Jak opravit chybu „Nemohli jsme dokončit váš nákup“ na Macu?

Otázka

Problém: Jak opravit chybu „Nemohli jsme dokončit váš nákup“ na Macu?

Nemohu stahovat aplikace z Mac App Store. To mi řeklo "Nemohli jsme dokončit váš nákup." Zkoušel jsem zakoupit různé aplikace, ale chyba se stále zobrazuje. co s tím můžu dělat?

Vyřešená odpověď

„Nemohli jsme dokončit váš nákup“ je jeden z Mac App Store

V roce 2020 se však znovu objevila potřeba opravy chyb při nákupu Nemohli jsme dokončit vaše opravy chyb při nákupu, když uživatelé počítačů Mac začali aktivně aktualizovat z Catalina 10.15 na Mojave 10.14.^[2]. Podle zpráv lidé nemohou dokončit své nákupy v App Store, protože zmíněná chyba se vyskytuje v konečné fázi a naznačuje, že proces je zrušen. Ve většině zpráv lidé tvrdí, že nejsou schopni stahovat aktualizace pro aplikace, které jsou již nainstalovány v systému.

Problém související s chybou Nemohli jsme dokončit váš nákup je v současné době v šetření. Chybu však může způsobit několik problémů, například:

• problémy s připojením k internetu;
• problémy s Wi-Fi routerem;
• nesprávné nastavení DNS;
• neověřené Apple ID;
• instalace aplikací, které nejsou podepsány společností Apple;
• problémy s mezipamětí.

Váš nákup jsme nemohli dokončit, jedná se o rušivou chybu, která se vyskytuje v obchodě Mac App Store

Pokud se vyskytne jeden z těchto problémů, Mac App Store zobrazí vyskakovací zprávu:

Váš nákup se nepodařilo dokončit.
Neznámá chyba.

nebo

Váš nákup se nepodařilo dokončit. Zrušeno.

Druhý řádek chybové zprávy však může také varovat před dalšími problémy, například:

• Server se zadaným názvem hostitele nebyl nalezen.
• Soubor distribuce produktu nelze ověřit. Může být poškozen nebo nebyl podepsán.
• [Název aplikace] je již na tomto Macu nainstalován.
• [Název aplikace] nelze nainstalovat na tento počítač.
• Nepodařilo se ověřit soubor před výstupem. Není podepsán společností Apple.

Naštěstí, stejně jako většina chyb Mac App Store, lze i tuto opravit. Existuje několik způsobů, jak můžete opravit chybu Mac „Nemohli jsme dokončit váš nákup“ počínaje připojením k jiné Wi-Fi a končit změnou hesla Apple ID.

Metody, které mohou pomoci opravit chybu „Nemohli jsme dokončit váš nákup“ na Macu

Chceme upozornit, že ne všechny tyto metody mohou chybu vyřešit. Jak již víte, chyba může být způsobena mnoha důvody. Existuje tedy spousta způsobů, jak je vyřešit. Pokud jste však našli jinou metodu, která vám pomohla, dejte nám vědět!

Metoda 1. Řešení problémů souvisejících s připojením k internetu

Problémy s připojením často způsobují chyby App Store. Proto se musíte ujistit, že vaše připojení funguje správně. Pokud používáte Wi-Fi, zkuste se připojit pomocí kabelu a naopak. Kromě toho, pokud můžete, měli byste se pokusit připojit k jiné síti Wi-Fi.

Někdy mohou nastat problémy s routerem.^[3] Kontrola, zda se chyba „Nemohli jsme dokončit váš nákup“ zobrazí, když se připojíte k jiné síti, pomáhá to zjistit.

Někteří uživatelé navíc hlásili změnu nastavení DNS^[4] také pomohl vyřešit chybu.

Metoda 2 Obnovte heslo svého Apple ID

1. Přihlaste se do svého Stránka účtu Apple ID.
2. Přejít na Bezpečnostní sekce.
3. Klikněte Změnit heslo volba.
4. Zadejte své aktuální heslo a nové.
5. Změny potvrďte kliknutím na Změnit heslo knoflík.
6. Restartujte svůj Mac.
7. Přihlaste se pomocí nového hesla a zkuste si stáhnout potřebné aplikace z App Store, abyste zjistili, zda to pomohlo vyřešit chybu „Nemohli jsme dokončit váš nákup“.

Pokud to nepomohlo, měli byste postupovat podle dalších kroků:

1. Otevřeno Nálezce.
2. Na liště Finder klikněte na Jít a vybrat si Přejděte do složky.
3. Zadejte tuto cestu: ~/Library/Cookies
   
4. Klikněte Jít.
5. Přesuňte tyto soubory do koše:
   com.apple.appstore.plist
   Cookies.plist
6. Restartujte Mac a zkuste aplikaci stáhnout znovu.

Metoda 3 Ověřte, že používané Apple ID je stejné v iTunes a App Store

1. Ujistěte se, že jste přihlášeni pod stejným účtem Apple ID v Mac App Store i iTunes.
2. Ukončete iTunes a Mac App Store.
3. Znovu otevřete App Store a zkontrolujte, zda chyba „Nemohli jsme dokončit váš nákup“ zmizela.

Metoda 4. Přijměte smluvní podmínky iTunes

Bez ohledu na to, jak divné to může vypadat, ale možná jste nesouhlasili se smluvními podmínkami iTunes.^[5] Proto byste si měli ověřit, zda jste jej skutečně přijali. Je obzvláště důležité, pokud je Apple nedávno aktualizoval:

1. Otevřete iTunes (pokud jste je však aktualizovali, měli byste je nejprve ukončit a poté znovu spustit).
2. Přijměte nové smluvní podmínky (měli byste si je také přečíst).
3. Ukončete iTunes.
4. Znovu spusťte iTunes a zkontrolujte, zda pomohlo opravit chybu „Nemohli jsme dokončit váš nákup“.

Metoda 5. Vymažte mezipaměť spojenou s Mac App Store

1. Pokud je otevřen Mac App Store, ukončete jej.
2. Otevři Nálezce.
3. Ve Finderu klikněte na nabídku Jít a vybrat si Přejděte do složky volba.
4. Zadejte tuto adresu:
   ~/Library/Caches/com.apple.appstore/Cache.db
5. Klikněte Jít.
6. Hýbat se Cache.db soubor do Odpadky.
7. Otevřete App Store a zkuste si aplikaci zakoupit. Doufejme, že se již nebude zobrazovat chyba „Nemohli jsme dokončit váš nákup“.

Metoda 6. Odstraňte obsah z adresářů mezipaměti

Poznámka: Odstranění obsahu ze složek /var/folders a /private/var/folders nemůže poškodit zařízení, protože tato umístění se používají pouze pro ukládání dočasných souborů a mezipamětí pro jednotlivé uživatele.

Oprava Nemohli jsme dokončit vaši chybu nákupu v macOS Mojave, odstraňte mezipaměť z dočasných složek

1. Otevřete terminál a spusťte v něm následující příkaz:

sudo rm -fr /var/folders/** sudo rm -fr /private/var/folders/**

Opravte své chyby automaticky

Tým ugetfix.com se snaží ze všech sil pomoci uživatelům najít nejlepší řešení pro odstranění jejich chyb. Pokud se nechcete potýkat s technikami ruční opravy, použijte automatický software. Všechny doporučené produkty byly testovány a schváleny našimi profesionály. Nástroje, které můžete použít k opravě chyby, jsou uvedeny níže:

- patentovaný specializovaný opravný program Windows. Provede diagnostiku vašeho poškozeného PC. Prohledá všechny systémové soubory, knihovny DLL a klíče registru, které byly poškozeny bezpečnostními hrozbami. - patentovaný specializovaný opravný program Mac OS X. Diagnostikuje váš poškozený počítač. Prohledá všechny systémové soubory a klíče registru, které byly poškozeny bezpečnostními hrozbami.
Tento patentovaný proces opravy využívá databázi 25 milionů součástí, které mohou nahradit jakýkoli poškozený nebo chybějící soubor v počítači uživatele.
Chcete-li opravit poškozený systém, musíte si zakoupit licencovanou verzi nástroje pro odstranění malwaru.

lis