Desktopová aplikace Teams může někdy zobrazit upozornění, že došlo k problému a je třeba se znovu připojit. Když nastane tento problém, aplikace na chvíli přestane reagovat: vy nemůže se připojit ke schůzkám, chat se neobnoví a nemůžete posílat žádné zprávy. I když samotné upozornění neodhaluje mnoho o tom, co problém způsobilo, existuje několik způsobů, jak jej opravit.
Opravte týmy, které narazily na problém a potřebují se znovu připojit
Použijte webovou aplikaci
Za zmínku stojí, že upozornění se týká pouze desktopové aplikace. Bez problémů byste měli být schopni používat Teams na webu. Proveďte úplné odhlášení, otevřete nové Karta Chrome nebo Edge a jít do https://teams.microsoft.com. Přihlaste se ke svému účtu.
Vymažte mezipaměť aplikace
- Úplně ukončete Microsoft Teams. Chcete-li to provést, musíte kliknout pravým tlačítkem myši na ikonu Teams na hlavním panelu a vybrat Přestat.
- Typ %appdata%\Microsoft\Teams na panelu Windows Search a stiskněte Enter.
- Odstraňte všechny soubory ze složky Teams.
- Poté znovu spusťte aplikaci a zkontrolujte, zda upozornění zmizelo.
Zkontrolujte připojení k síti
Ujistěte se, že vaše síťové připojení je stabilní. Pokud používáte bezdrátové připojení, přepněte na kabelové připojení, pokud je to možné. Nebo přejděte do nastavení routeru a přepněte na jiný bezdrátový kanál. Restartujte také router.
Pokud je toto upozornění způsobeno problémy s šířkou pásma, odpojte všechna ostatní zařízení používající připojení. Když už mluvíme o šířce pásma, zavřete všechny ostatní programy běžící na pozadí. Zkontrolujte, zda zaznamenáte nějaká zlepšení. Mimochodem, pokud vy používat VPN, vypněte jej a zkontrolujte, zda upozornění zmizelo. VPN jsou známé zpomalit připojení.
Kromě toho nezapomeňte zkontrolovat síťové filtry. Deaktivujte je a zkontrolujte, zda zaznamenáte nějaká vylepšení. Mnoho uživatelů potvrdilo, že tento problém vyřešili deaktivací konkrétních filtrů. Možná budete muset deaktivovat filtry jeden po druhém, abyste identifikovali viníka.
Vytvořte nový uživatelský profil
Pokud se tento problém týká pouze určitých uživatelských profilů, vytvořte nový uživatelský účet.
- Přejděte do Nastavení a vyberte Účty.
- Klikněte na Rodina a další uživatelé.
- Poté klikněte na Přidejte do tohoto počítače někoho dalšího.
- Podle pokynů na obrazovce vytvořte nový uživatelský účet.
Znovu nainstalujte aplikaci
Pokud nic nefungovalo, zkuste odinstalovat a znovu nainstalovat Teams pro počítač.
- Přejít na Covládací panel a vyberte Odinstalujte program.
- Poté vyberte Týmy a klikněte na Odinstalovat knoflík.
- Vymažte mezipaměť aplikace, pokud jste to ještě neudělali. Přejděte na druhé řešení a zkontrolujte kroky, které je třeba provést.
- Restartujte počítač a znovu nainstalujte Teams.
Závěr
Uživatelé Teams si roky stěžují na problémy se spolehlivostí sítě. Soudě dle zprávy uživatelů, “Narazili jsme na problém. Opětovné připojení” je chyba, která se zřejmě vyskytuje poměrně často. Dejte nám vědět, zda vám tento průvodce pomohl problém vyřešit nebo alespoň snížit jeho frekvenci. Podělte se o své myšlenky v komentářích níže.