Opravte problém se zařízením Android při stahování aplikací z Google Play, kde se zobrazuje chyba, která říká „aplikace nelze stáhnout kvůli chybě. (963)“.
K chybě 963 dochází, protože zařízení z nějakého důvodu nemůže zapsat data potřebná ke stažení aplikace. Obvykle můžete problém vyřešit těmito kroky.
- Jít do "Nastavení” > “Aplikace” > “Google Play obchod” > “Úložný prostor“.
- Vybrat "Vyčistit data" knoflík.
- Vraťte se do seznamu aplikací a vyberte aplikaci, kterou jste stahovali.
- Pokud je aplikace uložena na SD kartě, klepněte na „Přesunout do úložiště zařízení“. Pokud ne, pokračujte dalším krokem.
- Vyberte „Úložný prostor“, poté vyberte „Vyčistit data“ pro aplikaci.
Pokuste se aplikaci stáhnout znovu. Pokud to nefunguje, zkuste tyto kroky:
- Jít do "Nastavení” > “Aplikace” > “Google Play obchod” > “Odinstalujte aktualizace” > “Odinstalovat“.
- Vraťte se do seznamu aplikací a vyberte „Služby Google Play“.
- Vyberte „Odinstalujte aktualizace” > “Odinstalovat“.
Pokud máte telefon HTC, zkuste toto:
- Jít do "Nastavení” > “Aplikace” > “Obrazovka uzamčení HTC” > “Odinstalujte aktualizace” > “Odinstalovat“.
Pokuste se aplikaci stáhnout znovu.
Pokud máte zařízení Amazon Kindle Fire, vyzkoušejte tyto kroky:
- Z, otevřete „Nastavení” > “Aplikace a hry” > “Správa všech aplikací“.
- Přejetím prstem doprava zobrazíte „Všechnoaplikace.
- Vyberte aplikaci, kterou chcete odebrat, a poté vyberte „Odinstalovat“.
Pokud žádný z výše uvedených kroků nefunguje a váš Android má SD kartu pro externí úložiště, můžete zkusit odpojit SD kartu pomocí těchto kroků:
- Jít do "Nastavení” > “Úložný prostor” > “Odpojte SD kartu“.
Pokuste se aplikaci stáhnout znovu a poté restartujte telefon.