Microsoft Teams někdy nemusí mít přístup k obsahu vašeho chatu. Když k tomu dojde, může se zobrazit následující chyba: „K vašemu obsahu nemáme přístup. Obnovte stránku a zkuste to znovu“. Nicméně, i když trefíte Obnovit tlačítko nesčetněkrát, ty stále nemá přístup k obsahu. Podívejme se, co můžete udělat jinak, abyste tento problém vyřešili.
Jak opravit chybu „Nemůžeme získat přístup k vašemu obsahu“ v Teams
Wait It Out
Mnoho uživatelů potvrdilo, že se problém vyřešil sám po 30 minutách nebo jedné hodině. Možná je to známý problém na straně Microsoftu. Mezitím zkuste použít alternativní videokonference nebo program pro rychlé zasílání zpráv. Pokud však nemůžete čekat, až problém skončí sám, postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení problémů.
Odhlaste se a vymažte mezipaměť
Pokud byla tato chybová zpráva spuštěna dočasnými soubory zasahujícími do chatu, měli byste být schopni problém vyřešit vymazáním mezipaměti.
- Nejprve se odhlaste ze svého účtu Teams.
- Pokud používáte Teams for Web, klikněte na nabídku prohlížeče a vyberte Dějiny. Poté vymažte historii procházení a mezipaměť.
- Potom zadejte %appdata%\Microsoft\teams na vyhledávací liště Windows.
- Odeberte všechny soubory z adresáře Teams.
- Spusťte aplikaci znovu a přihlaste se. Nastavte svůj stav na K dispozici. Zkontrolujte, zda chybová zpráva zmizela.
Aktualizujte svůj operační systém a týmy
Dále na seznamu se ujistěte, že v počítači používáte nejnovější verzi aplikace a OS. Zastaralé aplikace mohou způsobit spoustu závad. Na druhou stranu nepomáhá ani spuštění nejnovější verze aplikace Teams na zastaralé verzi Windows. Stručně řečeno, musíte zajistit, aby bylo vše aktuální.
Klikněte na svůj profilový obrázek v Teams a Kontrola aktualizací. Pokud aplikace nenainstaluje nejnovější verzi, můžete vynutit instalaci aktualizace, jak jsme vysvětlili v předchozího průvodce. Přejděte do části aktualizace v příručce a postupujte podle pokynů, které jsou tam k dispozici.
Nezapomeňte zkontrolovat, zda je k dispozici také novější verze systému Windows 10. Jít do Nastavení, vyberte Aktualizace a zabezpečení, vyberte Windows Update a zkontrolujte aktualizace.
Znovu nainstalujte Teams
Teams možná jedná kvůli některým poškozeným souborům. Pokud vymazání mezipaměti a aktualizace aplikace nepomohly, přeinstalujte desktopového klienta.
- Přejděte na Ovládací panely a klikněte na Odinstalujte program.
- Poté vyberte Týmy a klikněte na Odinstalovat volba.
- Restartujte počítač a stáhněte si novou kopii aplikace. Nainstalujte jej a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Závěr
Pokud Teams nemá přístup k obsahu vašeho chatu, pro většinu uživatelů by se tento problém měl po chvíli vyřešit sám. Ale můžete se také odhlásit, vymazat mezipaměť, aktualizovat nebo přeinstalovat aplikaci ve snaze urychlit proces. Našli jste jiná řešení, jak tento problém vyřešit? Podělte se o své nápady v komentářích níže.