Pokud nemůžete přijímat nebo odesílat e-maily kvůli chybám „Vaše poštovní schránka je plná“ nebo „Překročen limit velikosti poštovní schránky“ v aplikaci Outlook 2019, 2016, 2013 nebo 2010, pokračujte ve čtení níže a problém vyřešte.
Microsoft Outlook je pravděpodobně nejoblíbenější aplikací pro správu e-mailů, protože se jedná o spolehlivou a efektivní poštovní aplikaci, kterou lze použít pro osobní i obchodní účely. Ale jsou chvíle, kdy nastanou problémy, které ovlivňují fungování aplikace Outlook.
Jedním z nejčastějších problémů je, když aplikace Outlook nepřijímá e-maily do doručené pošty, protože je poštovní schránka plná nebo byl překročen limit velikosti poštovní schránky. Pokud se setkáte s tímto problémem, v této příručce najdete několik způsobů, jak jej vyřešit.
Poznámka: Tyto pokyny platí pro Outlook 2019, 2016, 2013 a 2010 pro Windows a Outlook pro Mac 2019, 2016 a 2011. I když můžete zaznamenat drobné změny.
Jak opravit: Překročen limit velikosti poštovní schránky Outlook nebo poštovní schránka je plná.
- Metoda 1: Vyprázdněte nevyžádanou poštu a složku Odstraněná pošta.
- Metoda 2: Archiv starších položek.
- Metoda 3: Odstraňte velké přílohy.
- Metoda 4: Použití funkce nástroje Outlook Clean-up Tools.
- Metoda 5: Komprimujte soubor PST aplikace Outlook.
- Metoda 6. Zvyšte limit velikosti souborů aplikace Outlook.
- Metoda 7: Vymažte mezipaměť aplikace Outlook.
Metoda 1: Vyprázdněte smazané a nevyžádané e-mailové zprávy.
Jedním ze způsobů, jak zmenšit velikost poštovní schránky aplikace Outlook, je vyprázdnit složky Nevyžádaná pošta a Odstraněná pošta.
Kromě toho se můžete zbavit odstraněných zpráv automatickým vyprázdněním složky Odstraněná pošta při ukončení aplikace Outlook. Chcete-li tak učinit, postupujte takto:
1. V aplikaci Outlook přejděte na Soubor kartu a vyberte Možnosti.
2. V možnostech aplikace Outlook vyberte Pokročilý a pod Spuštění a ukončení aplikace Outlook možnosti, zaškrtněte políčko Při ukončení aplikace Outlook vyprázdněte složku Odstraněná pošta. Klikněte OK tlačítko pro použití.
3. Zavřít a znovu spustit Výhled.
Metoda 2: Archivujte starší položky.
Další metodou, jak zmenšit velikost poštovní schránky aplikace Outlook, je archivace starších položek. Postupujte podle níže uvedených kroků.
1. Pro Outlook 2016, 2019 vyberte Soubor kartu a poté vyberte Info > Nástroje > Vyčistit staré předměty...*
* Poznámka: V aplikaci Outlook 2010, 2013 přejděte na Soubor > Info > Nástroje pro čištění > Archiv.
2. V nastavení archivu:
A. Vybrat Archivujte tuto složku a všechny podsložky a vyberte složku, kterou chcete archivovat. V tomto případě vybíráme Doručená pošta.
b. Pod Archivovat položky starší než možnost, vyberte datum.
C. Zaškrtněte políčko Zahrnout položky se zaškrtnutou možností „Nearchivovat automaticky“. k archivaci jednotlivých složek.
d. Klikněte na OK knoflík.
Metoda 3: Odstraňte velké e-maily (s přílohami).
Chybu Mailbox is FULL se můžete snadno zbavit, pokud odstraníte velké soubory e-mailů a přílohy. Chcete-li to provést, postupujte podle níže uvedených kroků.
1. Klikněte Hledat složky a pak si vyberte Nová složka hledání.
2. V okně Nová složka hledání:
A. Přejděte dolů a vyberte si Velká pošta pod Organizace pošty.
b. Poté klikněte Vybrat pod Přizpůsobte složku hledání pro nastavení velikosti pošty.
C. Velikost uveďte v Zobrazit poštu větší než pole (např. „3000“ kB), poté klikněte OK pokračovat.
* Poznámka: V tomto příkladu specifikuji 3000 kB, což odpovídá asi 3 MB.
d. Klikněte OK ještě jednou.
3. Nová složka s názvem "Větší než xxx kB" bude vytvořen pod Hledat složky. Tato složka bude automaticky aktualizována zprávami, které jsou větší než zadaná velikost.
4. Prozkoumejte zprávy v této složce a pravidelně odstranit všechny nepotřebné e-maily, nebo hýbat se a velké e-maily pod Archivní složka.
Metoda 4: Použití funkce nástroje Outlook Clean-up Tool.
Dalším způsobem, jak se zbavit zprávy „Poštovní schránka je plná“ v aplikaci Outlook, je zmenšit velikost poštovní schránky pomocí nástrojů Vyčištění poštovní schránky.
1. Klikněte Soubor a pak v Info klepněte na kartu Nástroje -> Čištění poštovní schránky…
2. V těchto možnostech vyčištění poštovní schránky můžete provést jednu z následujících akcí pro zmenšení velikosti poštovní schránky:
A. Vyberte do Najděte položky starší než „x“ dní nebo najít položky větší než „x“ kilobajtů a poté je smazat. *
Například: Můžete si vybrat, zda chcete vyhledat zprávy starší než 90 dní a poté je všechny smazat nebo odstranit nepotřebné e-maily.
* Rychlý tip: Ideální je zadat období 2 – 4 měsíců. Zadaná velikost souboru může být také 2000 kilobajtů nebo větší.
b. Pokud jste zadali vlastní pravidla archivace v nastavení automatické archivace (Soubor -> Možnosti -> Upřesnit -> v části Automatická archivace > Nastavení automatické archivace), klikněte na Automatická archivace tlačítko pro přesun starých položek do archivního souboru.
C. Na Trvale Prázdný složku Odstraněná pošta.
Metoda 5: Komprimujte soubor PST aplikace Outlook.
1. Zahájení Výhled a klikněte na Soubor tab.
2. Nyní přejděte na Nastavení účtu a poté klikněte na Nastavení účtu…
3. V okně Nastavení účtu klikněte na Datové soubory tab.
4. Nyní, pokud máte více než jeden datový soubor aplikace Outlook (e-mailovou adresu), vyberte ten, který chcete komprimovat, a klikněte na něj Nastavení
5. Klikněte na Kompaktní nyní tlačítko pro zmenšení velikosti datového souboru aplikace Outlook.
Metoda 6. Zvyšte limit datových souborů aplikace Outlook.
Ve výchozím nastavení má soubor osobních dat aplikace Outlook (.pst) a datový soubor aplikace Outlook offline (.ost) předem nakonfigurovaný limit 50 GB ve verzích aplikace Outlook 2019, 2016, 2013 a 2010 a 20 GB ve verzi aplikace Outlook 2007.
Prakticky to znamená, že pokud lokální datový soubor Outlooku dosáhne limitu 50 GB, Outlook nebude moci ukládat nové zprávy a zobrazí zprávu „Poštovní schránka Outlooku je plná“. V takovém případě můžete problém vyřešit zvýšením limitu velikosti pro místní datový soubor aplikace Outlook v registru, jak je popsáno níže:
1. Zavřít Výhled.
2. Otevřeno Editor registru. Udělat to:
1. Současně stiskněte tlačítko Okna
+ R klávesy pro otevření příkazového pole spuštění.
2. Do pole příkazu Spustit zadejte: regedit a stiskněte Vstupte.
3. V Editoru registru přejděte do následujícího umístění podle verze aplikace Outlook:*
- Výhled na rok 2019, 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
- Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
- Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
- Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
* Poznámka: Pokud "PST"klíč neexistuje pod Výhled klíč, musíte jej vytvořit ručně. Udělat to:
A.Klikněte pravým tlačítkem myši na Výhled a ze zobrazené nabídky vyberte: Nový > Klíč.
b. U nového klíče zadejte jméno: PST a stiskněte Vstupte.
4a. Vybrat PST klíč a klikněte pravým tlačítkem myši na prázdné místo v pravém panelu.
4b. Klikněte Nový > Hodnota DWORD (32 bitů).
4c. Zadejte nové hodnotě název:
MaxLargeFileSize
5. Opakujte kroky 4a a 4b a vytvořte druhou hodnotu DWORD s názvem:
WarnLargeFileSize
6. Nyní dvakrát klikněte v MaxLargeFileSize hodnota, vybrat Desetinný a v datovém typu hodnota nová velikost souboru v megabajtech (MB). Po dokončení klepněte na tlačítko OK. *
* Poznámka: Chcete-li vypočítat novou velikost v MB, mějte na paměti, že 1 GB = 1024 MB. *
Například: Pokud chcete zvýšit limit velikosti datového souboru aplikace Outlook z 50 GB na 70 GB (70 x 1024), zadejte do pole Údaj hodnoty „71680“.
7. Pak dvojklik v WarnLargeFileSize hodnota, vybrat Desetinný a do hodnotových dat zadejte novou velikost souboru varování v megabajtech (MB), přičemž velikost souboru varování musí být 95 % MaxLargeFileSize hodnota, kterou jste uvedli výše.
Například: Pokud je hodnota MaxLargeFileSize 71680, pak hodnota WarnLargeFileSize musí být: 71680 x 95 % = "68096"
8. Zavřete Editor registru.
9. Otevřete Outlook a stiskněte Odeslat/Přijmout. Problém by měl být pryč.
Metoda 7. Vymažte mezipaměť aplikace Outlook
Aplikace Outlook ukládá místní kopie vašich e-mailů do vašeho místního počítače, aby se zlepšil výkon, a někdy mohou být tyto soubory důvodem, proč Outlook nemůže přijímat e-maily. Chcete-li odstranit mezipaměť aplikace Outlook:
* Poznámka: Odstranění mezipaměti aplikace Outlook neovlivní data aplikace Outlook (např. e-maily, kontakty atd.) a aplikace Outlook automaticky znovu vytvoří soubory mezipaměti, když ji otevřete.
Smazání mezipaměti aplikace Outlook:
1. Zavřít Výhled.
2. Současně stiskněte tlačítko Okna + R klávesy pro otevření příkazového pole spuštění.
3. Zadejte následující a stiskněte OK.
- %localappdata%\Microsoft\Outlook
4. Otevři RoamCache složka.
5.Vyberte všechny soubory v této složce stisknutím Ctrl + A a pak na Vymazat klíč na klávesnici. *
* Poznámka: Také se ujistěte, že jste tyto soubory smazali z Odpadkový koš také pro úsporu místa.
6. Otevřete aplikaci Outlook.
A je to! Která metoda se vám osvědčila?
Dejte mi vědět, zda vám tento průvodce pomohl, a zanechte svůj komentář o své zkušenosti. Dejte prosím like a sdílejte tento návod, pomůžete tak ostatním.