Tato zpráva nebyla stažena z chyby serveru, opravte

Několik uživatelů nahlásilo problémy s aplikací Mail. Konkrétně někteří uživatelé mají vážné problémy při prohlížení e-mailů s přílohou pomocí aplikace Mail po aktualizaci na nejnovější iOS.

Při pokusu o otevření e-mailové zprávy se jim zobrazí následující chybová zpráva: „Tato zpráva nebyla stažena z chyby serveru.“

Rychlé tipy

Při zobrazení zprávy „tato zpráva nebyla stažena z chyby serveru“ na vašem iPhonu, iPadu nebo iPodu postupujte podle těchto rychlých tipů

• Zkontrolujte svůj e-mail pomocí prohlížeče, jako je Safari, a poté se přihlaste ke svému e-mailu prostřednictvím webu e-mailu namísto použití aplikace Mail (nebo aplikace e-mailové služby)
• Zapnutí a vypnutí režimu Letadlo
• Vynucení ukončení aplikace Mail a její opětovné spuštění
• Obnovte nastavení sítě
• Odstraňte e-mailový účet z nastavení Hesla a účty v zařízení a přidejte jej zpět

Související články

• Jak odstranit e-maily z vašeho iPhone, ale ne ze serveru nebo počítače
• Jak se zbavím záhadných e-mailových zpráv typu „žádný předmět, žádný odesílatel“?
• Jak a proč byste měli začít používat aliasy na svém e-mailovém účtu iCloud
• Zde jsou všechny způsoby, jak odstranit e-maily na vašem iPhone nebo iPad
• Nemůžete aktualizovat nebo změnit e-mailová hesla na iPhone nebo iPad?
• Přejetím prstem odstraníte poštu nefunguje? Opravit
• Tipy k nápravě Chyba e-mailu nelze přesunout
• Opravný server neumožňuje chybu přenosu e-mailu

POP vs. Účty IMAP

Zdá se, že tento problém nejvíce ovlivňuje e-mailové účty POP a všechna zařízení iDevices, i když vidíme několik zpráv o problémech s e-mailovými účty IMAP.

Bohužel se jedná o chybu, která se často stává v aplikaci Mail na iPhonu nebo iPadu po provedení větší či menší aktualizace iOS. V zásadě je vaše iDevice nějak přerušeno při pokusu o stažení vašeho e-mailu z poštovního serveru.

Pokud nemůžete otevírat/odesílat/přijímat e-maily pomocí Mail na vašem iPhonu, iPadu nebo iPodu touch, postupujte podle těchto kroků pro odstraňování problémů.

Opravy chyby „tato zpráva nebyla stažena ze serveru“.

Oprava, která často funguje, je také nejjednodušší! Stačí aktualizovat iOS nebo iPadOS vašeho zařízení. Před aktualizací nezapomeňte zálohovat. Také doporučujeme, pokud je to možné aktualizace přes počítač pomocí iTunes nebo Finder, Pokud je k dispozici.

Ptáte se proč? Podívejte se na tento článek Jak a proč byste měli aktualizovat iOS nebo iPad OS pro váš iPhone nebo iPad pomocí iTunes nebo Finderu.

Zkontrolujte nebo změňte připojení k internetu

• Ověřte, že tato chyba není způsobena nepravidelným nebo nestabilním připojením k internetu
• Nebo zkuste vypnout WiFi a připojit se přes mobilní (mobilní) nebo naopak

Zapněte režim Letadlo, počkejte 10–20 sekund a poté jej vypněte

• Použijte Ovládací centrum nebo přejděte na Nastavení > Režim V letadle 

Zavřete aplikaci Mail a znovu ji spusťte

• Poklepejte na Plocha nebo přejeďte prstem nahoru po liště gest plochy, vyhledejte Mail a přejetím nahoru zavřete aplikaci Mail
• Jakmile se aplikace Mail zavře, počkejte 20–30 sekund a znovu ji otevřete

Resetujte svou síť

• Jít do Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě
• Tato akce odstraní všechna uložená hesla WiFi 

Aktualizujte nastavení Push nebo Fetch vaší poštovní aplikace

• Jít do Nastavení > Hesla a účty (také nazývané účty a hesla nebo pošta)
• Klepněte Načíst nová data
• Vypnout Push
• Přejděte dolů a změňte nastavení Fetch na Automaticky
  • Pokud je již nastaveno na Automaticky, změňte nastavení na jiné
• Zkontrolujte všechny své účty a změňte nastavení načítání nových dat u každého účtu na Načíst místo Push
• Restartujte zařízení a otestujte

Změňte nastavení účtu

1. Klepněte Nastavení > Hesla a účty (dříve Mail nebo Mail, Kontakty, Kalendáře)
2. Vyberte svůj e-mailový účet
3. Vybrat Účet > Pokročilé 
4. Vybrat Odstranit ze serveru 
5. V části NASTAVENÍ PŘÍCHOZÍ, vybrat Nastavte na Nikdy 

Smažte svůj poštovní účet a poté jej přidejte zpět

• Klepněte Nastavení > Hesla a účty > Váš e-mailový účet > Smazat účet 
• Poté přidejte svůj účet přechodem na Nastavení > Hesla a účty > Přidat účet 

Smažte aplikaci Mail

Pokud vaše zařízení používá iOS 12, iOS 13 nebo iPadOS 13, můžete aplikaci Mail ze zařízení odstranit a znovu ji nainstalovat.

Když smažete aplikaci Mail, odstraní se také všechny vaše e-mailové účty a veškerá data uložená ve vašem zařízení. Většina e-mailových dat je však uložena na e-mailových serverech, nikoli ve vašem zařízení.

Po přeinstalaci budete muset znovu nastavit všechny své e-mailové účty.

Přepněte z POP na IMAP

Chcete-li to provést, ujistěte se, že (a) váš e-mailový hostitel/služba podporuje IMAP (b) znáte nastavení IMAP, jednoduše kontaktujte svého poskytovatele e-mailových služeb a zjistěte vaše nastavení IMAP.

Poté smažte svůj POP účet podle výše uvedených pokynů a poté vyberte Přidat účet pro vytvoření účtu IMAP

Pokud Mail stále nefunguje, smažte poštovní účet znovu a přidejte jej ručně

1. Jít do Hesla a účty > Přidat účet
2. Vyberte jiné (ne Exchange, Google, Yahoo, AOL)
3. Klepněte na Přidat poštovní účet
4. Zadejte své uživatelské ID a heslo
5. Ručně zadejte následující údaje o serveru – tyto údaje vyhledejte u svého poskytovatele e-mailu 
6. Mělo by se začít s ověřováním vašeho účtu – někdy to chvíli trvá, takže buďte trpěliví
7. Po ověření vyberte služby, které chcete synchronizovat se svým zařízením – Mail a Poznámky nebo jiné
8. Otevřete aplikaci Mail a zjistěte, zda se vaše pošta nyní stahuje (možná budete muset počkat, až se všechny vaše e-maily stáhnou do vašeho zařízení)

Čtenářské tipy 

• Zkontrolujte předvolby účtu aplikace Mail na Macu a ujistěte se, že je nastaveno na „NECHÁVAT KOPII ZPRÁVY NA SERVERU“.
• Našel jsem řešení! Stačí klepnout na tlačítko Odeslat a vybrat Přeposlat. Poté byste měli vidět zprávu s dotazem, zda chcete zprávu stáhnout. Vyberte Ano a vaše zpráva se objeví jako kouzlo!