Když se pokusíte ručně nahrát fotky na Amazon Prime Photos, můžete někdy dostat chybovou zprávu, která říká, že služba nemohla najít položky k nahrání. Restartujte aplikaci a zkontrolujte, zda nezaznamenáte nějaké změny. Pokud stále nemůžete nahrát své fotky, postupujte podle níže uvedených kroků.
Amazon Photos: Při hledání položky k nahrání došlo k problému
Zkontrolujte připojení
Ujistěte se, že vaše internetové připojení funguje správně. Můžete například povolit režim Letadlo na 20 sekund. To vám pomůže obnovit připojení. Kromě toho se zkuste připojit k jiné síti a zkontrolujte, zda nezaznamenáte nějaká zlepšení. Pokud používáte bezdrátové připojení, můžete router na dvě minuty odpojit.
Ujistěte se, že vaše fotografie splňují požadavky na soubor
Možná jsou problémem soubory, které se pokoušíte nahrát, nikoli Amazon Photos. Pokud se pokoušíte nahrát velké soubory, použijte místo toho desktopovou aplikaci Amazon Photos. Pomocí mobilního zařízení nemůžete nahrávat soubory větší než 2 GB.
Dále zkontrolujte, zda soubory, které se pokoušíte nahrát, neobsahují v názvu souboru speciální znaky. Jak Amazon vysvětluje, názvy souborů nemohou končit CON, PRN, AUX, NUL, COM[1-9], LPT[1-9], mezerou nebo tečkou.
Amazon Photos nepodporují následující formáty obrázků:
- Rovnoúhlé panoramatické fotografie
- Google Motion Photos
- Burst iOS
- Fotografie Leica
- Lentikulární fotografie
- Samsung Motion Photos
- 3D fotografie
Zkuste problematické soubory přejmenovat, zkomprimujte je jako soubory .zip, uložte je v jiném formátu obrázku a zkontrolujte, zda nezaznamenáte nějaké změny.
Více informací viz Požadavky na soubory pro Amazon Photos a Amazon Drive.
Nainstalujte nejnovější aktualizace
Nezapomeňte nainstalovat nejnovější aktualizace na vašem zařízení. Pokud používáte Amazon Photos na mobilním zařízení, aktualizujte svůj OS a aplikace na nejnovější verzi. Totéž platí pro uživatele počítačů. Zastaralé verze softwaru mohou poškodit funkce Amazon Photos.
Po instalaci nejnovějších aktualizací se odhlaste ze svého účtu Amazon a restartujte zařízení. Znovu se přihlaste a zkontrolujte výsledky.
Pokud problém přetrvává, odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci.
Závěr
Pokud Amazon Photos nemůže najít soubory, které chcete nahrát, ujistěte se, že vaše připojení k internetu funguje správně. Kromě toho se ujistěte, že vaše fotografie splňují požadavky Amazonu na soubory. Nezapomeňte do svého zařízení nainstalovat nejnovější aktualizace. Pokud problém přetrvává, odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Amazon Photos.
Podařilo se vám problém vyřešit a nahrát své obrázky na Amazon Photos? Dejte nám vědět v komentářích níže.