Google Play: Oprava „Aplikaci nebylo možné stáhnout kvůli chybě. (963)"

Opravte problém se zařízením Android při stahování aplikací z Google Play, kde se zobrazuje chyba, která říká „aplikace nelze stáhnout kvůli chybě. (963)“.

K chybě 963 dochází, protože zařízení z nějakého důvodu nemůže zapsat data potřebná ke stažení aplikace. Obvykle můžete problém vyřešit těmito kroky.

  1. Jít do "Nastavení” > “Aplikace” > “Google Play obchod” > “Úložný prostor“.
  2. Vybrat "Vyčistit data" knoflík.
  3. Vraťte se do seznamu aplikací a vyberte aplikaci, kterou jste stahovali.
  4. Pokud je aplikace uložena na SD kartě, klepněte na „Přesunout do úložiště zařízení“. Pokud ne, pokračujte dalším krokem.
  5. Vyberte „Úložný prostor“, poté vyberte „Vyčistit data“ pro aplikaci.

Pokuste se aplikaci stáhnout znovu. Pokud to nefunguje, zkuste tyto kroky:

  1. Jít do "Nastavení” > “Aplikace” > “Google Play obchod” > “Odinstalujte aktualizace” > “Odinstalovat“.
  2. Vraťte se do seznamu aplikací a vyberte „Služby Google Play“.
  3. Vyberte „Odinstalujte aktualizace” > “Odinstalovat“.

Pokud máte telefon HTC, zkuste toto:

  • Jít do "Nastavení” > “Aplikace” > “Obrazovka uzamčení HTC” > “Odinstalujte aktualizace” > “Odinstalovat“.

Pokuste se aplikaci stáhnout znovu.

Pokud máte zařízení Amazon Kindle Fire, vyzkoušejte tyto kroky:

  1. Z, otevřete „Nastavení” > “Aplikace a hry” > “Správa všech aplikací“.
  2. Přejetím prstem doprava zobrazíte „Všechnoaplikace.
  3. Vyberte aplikaci, kterou chcete odebrat, a poté vyberte „Odinstalovat“.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nefunguje a váš Android má SD kartu pro externí úložiště, můžete zkusit odpojit SD kartu pomocí těchto kroků:

  • Jít do "Nastavení” > “Úložný prostor” > “Odpojte SD kartu“.

Pokuste se aplikaci stáhnout znovu a poté restartujte telefon.