Aktualizace Windows 10 z dubna 2018 Příběh chyby začíná: závažné zamrzání Chrome a Cortany
Krátce poté, co Microsoft začal uvádět aktualizaci Windows 10 z dubna 2018,[1] s kódovým označením Redstone 4, komunita Microsoftu na Redditu zahájila diskusi o vážném zpomalení Chrome a Cortany. Podle komunity se hned po instalaci Windows 10 verze 1803 Chrome výrazně zpomalí a nakonec skončí totální necitlivostí Windows.
Ačkoli se zpočátku zdálo, že problém je sporadický, ukázalo se, že jde o jednu z prvních chyb aktualizace Windows 10 z dubna 2018, která byla pozorována ve volné přírodě. Microsoft na současnou situaci rychle zareagoval a připustil, že problém je skutečný.
Podle výzkumníků Neowin,[2] problém začíná hned po instalaci Windows 10 v1803 na PC, které před aktualizací fungovaly dobře. Většina zařízení s tímto problémem používá procesor Core i7, 16 GB RAM a 512 GB SSD.
Problém se objevuje ve fázích. Nejprve si všimnou výrazného zpomalení prohlížeče Google Chrome při procházení webu, které nakonec přeroste až do úplného zamrznutí a nereagování systému Windows 10.
Zástupce Microsoftu problém uznal
Brzy poté, co uživatelé nových Windows 10 v1803 začali hlásit závažnou chybu, která zpomaluje Chrome, Cortanu a další aplikace používané na Windows nejčastěji, podpora společnosti vytvořila hrozbu v diskusi Microsoftu Fórum[3] nárokování:
Společnost Microsoft si je vědoma toho, že některá zařízení s aktualizací Windows 10 z dubna 2018 (verze 1803) mohou při používání konkrétních aplikací, jako je „Hey Cortana“ nebo Chrome, přestat reagovat nebo zamrznout. […]
Microsoft pracuje na řešení s cílem zahrnout jej do další pravidelné měsíční aktualizace, která je aktuálně určena na datum vydání 8. května 2018.
Dokud nebude vydána oprava pro aktualizaci Windows 10 z dubna 2018, můžete se pokusit vydržet náhodná zpomalení, vrátit aktualizaci nebo se pokusit opravit chybu pomocí doporučení společnosti Microsoft.
Dokud nebude uvedena oprava, společnost Microsoft doporučuje vypnout hardwarovou akceleraci
Technicky je možné vydat tak významné aktualizace jako Windows 10 April 2018 Update bez chyb, ale prakticky tomu tak není. Zvažte rozmanitost zařízení, jejich výrobce, různé sestavy, software, hardware a další aspekty.
Na druhou stranu je podráždění vyjádřené Windows 10 také pochopitelné. Každá nová aktualizace přináší řadu nových chyb, které dlouhou dobu nedostávají záplaty.
V tomto konkrétním případě společnost Microsoft odpověděla následující den, kdy byl problém nahlášen, a poskytl opravu, která může pomoci do 8.[4] kdy se očekává, že bude záplata spuštěna. Podle společnosti by se uživatelé Windows měli nejprve pokusit probudit zamrzlou obrazovku stisknutím klávesy Windows + Ctrl + Shift + B. Pokud to nepomohlo, zkuste vypnout hardwarovou akceleraci v Chrome:
- Otevřeno Google Chrome a klikněte Možnosti;
- Vybrat Nastavení a pak vybrat Pokročilé nastavení;
- Nalézt Systém a odstraňte zaškrtnutí z políčka s nápisem Použijte hardwarovou akceleraci, je-li k dispozici;
- Nakonec Chrome restartujte.
V případě, že tyto opravy nepomohly, mohou lidé zvolit jednu ze dvou možností, tj. buď počkat do 8. května, než Microsoft vydá opravu, která opraví zamrznutí aktualizace Windows 10 April Update, nebo vrátit aktualizaci.[5] na předchozí stavbu.