Uživatelé Microsoft Teams mohou mít někdy potíže s přístupem ke svým účtům po odhlášení. Když stisknou přihlašovací tlačítko, může se na obrazovce občas objevit chybový kód CAA50021. Zobrazí se také zpráva, že počet pokusů o opakování překračuje očekávání. Podívejme se, jak můžete tento problém vyřešit.
Jak opravím chybu Microsoft Teams CAA50021?
Propojte své zařízení se svým pracovním nebo školním účtem
I když se vaše zařízení může jevit jako registrované v Azure AD, při kontrole ze strany zařízení tomu tak vždy nemusí být.
- Navigovat do Nastavenía vyberte Účty.
- Poté klikněte na Přístup do práce nebo do školy.
- Vybrat Odkaz možnost připojení zařízení k Azure.
Aktualizujte aplikaci a odstraňte přihlašovací údaje Teams
Aktualizujte Teams na nejnovější verzi a deaktivujte procesy na pozadí, včetně antiviru, abyste zajistili, že nic nebude rušit aplikaci. Kromě toho můžete otevřít Správce pověření systému Windows a odstranit všechna pověření, která mají ve svém názvu Teams. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda zaznamenáte nějaká zlepšení.
Kontaktujte svého IT administrátora
Pokud žádná z těchto metod nepomůže, váš administrátor je jediný, kdo vám může pomoci zbavit se této nepříjemné chyby. Kontaktujte svého správce IT a dejte mu vědět, že se vám při pokusu o přístup k účtu Teams zobrazuje chybový kód CAA50021.
Zaregistrujte zařízení pomocí Azure AD
Pokud jste správce, zkontrolujte, zda nevypršela registrace zařízení. Mnoho uživatelů Azure AD potvrdilo, že opětovná registrace problematického zařízení problém vyřešila.
Nejprve musíte zrušit registraci problematického zařízení z Azure AD.
- Spusťte příkazový řádek na počítači, u kterého chcete zrušit registraci, a spusťte jej dsregcmd /leave příkaz.
- Ujistěte se, že jste z úložiště certifikátů odstranili položky MS-Organization-Access a MS-Organization-P2P-Access.
- Spusťte dsregcmd /status příkaz a ujistěte se AzureAdJoined je nastaveno na Ne.
Poté musíte zaregistrovat problematický počítač pomocí Hybrid Azure AD Join.
- Zahájení Plánovač úkolůa přejděte na Knihovna.
- Vybrat Microsofta klikněte na Okna.
- Vybrat Pracoviště Připojte se.
- Spusťte Úloha Automatic-Device-Join.
Pokud chyba přetrvává, zkuste ze systému vícefaktorové autentizace vyloučit uživatele, u kterých se to stalo.
Závěr
Chcete-li opravit chybu Teams CAA50021, propojte své zařízení s Azure. Kromě toho aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi a pomocí Správce pověření systému Windows odstraňte všechna pověření Teams uložená v počítači. Pokud problém přetrvává, kontaktujte svého správce IT. Znovu zaregistrují vaše zařízení do Azure AD pomocí Hybrid Azure AD Join.
Dejte nám vědět, pokud se vám stále zobrazuje chybový kód CAA50021. Pokud jste našli další řešení k vyřešení problému, neváhejte se podělit o své nápady v komentářích níže.