Společnost McAfee vydala opravu pro uživatele, kteří byli drženi mimo jejich počítače se systémem Windows

Společnost McAfee vydala aktualizace, které uživatelům Windows zablokovaly přístup k jejich počítačům: problém lze nyní opravit

Programy třetích stran a operační systém mohou uživatelům způsobit problémy, zejména pokud jde o bezpečnostní software. To je to, co se nedávno stalo s Windows a McAfee, když antivirové aktualizace zablokovaly uživatelům jejich zařízení Windows.^[1] Den po opravě opravného úterý od Microsoftu z července 2019 společnost McAfee potvrdila aktualizaci, která tyto problémy způsobila.^[2]

Tato aktualizace antiviru byla zaměřena na modul Prevence zneužití Endpoint Security 10.2, ale nebyla správně použita. Uživatelé, kteří aktualizaci nainstalovali, se nemohli přihlásit zpět do operačního systému Windows. Někteří uživatelé se dokonce domnívají, že jejich systémy byly kompromitovány, když k tomu došlo.

Antivir McAfee obvinil z problému na Windows Update, který držel uživatele mimo jejich počítače.

Mcafee je antivirus, který miliony lidí denně používají k ochraně svých počítačů před problémy souvisejícími s malwarem, internetem nebo softwarovými chybami.

^[3] Antivirový nástroj se tedy nepovažuje za první aplikaci, která může způsobit problémy s vaším zařízením.

Řešení od tvůrců antiviru McAfee

Společnost vysvětlila, že problém lze snadno vyřešit odstraněním konkrétního souboru z jejich zařízení. Úředníci také uvedli, že oprava bude zahrnuta v aktualizaci 9419 a uživatelé mohou spustit počítač do nouzového režimu a nainstalovat potřebnou opravu:

1. Spusťte systém v nouzovém režimu.
2. Smažte následující soubory (může být přítomen jeden nebo oba):
   • C:\\Program Files\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers64.dat
   • C:\\Program Files (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers.dat
3. Spusťte systém v normálním režimu.
4. Aktualizujte obsah prevence zneužití na verzi 9419.

Bohužel smazání souboru, když je uživateli zablokováno přihlášení do počítače, není jednoduché. To je důvod, proč je navržen nouzový režim a všechny pokyny uvedené ve zprávě vydané společností McAfee. Příspěvek navíc obsahuje další kroky a konkrétní tipy, které se aktualizují. Pamatujte však, že úprava a otevření registru jako řešení je určeno pro systémové administrátory. Takovými nevratnými změnami můžete způsobit chyby a selhání systému, zejména pokud jsou provedeny nesprávně.

Na prvním místě je vina na Windows Update kvůli běžnému problému s chybou

Než se o problému dozvěděli uživatelé a problémy McAfee s opravou, lidé rychle svalovali vinu na aktualizace systému Windows. Zdá se to poněkud přirozené, protože operační systém Windows již dříve vydal mnoho aktualizací s různými chybami a problémy.^[4] Společnost Microsoft vydává aktualizace operačního systému často, aby vyřešila všechny problémy a zajistila spokojenost uživatelů.

Toto není problém služby Windows Update, takže byste neměli odstraňovat žádné aktualizace operačního systému, abyste tuto chybu opravili. Problém je způsoben nejnovější aktualizací McAfee, takže bez ohledu na to, jakou verzi Windows na počítači používáte, musíte opravit program, nikoli OS. ENS 10.2 již také není k dispozici, takže byste měli aktualizovat bezpečnostní software, který je stále podporován a nemá žádné bezpečnostní chyby.^[5] McAfee má náhradu za již nepodporovanou verzi.