Jak opravit chybu modré obrazovky DellInstrumentation.sys v systému Windows?

Otázka

Problém: Jak opravit chybu modré obrazovky DellInstrumentation.sys v systému Windows?

Před pár dny se můj notebook Dell automaticky aktualizoval a od té doby neustále padá. Kód chyby říká SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION s DellInstrumentation.sys. Nemohu vůbec používat svůj počítač, protože pády jsou prostě nesnesitelné. Prosím pomozte.

Vyřešená odpověď

Modrá obrazovka smrti^[1] je chyba zastavení, se kterou se většina uživatelů provozujících počítač se systémem Windows alespoň jednou setkala. Zhroucení nastane, když systém narazí na kritickou chybu, která si vynutí okamžitý restart. To může způsobit, že lidé ztratí svou současnou práci nebo přeruší jiné činnosti, které v tu chvíli vykonávají.

Ve většině případů jsou BSOD jednorázové události, které se po restartu automaticky vyřeší. Problémy začínají ve chvíli, kdy uživatelé začnou mít opakované pády kvůli modrým obrazovkám – výrazně to snižuje použitelnost zařízení. To také znamená, že je něco neodmyslitelně špatně a problém je třeba prozkoumat.

DellInstrumentation.sys Blue Screen je relativně nový fenomén, který začal uživatele počítačů Dell obtěžovat relativně nedávno. Problém je spíše univerzální a začal s aplikací nejnovějších aktualizací Windows pro většinu uživatelů Dell, Alienware nebo jiných příbuzných značek. Poskytnutý kód chyby je obvykle SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, přičemž jako reference je zobrazena vadná součást Dell.

Problém spočívá v tom, že společnost Dell spouští nekompatibilní aktualizaci pro svůj software známou jako Support Assist. To vyvolalo poruchu souvisejícího softwaru a ovladačů, což mělo za následek neustálé padání DellInstrumentation.sys. Uživatelé uvedli, že se nemohli ani pořádně načíst do svého počítače, aniž by se okamžitě zhroutil.

Chcete-li to vyřešit, můžete odinstalovat související aplikaci Support Assist. Pokud nechcete ztratit přístup k uvedenému softwaru, můžete bez problémů používat jeho předchozí verzi. Případně deaktivace souvisejících součástí, jako jsou služby biometrických ovladačů,^[2] může také fungovat. Doporučujeme zkontrolovat všechny tři možnosti a zjistit, která vám vyhovuje.

Přístup do nouzového režimu

Tento krok není povinný, pokud jste dostatečně rychlí na provedení níže uvedených řešení. Mnoho uživatelů však uvedlo, že systém Windows se zhroutil dříve, než se jim podařilo použít některou ze změn počítači, proto doporučujeme přejít do nouzového režimu a provést opravu BSOD DellInstrumentation.sys z tam.

• Restartujte Okna
• Jakmile se systém spustí, přerušte proces načítání stisknutím a podržením tlačítka Napájení tlačítko – udělejte to ještě dvakrát
• Windows automaticky vstoupí Pokročilé spuštění režimu
• Vybrat Odstraňování problémů > Pokročilé možnosti > Nastavení spouštění a Restartujte
• Po restartu systému vyberte 4/F4 nebo 5/F5 mít přístup Nouzový režim.

Všimněte si, že pro některé lidi může fungovat jedno z níže uvedených řešení. U ostatních je třeba použít všechny tři opravy. Naše doporučení je buď nahradit software Support Assist starší verzí, nebo místo toho zakázat příslušné služby/ovladače.

Možnost 1. Odinstalujte Support Assist

V nouzovém režimu můžete zařízení ovládat, aniž by došlo k selhání. Odinstalujte aplikaci následovně:

• Typ Kontrolní panel ve Windows hledat a kliknout Vstupte
• Jít do Programy > Odinstalovat program
• V seznamu najděte Podpora Assist vstup
• Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat
• Pokračujte podle pokynů na obrazovce a restartujte systém. Pokud problém přetrvává nebo se vám nepodařilo aplikaci odinstalovat, vyzkoušejte opravy níže.

Pokud potřebujete používat Support Assist, můžete nainstalovat předchozí verzi softwaru 3.10.4, která problém nemá.

Možnost 2. Zakázat službu Dell Data Vault Collector a naplánovanou úlohu Support Assist

Bylo zjištěno, že problém způsobuje Dell Data Vault Collector. Měli byste ji deaktivovat následujícím způsobem a poté se postarat o naplánovanou úlohu, která by jinak službu spustila automaticky.

• Typ Služby ve Windows hledat a kliknout Vstupte
• Přejděte dolů a vyhledejte Dell Data Vault Collector servis a dvojklik to
• Pod Typ spouštění, vyberte z Automaticky (odložený start) na Zakázáno
• Klikněte Aplikovat a OK.

Dalším krokem je deaktivace příslušné naplánované úlohy.

• Typ Plánovač úkolů ve Windows hledat a stiskněte Vstupte
• Pod Knihovna plánovače úloh, najít Dell Support Assist na pravé straně okna
• Klikněte na něj jednou a poté klikněte Zakázat v úplně pravém okně.

Možnost 3. Zakázat ovladače zařízení

• Klikněte pravým tlačítkem na Start a vybrat Správce zařízení
• Rozbalte Biometrická zařízení sekce
• Klikněte pravým tlačítkem na každou z nich a vyberte Zakázat zařízení
• Také deaktivujte Ovladač DellInstrumentation.

Jakmile budete moci zavést systém Windows, doporučujeme použít ReimagePračka Mac X9 a prohledejte systém, zda neobsahuje základní problémy, což by zajistilo hladký chod zařízení.

Opravte své chyby automaticky

Tým ugetfix.com se snaží ze všech sil pomoci uživatelům najít nejlepší řešení pro odstranění jejich chyb. Pokud se nechcete potýkat s technikami ruční opravy, použijte automatický software. Všechny doporučené produkty byly testovány a schváleny našimi profesionály. Nástroje, které můžete použít k opravě chyby, jsou uvedeny níže:

Reimage - patentovaný specializovaný opravný program Windows. Provede diagnostiku vašeho poškozeného PC. Prohledá všechny systémové soubory, knihovny DLL a klíče registru, které byly poškozeny bezpečnostními hrozbami.Reimage - patentovaný specializovaný opravný program Mac OS X. Diagnostikuje váš poškozený počítač. Prohledá všechny systémové soubory a klíče registru, které byly poškozeny bezpečnostními hrozbami.
Tento patentovaný proces opravy využívá databázi 25 milionů součástí, které mohou nahradit jakýkoli poškozený nebo chybějící soubor v počítači uživatele.
Chcete-li opravit poškozený systém, musíte si zakoupit licencovanou verzi Reimage nástroj pro odstranění malwaru.

lis