Slack může někdy selhat při detekci vaší kamery a mikrofonu. Výsledkem je, že ačkoli se můžete připojit k videokonferencím, ostatní účastníci vás nevidí ani neslyší. Často, nesprávné nastavení systému za tento problém mohou. Dobrou zprávou je, že byste měli být schopni problém rychle vyřešit úpravou nastavení.
Jak opravit Slack problémy s fotoaparátem a mikrofonem
Zkontrolujte nastavení aplikace
Nejprve zkontrolujte nastavení aplikace Slack pro stolní počítače a ujistěte se, že aplikace používá správná zvuková a video zařízení, zejména pokud je k vašemu počítači připojeno více zařízení.
- Klikněte na nabídku Slack a vyberte Soubor.
- Poté vyberte Předvolby a jít do Audio a video.
- Jít do Fotoaparát, Mikrofon, a Řečníci a pomocí rozevírací nabídky vyberte zařízení, která chcete používat.
- Přejděte dolů na Při připojování k hovoru Slack a zakázat Ztlumit můj mikrofon.
Zkontrolujte nastavení systému
Zkontrolujte nastavení ochrany osobních údajů svého systému a ujistěte se, že umožňují aplikaci přístup a používání vaší kamery a mikrofonu.
Windows 10
- Navigovat do Nastavenía vyberte Soukromí.
- Potom pod Povolení aplikaci, vyberte Fotoaparát a Mikrofon.
- Povolte aplikacím přístup ke kameře a mikrofonu.
- Pokud jste si stáhli Slack z obchodu Microsoft Store, přejděte na Vyberte, které aplikace Microsoft Store budou mít přístup k vaší kameře a mikrofonua zapněte možnost pro Slack.
- Na druhou stranu, pokud jste si stáhli Slack na plochu, ujistěte se, že aplikace pro stolní počítače mají přístup k vaší kameře a mikrofonu.
Operační Systém Mac
Pokud používáte Mac, klikněte na Jablečné menu, vyberte Systémové preference, a jít do Zabezpečení a soukromí. Poté klikněte na Soukromí vyberte kartu Fotoaparát a mikrofon možnosti a ujistěte se, že je Slack na seznamu. Poté zaškrtněte políčko Slack. To znamená, že aplikace může přistupovat a používat vaši vestavěnou kameru a mikrofon nebo externí audio a video zařízení.
Vymažte mezipaměť aplikace a resetujte data
Slack přichází s řadou praktických možností řešení problémů, které můžete použít k řešení obecných problémů.
- Spusťte Slack, klikněte na nabídku aplikace a přejděte na Pomoc.
- Navigovat do Odstraňování problémů a vymažte mezipaměť aplikace. Pokud problém přetrvává, vymažte také data aplikace.
Dále klikněte na nabídku aplikace a přejděte na Pomoc znovu a vyberte Kontrola aktualizací k instalaci nejnovější verze aplikace do vašeho počítače.
Ukončete ostatní aplikace pomocí fotoaparátu a mikrofonu
Zavřete všechny aplikace na pozadí, které by mohly mít přístup k vaší kameře a mikrofonu. Tyto aplikace často soutěží se Slackem o přístup k fotoaparátu a mikrofonu, což může vysvětlovat, proč aplikace nemůže najít vaše audio a video zařízení.
Přeinstalujte Slack
Pokud problém přetrvává a stále nemůžete používat kameru a mikrofon na Slacku, odinstalujte vše. Restartujte počítač a stáhněte si Slack znovu. Nainstalujte aplikaci a zkontrolujte, zda problém zmizel.
Závěr
Pokud Slack nezjistí vaši kameru a mikrofon, zkontrolujte nastavení aplikace a ujistěte se, že jste vybrali správná audio a video zařízení. Kromě toho přejděte do nastavení systému a ujistěte se, že nastavení ochrany osobních údajů umožňuje aplikacím přístup k vaší kameře a mikrofonu.
Pomoci může také vymazání mezipaměti aplikace a přeinstalace Slacku. Máte stále stejný problém i po provedení kroků pro odstraňování problémů uvedených v této příručce? Podělte se o své názory v komentářích níže.