Jak opravit chybu aktualizace systému Windows „Nemohli jsme se připojit k aktualizační službě“?

Otázka

Problém: Jak opravit chybu aktualizace systému Windows „Nemohli jsme se připojit k aktualizační službě“?

Dobrý den, mám problém s aktualizacemi Windows. Spustil jsem aktualizaci operačního systému a místo toho se mi zobrazila chyba „Nemohli jsme se připojit k aktualizační službě“. Připadá mi to divné, protože internet samozřejmě funguje dobře. Jakákoli pomoc by byla oceněna.

Vyřešená odpověď

Uživatelé hlásili problémy s aktualizací Windows již od jejího vydání v roce 2015 a zdá se, že problém převládá dodnes. Vzhledem k tomu, jak důležité jsou nové záplaty společnosti Microsoft (opravují chyby, opravují zranitelnosti) pro celkovou bezpečnost zařízení, je důležité, aby problémy jako „Nemohli jsme se připojit k aktualizační službě“ byly co nejdříve opraveny.

„Nemohli jsme se připojit k aktualizační službě“ je chyba, která se může kdykoli vyskytnout na počítačích se systémem Windows 10 nebo Windows 8. Nejdůležitější je, že proces je v určitém okamžiku přerušen a uživatelé nemohou své stroje opravovat nejnovějšími aktualizacemi. Místo toho obdrží následující zprávu:

Windows Update
Došlo k chybě

"Nemohli jsme se připojit k aktualizační službě." Zkusíme to znovu později, nebo to můžete zkontrolovat nyní. Pokud to stále nefunguje, ujistěte se, že jste připojeni k internetu.

I když tip naznačuje, že by uživatelé měli zkontrolovat svůj internet, jen zřídka je příčinou chyby, stejně jako mnoho uživatelů uvedli, že jejich připojení funguje dobře při procházení webu prostřednictvím prohlížeče nebo pomocí programů, které vyžadují Internet.

Microsoft dříve oznámil^[1] že jeho servery utrpěly výpadek, který ovlivnil schopnost uživatelů stahovat aktualizace, což způsobilo tisícům chyb „Nemohli jsme se připojit k aktualizační službě“. I když se technologickému gigantu v té době podařilo problém vyřešit, neznamená to, že dnes neexistuje.

Může existovat několik důvodů, proč se chyba může objevit u mnoha různých uživatelů. Může to být způsobeno:

• Služby Windows neběží
• Poškození systémových souborů
• Infekce malwarem, která zakazuje aktualizaci systému Windows
• Špatné nastavení DNS atd.

Neexistuje tedy žádný univerzální způsob, jak opravit „Nemohli jsme se připojit k aktualizační službě“ a budete muset vyzkoušet několik níže uvedených metod, než vám jeden z nich bude fungovat.

Všimněte si, že ReimagePračka Mac X9 lze použít jako automatické řešení pro mnoho problémů se systémem Windows – dokáže opravit BSOD,^[2] chyby, pády, poškození systému související s malwarem a také se starat o vaše soukromí automatickým mazáním souborů cookie a dalších sledovačů souvisejících s prohlížečem.

Metoda 1. Změňte nastavení DNS

Protože Microsoft oznámil, že výpadek serveru souvisí s DNS^[3] výpadku poskytovatele služeb, doporučujeme přepnout DNS na Google a zkusit stáhnout aktualizace znovu.

• Klikněte pravým tlačítkem na Start tlačítko a vybrat Nastavení
• Jít do Síť a internet
• Vybrat Změňte možnosti adaptéru
• Klepněte pravým tlačítkem myši na hlavní připojení (např. Ethernet) a vybrat Vlastnosti
• Vybrat Internetový protokol verze 4 (TCP/IPv4) jedním kliknutím a výběrem Vlastnosti
• Zaškrtněte políčko Použít následující adresy serveru DNS a zadejte následující:
  

  Preferovaný server DNS: 8.8.8.8
  Alternativní DNS server: 8.8.8.9

  

Metoda 2 Spusťte nástroj pro odstraňování problémů s aktualizací systému Windows a síťovým připojením

Poradci při potížích mohou vysvětlit, proč něco nefunguje tak, jak bylo zamýšleno. Protože problém může souviset se stabilitou internetového připojení, doporučujeme spustit následující nástroje pro odstraňování problémů:

• Klikněte pravým tlačítkem na Start a vybrat Nastavení
• Jít do Aktualizace a zabezpečení
• Klikněte Odstraňte problémy nalevo
• Pokud nevidíte nástroje pro odstraňování problémů vpravo, klikněte Další nástroje pro odstraňování problémů
• V seznamu klikněte na Windows Update a poté vyberte Spusťte nástroj pro odstraňování problémů
• Po dokončení se vraťte do Nastavení sekce a vyberte Síť a internet
• Na pravé straně přejděte dolů na Pokročilá nastavení sítě
• Klikněte nástroj pro odstraňování problémů se sítí, vybrat Všechny síťové adaptéry a klikněte Další.

Metoda 3 Opravte poškozené systémové soubory pomocí příkazového řádku

Kontrola systémových souborů dokáže najít a odstranit narušení integrity systémových souborů. Chcete-li jej spustit, musíte otevřít příkazový řádek jako správce:

• Vepište cmd ve vyhledávání ve Windows
• Klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek výsledek a vyberte Spustit jako administrátor
• V novém okně zadejte sfc /scannow a stiskněte Vstupte
• Nechte kontrolu běžet – Windows ohlásí výsledky
• Restartujte počítač a zkuste aktualizaci spustit znovu.

Metoda 4. Prohledejte svůj systém na přítomnost malwaru

Je známo, že malware ovlivňuje funkce systému Windows a někdy může přímo bránit jeho správnému fungování. Proto byste se měli ujistit, že na vašem počítači není přítomen žádný malware. K tomu můžete použít aplikaci třetí strany nebo použít vestavěný Windows Defender. Pokud zvolíte druhou možnost, nezapomeňte přejít na Možnosti skenování a vybrat Offline kontrola aplikace Microsoft Defender možnost (toto bude restartovat váš počítač, buďte připraveni).

Metoda 5. Resetujte součásti aktualizace systému Windows

• Otevřeno Příkazový řádek jako správce
• Vložte následující příkazy stisknutím Vstupte po každém:
  

  čisté zastavovací bity
  síťová zastávka wuauserv
  net stop appidsvc
  net stop cryptsvc

• Po dokončení otevřete Průzkumník souborů (Win+E), přejděte do následujícího umístění a odstraňte veškerý obsah v něm:
  

  C:\\Windows\\SoftwareDistribution\\Stáhnout

  
• Dále otevřete Příkazový řádek ještě jednou – měl by být stále otevřený
• Vložte následující příkazy stisknutím Vstupte po každém:
  

  čisté startovací bity
  čistý start wuauserv
  net start appidsvc
  net start cryptsvc

Metoda 6. Ujistěte se, že máte dostatek volného místa

Aktualizace systému Windows mohou zabírat spoustu místa, a pokud ho na pevném disku/SSD nemáte dostatek, aktualizace se jednoduše nezdaří. Proto byste měli vyčistit nevyžádané a dočasné soubory s nástroji jako ReimagePračka Mac X9 nebo použít vestavěný Vyčištění disku užitečnost:

• Vepište Vyčištění disku ve Windows hledat a stiskněte Vstupte
• Vyberte svůj hlavní disk, na kterém je nainstalován systém Windows (C: ve výchozím stavu)
• Vyberte všechny sekce, ze kterých chcete odstranit zbývající soubory (např. Dočasné internetové soubory, Koš,Dočasné soubory, atd.) a stiskněte OK.

Poznámka: Systémové soubory můžete také vyčistit kliknutím Vyčistěte systémové soubory a výběr relevantních komponent, jak je vysvětleno výše.

Metoda 7. Nainstalujte aktualizaci systému Windows ručně

• Vepište Windows Update ve Windows hledat a stiskněte Vstupte
• Vybrat Zobrazit historii aktualizací
• Zkontrolujte nejnovější KB tam číslo
• Nyní přejděte na Katalog Microsoft Update stránku, napište do poznámky KB číslo a stiskněte Vyhledávání
• Vyberte správnou verzi pro váš operační systém a klikněte Stažení
• Po stažení spusťte instalační program jako u jakékoli jiné aplikace v systému Windows a pokračujte podle pokynů na obrazovce.

Opravte své chyby automaticky

Tým ugetfix.com se snaží ze všech sil pomoci uživatelům najít nejlepší řešení pro odstranění jejich chyb. Pokud se nechcete potýkat s technikami ruční opravy, použijte automatický software. Všechny doporučené produkty byly testovány a schváleny našimi profesionály. Nástroje, které můžete použít k opravě chyby, jsou uvedeny níže:

Reimage – patentovaný specializovaný opravný program Windows. Provede diagnostiku vašeho poškozeného PC. Prohledá všechny systémové soubory, knihovny DLL a klíče registru, které byly poškozeny bezpečnostními hrozbami.Reimage - patentovaný specializovaný opravný program Mac OS X. Diagnostikuje váš poškozený počítač. Prohledá všechny systémové soubory a klíče registru, které byly poškozeny bezpečnostními hrozbami.
Tento patentovaný proces opravy využívá databázi 25 milionů součástí, které mohou nahradit jakýkoli poškozený nebo chybějící soubor v počítači uživatele.
Chcete-li opravit poškozený systém, musíte si zakoupit licencovanou verzi Reimage nástroj pro odstranění malwaru.

lis