Pochopení potřeb vašich zákazníků je nejsložitější a nejdůležitější součástí každého podnikání. Aby podnik mohl růst, potřebuje dobrou zákaznickou základnu, expozici, odpovědné zaměstnance a dobrou strategii. Dnešní průmyslová odvětví efektivně využívají software CRM k zefektivnění pracovních postupů a organizačních procesů.
Open Source CRM software nabízí nejlepší způsob, jak poznat potřeby vašich zákazníků a poskytovat jim užitečná řešení. Pomáhá získat celkovou představu o jejich potřebách a nákupních vzorcích, což pomáhá při zvyšování prodeje a příjmů.
Stejně jako každá velká obchodní organizace je tento software stejně důležitý i pro malé podniky. Zde v tomto článku jsme v roce 2019 zúžili 13 open source CRM softwaru pro malé podniky.
Tyto nástroje jsou nejen efektivní, ale také šetrné k rozpočtu a pracují na jedinečné strategii, která dokonale vyhovuje vašim obchodním potřebám.
Než se vrhneme na některé oblíbené možnosti, pojďme se rychle podívat na některé z výhod, které nabízejí.
Výhody softwaru CRM pro podnikové podniky:
1. Kontaktní organizace
S růstem podnikání se naše zákaznická základna zvyšuje. Nástroje CRM pomáhají při vedení záznamů o zákaznické základně a poskytují o nich přehledný přehled a pomáhají při řízení prodejního procesu.
2. Hlášení prodeje
Hlášení prodeje je zásadní pro měření výkonnosti vaší firmy. Nástroje CRM se dodávají s několika funkcemi a nástroji pro sledování, včetně uskutečněných hovorů a rezervovaných prodejů. Získejte jasný přehled o výkonu svého podnikání pomocí dobrého CRM softwaru.
3. Segmentace zákazníků
Ne všechny produkty jsou vyrobeny pro každého zákazníka a ne každý zákazník je vyroben pro všechny produkty. Každý podnik je navržen tak, aby uspokojil specifický zákaznický segment. S pomocí nástrojů pro správu zákazníků se mohou malé organizace zaměřit na své cílové skupiny a poskytovat lepší řešení.
Nyní, když jsme se dozvěděli o cenných výhodách, pojďme se podívat na některé z nejlepších CRM softwaru pro malé firmy a proč bychom jej měli používat.
Co by měl mít váš CRM software?
Než se konečně dostanete k výběru a Nástroj pro správu zákazníků, je pár věcí, na které by si člověk měl dát pozor. Oni jsou:
- Jednoduché se naučit
- Cenově dostupné a vhodné do kapsy.
- Snadná integrace s dalšími obchodními nástroji
- Přizpůsobitelné.
- Vyhrazený mechanismus zákaznické podpory.
13 nejlepších open source CRM softwaru 2020:
1. Zoho
S řadou nabízených edic, Zoho je považován za jeden z nejvhodnějších CRM nástroje pro malé a střední podniky.
Tento neuvěřitelný CRM software nabízí řadu marketingových a prodejních funkcí a pomáhá podnikům sledovat počet návštěvníků webových stránek, sledovat potenciální zákazníky a kontrolovat prodejní signály.
Zoho přichází v několika edicích, které zahrnují bezplatnou verzi a standardní verzi spolu s profesionální a Enterprise.
Podniky, které vyžadují pokročilejší funkce a analytické nástroje, se mohou rozhodnout pro jeho edice Enterprise a Professional.
Musíš číst: 13 nejlepších fakturačních softwarů pro malé podniky 2019
2. Sales Mate CRM
Prodejní kolega je známo, že nabízí přizpůsobené služby různým podnikům v závislosti na jejich potřebách a prodejních požadavcích. Pomáhá spravovat vaši zákaznickou základnu, aktivity související s prodejem a také sleduje vaše počty konverzí.
Je také užitečné pro podniky, které chtějí své zákazníky informovat o všech propagačních nabídkách a nabídkách produktů prostřednictvím e-mailu. Jediným kliknutím můžete rozesílat e-mailové kampaně všem svým zákazníkům.
Další pozoruhodný rys tohoto CRM software pro podnikové podniky je, že jej lze snadno přizpůsobit tak, aby vyhovoval neustále se měnícím obchodním požadavkům.
Jeho měsíční předplatné začíná na 12 USD za uživatele.
3. Salesforce
Salesforce je vyloženě jedním z nejpopulárnějších CRM nástroje pro malé a střední podniky. Dodává se v různých edicích, z nichž každá je strategicky vytvořena tak, aby podporovala různé firemní potřeby.
Jeho základní edice se nazývá Lightning Essentials, která se nejlépe hodí pro správu kontaktů spolu s e-mailovými kampaněmi a následnými upomínkami. Cena Lightning Essentials je 25 USD za měsíc/za uživatele; můžete se také rozhodnout pro jeho pokročilou edici Lightning Professional za 75 USD za uživatele/měsíc.
4. SuiteCRM
Toto vysoce přizpůsobitelné open source CRM řešení vyhovuje všem obchodním požadavkům a potřebám. Jakmile se pro něj rozhodnete, může snadno porozumět vašemu pracovnímu postupu a převzít kontrolu nad vaším procesem správy zákazníků. Kromě toho také spravuje vaše vizuální zprávy, automatizaci prodeje a požadavky na správu potenciálních zákazníků.
Suite CRM si jistě uvědomuje důležitost zapojení zákazníků. Dodává se s přednastavenými šablonami, které lze použít k odpovědi na dotazy zákazníků.
5. CiviCRM
Navrženo výslovně pro neziskové organizace, CiviCRM zajišťuje snadnou správu dárcovského členství a centralizuje různé komunikační kanály. Mezi jeho základní funkce patří integrace účetnictví, e-mailový marketing, správa případů a událostí, analýzy a reporty spolu se správou kontaktů a členství.
Jedná se o open-source CRM nástroj, který lze snadno přizpůsobit v závislosti na délce a šíři obchodních aktivit.
6. Pohon potrubí
Pohon potrubí je intuitivní CRM software vhodný pro všechny typy podniků a organizací. Díky mnoha integračním funkcím se snadno vejde do týmů různých velikostí.
Tento robustní nástroj pro správu zákazníků přichází s mnoha výhodami a funkcemi, z nichž nejvýznamnější je správa potrubí. Vícejazyčný systém podpory a podpory pro více měn, integrace e-mailů, hlášení a prognózy prodeje, aplikace CRM, sledování aktivit a cílů je několik dalších hlavních nabídek Pipedrive.
Přečtěte si více: 13 nejlepších marketingových aplikací pro podporu a podporu vašeho podnikání
7. Agilní CRM
Další na našem seznamu nejlepšího CRM softwaru pro malé firmy je Agilní CRM. Tento nový nástroj přichází s množstvím funkcí a výhod, jako je sledování prodeje, schůzky se zákazníky, obchodní zprávy a automatizace marketingu přetažením.
Tento balíček podporuje několik integrací a widgetů s podporou API spolu s různými zásuvnými moduly pro knihovny. Jeho bezplatná verze podporuje až 10 zákazníků, za nimiž se musíte rozhodnout pro balíček Starter, jehož cena je nominální sazba 14,99 $ za uživatele/měsíc.
8. Čerstvý prodej
Tento inteligentní nástroj automaticky zachycuje a sleduje počet návštěvníků webu. V závislosti na druhu potenciálního zákazníka jsou podrobnosti poté sdíleny se správným oddělením.
Freshsales důkladně analyzuje každého potenciálního zákazníka a průběžně je sleduje, aby zajistil konverzi. Jeho balíček pro rostoucí týmy a podniky má cenu 25 USD za měsíc/uživatele.
9. Odoo
Odoo je známý podnikový software, vhodný pro správu všech různých obchodních požadavků včetně účetnictví, prodeje, zásob, CRM a mnoha dalších. Poskytuje zprávy o výkonu v reálném čase, přehledy aktivit, vývojové diagramy a aktivity založené na prodeji.
Integrace tohoto softwaru do vašeho podnikání je snadná a lze jej přizpůsobit tak, aby dosahoval požadovaných výsledků.
10. Zavřít
Nejlépe se hodí pro prodejní síly, Zavřít je známá optimalizací prodejních procesů jakékoli organizace. Nabízí komplexní řešení pro sledování prodejních cílů a výkonu zaměstnanců.
Close přichází s vestavěnými funkcemi volání a pomáhá firmám při sdílení hromadných e-mailů.
11. bystrý
Díky rozsáhlému seznamu zajímavých funkcí bystrý může podporovat podnikání na všech úrovních. Pro lepší správu činností přichází s vestavěným systémem projektového řízení a dodávek.
Automatizace pracovních postupů, sledování e-mailů, sledování a směrování potenciálních zákazníků a integrační nástroje jsou jen málo z dalších užitečných nabídek.
12. Zendesk Prodám
Pokud chcete svému prodejnímu týmu poskytnout lepší viditelnost jejich horkovodů, pak Zendesk Prodám může být užitečným nástrojem pro posílení vašeho celkového podnikání.
Pomáhá vašemu týmu úzce spolupracovat s cílovým publikem a více se zaměřuje na generování potenciálních zákazníků a konverzi.
Systém správy kontaktů, sledování e-mailů a vestavěné SMS a hovory jsou některé funkce tohoto oblíbeného softwaru CRM.
13. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamic 365 je velmi populární mezi bratrstvem společnosti Microsoft a nabízí platformu vše v jednom pro sledování vašich marketingových strategií a prodejních údajů.
Dodává se v různých modulech, z nichž je nejpoužívanější verzí Sales insight, a jeho cena je 44,25 EUR/uživatele/měsíc.
Slova na závěr
Nyní, když víte o některém z nejlepších CRM softwaru pro malé firmy, je čas začít zvažovat možnosti a učinit konečnou volbu.
Tyto nástroje nabízejí nejlepší řešení pro správu zákaznické základny, propagaci prodejní nabídky a především identifikaci vašich potenciálních zákazníků.
Vyberte si vynikající CRM nástroj, který splní všechny vaše obchodní požadavky.