Microsoft Teams může někdy selhat s kódem chyby CAA5004B. Tato chyba znamená, že aplikace narazila na neočekávaný problém a nemohla dokončit proces přihlášení. Pokud se jedná pouze o dočasný problém na straně serveru, měli byste být schopni se přihlásit po několika minutách. Pokud problém přetrvává, postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.
Opravit chybu přihlášení do Microsoft Teams CAA5004B
⇒ Rychlý tip: Chyba CAA5004B nemá vliv na webovou verzi Teams. Ke svému účtu byste měli mít přístup přes web nebo mobilní aplikaci.
Odstraňte týmy ze složky AppData
- Navigovat do AppData\Local\Microsoft.
- Odstraňte složku Teams.
- Pak přejděte na AppData\Roaming\Microsoft.
- Odeberte složku Teams.
- Restartujte aplikaci a zkontrolujte, zda se můžete přihlásit ke svému účtu.
Po odstranění složky Teams ze složek Local a Roaming byste se měli moci přihlásit ke svému účtu Teams. Bohužel se při příštím pokusu o přihlášení může znovu objevit chyba CAA5004B. Odstraňte složky Teams, jak je uvedeno výše, a zkuste to znovu.
Znovu připojte svůj účet Teams ve Windows
Pokud váš účet Teams spravuje organizace, znovu jej připojte k počítači.
- Navigovat do Nastavení.
- Klikněte na Účty.
- Poté přejděte dolů na Přístup do práce nebo do školy.
- Najděte svůj Účet týmů a odpojte jej.
- Počkejte 30 sekund a poté znovu připojte svůj účet.
Pokud váš účet Teams není uveden v části Přístup k práci nebo škole, přidejte jej ručně.
Vypněte VPN, antivirus a bránu firewall
Antivirové programy třetích stran mohou někdy bránit serverům Microsoftu v ověření vašeho účtu Teams. V důsledku toho nemáte přístup ke svému účtu. Dočasně vypněte VPN, antivirus, antispywarový program, bránu firewall a všechny další bezpečnostní nástroje třetích stran nainstalované na vašem počítači.
Restartujte Teams a zkontrolujte, zda se při pokusu o přihlášení ke svému účtu stále nezobrazuje chybový kód CAA5004B. Po přihlášení k účtu Teams nezapomeňte znovu povolit nástroje zabezpečení.
Znovu nainstalujte Teams
Pokud stále nemáte přístup ke svému účtu, přeinstalujte Teams. Jít do Kontrolní panel, vyberte Odinstalujte program, klikněte na Microsoft Teamsa poté stiskněte Odinstalovat knoflík.
Restartujte počítač a stáhněte si desktopovou aplikaci Teams z oficiálních stránek Microsoftu.
Pokud přeinstalace aplikace problém nevyřeší, požádejte o další pomoc svého správce IT. Dejte jim vědět, jaké metody odstraňování problémů jste dosud vyzkoušeli.
Závěr
Chcete-li opravit kód chyby Microsoft Teams CAA5004B, odstraňte složku Teams ze složek Local a Roaming AppData. Poté přejděte do Nastavení systému Windows a znovu připojte svůj účet Teams. Kromě toho vypněte VPN, antivirus a firewall, abyste se ujistili, že neblokují proces přihlášení. Pokud chyba přetrvává, přeinstalujte Teams a kontaktujte svého správce IT.
Podařilo se vám zbavit se chyby CAA5004B a získat přístup ke svému účtu Teams? Dejte nám vědět v komentářích níže.