Apple se oficiálně omluvil zákazníkům za omezování starších modelů iPhone
Pokud používáte starší iPhone, na kterém běží nechvalně známá aktualizace iOS 10.2.1, měli byste buď využít výhod baterie náhrady zlevňují nebo instalují iOS 11.3 beta 2 a deaktivují funkci správy napájení, která je obviňována z úmyslného zpomalení iPhonů.
Ti, kteří o skandálu neslyšeli[1] že od konce loňského roku je zapojen technologický gigant Apple, poskytne shrnutí událostí.
V lednu 2017 Apple vydal beta verzi iOS 10.2.1, která se původně dostala na zařízení iPhone 6, 6S, SE a o měsíc později také na zařízení iPhone 7. Společnost urychlila vydání beta verze v reakci na zprávy lidí o neočekávaných odstávkách[2] starších zařízení iPhone s lithium-iontovými bateriemi.
Bohužel, ale aktualizace způsobila více škody než užitku masivním zpomalením aktualizovaných modelů iPhone. Zpomalení nebylo malé. Pro některé lidi se iPhone stal téměř nepoužitelným, a proto byly tisíce lidí nuceny přejít na novější zařízení.
Začátkem února 2018, tedy o více než rok později, se Apple oficiálně omluvil
[3] svým zákazníkům za veškerou spokojenost, kterou zažili, a přiznali, že aktualizace iPhone iOS 10.2.1 byla skutečně viníkem masivního zpomalení starších zařízení s degradovanými bateriemi. Odmítá však nařčení, že zpomalení bylo způsobeno úmyslně[4] ke zvýšení prodeje. Nyní se však zdá, že Apple si byl vědom možných důsledků aktualizace na zařízení, ale výslovně o nich neinformoval. Jeden z mluvčích Applu uvedl:Díky aktualizaci iOS dynamicky spravuje maximální výkon některých systémových komponent, když je potřeba, aby nedošlo k vypnutí. I když tyto změny mohou zůstat bez povšimnutí, v některých případech mohou uživatelé zaznamenat delší dobu spouštění aplikací a další snížení výkonu.
Uživatelé iPhone 6, 6S, SE a 7 mohou uplatnit slevu na výměnu baterie
Pokud používáte iPhone 6, 6S, SE nebo 7, který byl aktualizován na verzi iOS 10.2.1, měli byste zkontrolovat své zařízení, zda jeho výkon nebyl úmyslně snížen. Za tímto účelem si můžete stáhnout aplikaci Geekbench 4 nebo kokosBattery pro Mac z oficiálního obchodu Mac Apps Store.
Pokud se ukáže, že na vině zpomalení vašeho iPhonu je Apple, můžete uplatnit zvýhodněnou výměnu baterie. [5] Aby společnost snížila hněv lidí, nabídla „kompenzaci“ levnější výměny baterie. Apple snížil cenu mimozáruční výměny baterie pro iPhone o 50 USD – ze 79 USD na 29 USD. Nabídka bude k dispozici do prosince 2018. Chcete-li získat levnou výměnu baterie, musíte provést následující:
- Přístup k getsupport.apple.com a přihlaste se pomocí svého Apple ID. Vyberte zařízení iPhone, které chcete opravit, a klikněte Baterie, napájení a nabíjení.
- Vybrat Otázky týkající se baterie a řešení problémů a domluvte si schůzku v Apple Store kliknutím na Přiveďte k opravě volba. Případně můžete vybrat Pošlete na opravu možnost, ale přímý přenos přímo do rukou Applu je bezpečnější a rychlejší.
- Nyní klikněte Pokračovat abyste viděli cenu výměny nové baterie.
Chcete-li opravit záměrné zpomalení iPhone, vypněte funkci Power Management
Začátkem tohoto týdne se iOS 11.3 beta 2 společnosti Apple dostal k uživatelům iPhone. S hrstkou nových funkcí a vylepšením těch starých, funkce Battery Health pravděpodobně vyvolala největší pozornost. Tato funkce byla příslibem společnosti Apple v reakci na skandál s bateriemi. Umožňuje uživateli zařízení sledovat stav baterie zařízení a deaktivovat funkci správy napájení. Mějte však na paměti, že deaktivovaná funkce správy napájení zvyšuje riziko neočekávaného vypnutí. Tato funkce je deaktivována automaticky při instalaci iOS 11.3, ale lze ji povolit (automaticky) v případě, že se systém opět neočekávaně vypne kvůli selhání baterie.
Nová funkce poskytuje tři části informací – Stav baterie, Maximální kapacita a Maximální výkon. Když zařízení běží normálně, jeho uživatel by měl vidět „Vaše baterie aktuálně podporuje normální špičkový výkon“ upozornění v části Peak Performance Capability. Ve stejné sekci by lidé, jejichž zařízení obsahují degradovaná zařízení, měli získat následující informace:
Stav vaší baterie je výrazně zhoršen. Autorizovaný poskytovatel servisu Apple může vyměnit baterii a obnovit tak plný výkon a kapacitu.
Vedle upozornění na vybitou baterii byste měli vidět a Zakázat knoflík. Klikněte na něj a postupujte podle pokynů pro vypnutí správy napájení.
DŮLEŽITÉ: NEVĚŘTE svůj iPhone technikům třetích stran. Pokud někdo jiný než Apple vymění baterii, už ji služby Apple nikdy nepřijmou.