Jak opravit nový nainstalovaný CPU, poškozený fTPM/PSP NV nebo změněnou strukturu fTPM/PSP NV?

Otázka

Problém: Jak opravit nově nainstalovaný CPU, poškozený fTPM/PSP NV nebo změněnou strukturu fTPM/PSP NV?

Ahoj. Když od něj jdu pryč, počítač obvykle nevypínám. Jakmile jsem se vrátil, obrazovka byla jako obvykle prázdná. Zkoušel jsem zapnout PC, ale nic se nestalo, tak jsem ho natvrdo restartoval. Jakmile se to začalo načítat, obdržel jsem „Nový procesor nainstalován. fTPM NV poškozen nebo struktura fTPM NV změněna“ na černé obrazovce. Stiskl jsem N, abych zachoval předchozí nastavení (což se mi zdálo logické), ale Windows se nepodařilo spustit a zobrazila se stejná chyba. Prosím pomozte.

Vyřešená odpověď

Poškozená nebo změněná chyba struktury fTPM NV obvykle postihuje stolní počítače nebo notebooky se systémem Windows 10, které používají modul TPM – Trusted Platform Module. TPM je bezpečný kryptoprocesor, jehož jediným účelem je zabezpečení hardwaru. Jeho integrované kryptografické klíče^[1] lze použít k šifrování čehokoli od instalace nových programů, změny nastavení v systému BIOS/UEFI nebo dokonce přihlášení do systémů Windows.

Existuje pět typů implementací TPM,^[2] včetně Discrete (dTPM), Software (sTPM), Integrated (iTPM), Hypervisor (hTPM) a Firmware (fTPM), což se zdá být problémem. Firmware TPM (běžně používaný společnostmi AMD, Intel a Qualcomm) běží v prostředí CPU a je založen pouze na softwaru.

Zdá se, že k problému dochází zdánlivě odnikud – uživatelé hlásili, že prostě na nějakou dobu odešli od svých počítačů, a když se vrátili, viděli černou obrazovku chybu fTPM NV. Úplná chybová zpráva zní takto:

Nainstalován nový CPU. fTPM NV poškozen nebo struktura fTPM NV změněna.

Stisknutím Y resetujte fTPM. Pokud máte povolený Bitlocker nebo šifrování, systém se bez klíče pro obnovení nespustí.

Stiskněte N pro zachování předchozího záznamu fTPM a pokračování spouštění systému. fTPM se v novém CPU nepovolí, můžete jej přepnout zpět na starý CPU a obnovit klíče a data související s TPM

Ve většině případů se uživatelé rozhodnou použít možnost N, zejména pokud se jim chyba objevila neočekávaně. Jakmile bude sekvence načítání pokračovat, budou vyzváni k zadání svého PIN a zde opět narazí na problém. Jakmile je zařízení restartováno, uživatelé uvidí stejnou chybu a nebudou moci nadále normálně používat své počítače.

V jiných případech uživatelé sami povolili funkci fTPM prostřednictvím systému BIOS pro spuštění systému Windows 11. V tomto případě mohou zavést systém Windows po stisknutí libovolného tlačítka, i když se zpráva vrátí při každém načtení zařízení – je to proto, že BIOS^[3] vidí to jako nový procesor pokaždé, když je počítač spuštěn.

V obou případech je možné problém odstranit. Pokud problémy se zařízením Windows přetrvávají, doporučujeme vám zkusit spustit nástroj pro opravu počítače ReimagePračka Mac X9, protože je schopen opravit poškozené registry, odstranit malware a nahradit poškozené systémové soubory zcela novými.

1. Zkontrolujte, zda používáte BitLocker

BitLocker je vestavěná funkce systému Windows, která uživatelům umožňuje šifrovat data a chránit je před neoprávněným přístupem. Nejprve byste měli zkontrolovat, zda je váš systém povolen:

Pokud se můžete přihlásit do Windows:

Chcete-li získat přístup k systému Windows, jednoduše stiskněte N na chybové obrazovce.

• Typ cmd ve vyhledávání ve Windows
• Klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádekta vyberte Spustit jako administrátor
• Když se zobrazí Řízení uživatelských účtů, klikněte na Ano
• V novém okně vložte následující příkaz:
  spravovat-bde -stav
• Udeřil Vstupte
• Zkontrolovat Stav konverze a Procento zašifrováno řádky – měly by naznačovat, zda používáte BitLocker.

Pokud se nemůžete přihlásit do Windows:

• Restartujte váš počítač a přerušte zaváděcí sekvenci třikrát stisknutím a podržením Napájení tlačítko pokaždé
• Jednou v Pokročilé spuštění režimu, přejděte na Odstraňování problémů > Pokročilé možnosti
• Vybrat Příkazový řádek
• Nyní spusťte příkaz spravovat-bde -stav příkaz přes příkazový řádek.

Pokud je váš systém nezašifrované, můžete jej restartovat a stiskněte Y po výzvě. Pokud byl váš systém zašifrován, pokračujte dalším krokem.

2. Získejte klíč BitLocker

Pokud váš systém používal nástroj BitLocker, budete potřebovat klíč pro obnovení. Nejjednodušší způsob, jak jej získat, je přístup k vašemu Účet Microsoft > Klíč pro obnovení nástroje BitLocker sekce na pracovním počítači.

Pokud pro vás tato možnost není dostupná, můžete také zkusit použít následující metody:

• Nalezení .txt soubor na vašem počítači (byl vytvořen, když jste nastavovali šifrování) – vyhledejte BitLocker Recovery Key.txt soubor na vašem PC
• Na vytisknout který byl uložen při aktivaci nástroje BitLocker
• Pokud jste použili počítač k přihlášení ke svému pracovnímu nebo školnímu účtu prostřednictvím Azure Active Directory, klíč najdete v Účet Azure AD.

3. Zakažte funkci fTPM prostřednictvím systému BIOS

Pokud se můžete přihlásit do systému Windows, ale stále se vám zobrazuje zpráva, můžete zkusit vypnout funkci fTPM prostřednictvím systému BIOS.

• Přístup BIOS stisknutím F8, F10, F12, Del, Esc nebo jiné tlačítko při spouštění systému (přesné pokyny získáte od výrobce notebooku nebo základní desky)
• Jakmile jste uvnitř, přejděte na Pokročilá nastavení/konfigurace CPU sekce
• Hledejte sekce jako Podpora bezpečnostních zařízení nebo jednoduše fTPM
• Ujistěte se, že možnost je vypnutý a restartovat váš počítač.

Opravte své chyby automaticky

Tým ugetfix.com se snaží ze všech sil pomoci uživatelům najít nejlepší řešení pro odstranění jejich chyb. Pokud se nechcete potýkat s technikami ruční opravy, použijte automatický software. Všechny doporučené produkty byly testovány a schváleny našimi profesionály. Nástroje, které můžete použít k opravě chyby, jsou uvedeny níže:

Reimage – patentovaný specializovaný opravný program Windows. Provede diagnostiku vašeho poškozeného PC. Prohledá všechny systémové soubory, knihovny DLL a klíče registru, které byly poškozeny bezpečnostními hrozbami.Reimage - patentovaný specializovaný opravný program Mac OS X. Diagnostikuje váš poškozený počítač. Prohledá všechny systémové soubory a klíče registru, které byly poškozeny bezpečnostními hrozbami.
Tento patentovaný proces opravy využívá databázi 25 milionů součástí, které mohou nahradit jakýkoli poškozený nebo chybějící soubor v počítači uživatele.
Chcete-li opravit poškozený systém, musíte si zakoupit licencovanou verzi Reimage nástroj pro odstranění malwaru.

lis