Chyba Microsoft Teams 0xcaa80000 znamená, že aplikace pro stolní počítače se nemohla připojit k serverům společnosti Microsoft. V důsledku toho se nemůžete přihlásit ke svému účtu. Celá chybová zpráva zní takto: „Nemůžeme vás připojit. Zdá se, že se momentálně nemůžeme připojit k jedné z našich služeb. Zkuste to znovu později nebo se obraťte na helpdesk, pokud problém přetrvává. 0xcaa80000”
Nezaměňujte chybu Teams 0xcaa80000 s chybou Outlooku 0xcaa80000; jsou to dvě různé věci. V této příručce se zaměříme na to, jak můžete opravit kód chyby Teams 0xcaa80000.
4 řešení pro opravu chyby Teams 0xcaa80000
⇒ Rychlé řešení: Zkuste se přihlásit do webové aplikace Teams pomocí stejného účtu Windows. Tento chybový kód se týká pouze desktopové aplikace.
Povolte TLS 1.1 a 1.2 v nastavení Internetu
Mnoho uživatelů potvrdilo, že tuto chybu opravili povolením TLS 1.1. a 1.2 v Možnosti Internetu.
- Typ možnosti internetu na liště Windows Search a poklepejte na první výsledek.
- Pak přejděte na Pokročilý kartu a přejděte dolů Bezpečnostní.
- Zkontrolovat TLS 1.1 a TLS 1.2 zaškrtávací políčka a uložte změny.
- Restartujte Teams a zkuste to znovu.
Vymažte mezipaměť aplikace a aktualizujte týmy
Vymažte mezipaměť aplikace a odstraňte dočasné soubory z předchozích relací Teams, které by mohly narušovat vaši aktuální relaci.
- Zavřete aplikaci úplně a zadejte %appdata%\Microsoft\teams ve vyhledávací liště Windows.
- Přejděte do adresáře Teams a odstraňte všechny soubory uložené v níže uvedených složkách:
- %appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Restartujte počítač, spusťte Teams a zkontrolujte, zda se můžete přihlásit ke svému účtu.
Nezapomeňte také aktualizovat Teams. Klikněte na svůj profilový obrázek a klikněte na Kontrola aktualizací volba.
Zkontrolujte nastavení data a času
Pokud jsou vaše nastavení data a času nesprávná, servery společnosti Microsoft zablokují váš požadavek na připojení z bezpečnostních důvodů. Řešením je nechat systém Windows automaticky nastavit váš čas a časové pásmo.
- Jít do Nastavení a vyberte Čas a jazyk.
- Klikněte Čas schůzky v levém panelu.
- Povolte následující možnosti: Nastavte čas automaticky a Nastavte časové pásmo automaticky.
Zakázat programy na pozadí
Programy na pozadí mohou rušit Teams a bránit aplikaci ve spuštění nebo připojení k internetu. Chcete-li je zavřít, spusťte Správce úloh, klikněte na Procesy klepněte pravým tlačítkem myši na program, který chcete zavřít, a vyberte Ukončit úkol. Spusťte Teams a zkuste to znovu.
Poté dočasně vypněte antivirus a bránu firewall a zkontrolujte, zda máte přístup ke svému účtu Teams. Zakažte svou VPN pokud nějaký použijete. Pokud používáte jiné programy pro skrytí IP adres, zavřete je a zkuste se znovu přihlásit ke svému účtu Teams.
Závěr
Kód chyby 0xcaa80000 znamená, že desktopová aplikace Teams se nemohla připojit k serverům společnosti Microsoft. Chcete-li to opravit, povolte TLS 1.1 a 1.2 v nastavení Internetu, aktualizujte aplikaci a vymažte mezipaměť. Kromě toho ukončete programy na pozadí a ujistěte se, že máte správné nastavení data a času. Všimli jste si něčeho konkrétního o chybě 0xcaa80000? Narazili jste na jiná řešení problémů? Podělte se o své myšlenky v komentářích níže.