Jak získat vrácení peněz v App Store

Nemohu být jediný, kdo si omylem zakoupil aplikaci z App Store, zakoupil špatnou aplikaci nebo zbytečně utrácel peníze za aplikace. Nepanikařte! Stává se to každému, a pokud budete postupovat podle několika jednoduchých kroků, můžete získat náhradu za nákup v App Store. Provedeme vás, jak to udělat na zařízeních Apple.

Příbuzný: Chybí vám na iPhonu ikona App Store? 3 způsoby, jak to získat zpět (aktualizace z roku 2022)

Skočit do:

• Vrácení peněz z App Store přes web
• Vrácení peněz při nákupu v App Store na iPhonu nebo iPadu
• Vrácení peněz z Apple App Store na Macu

To, že jste si aplikaci zakoupili prostřednictvím App Store společnosti Apple, neznamená, že k vrácení peněz musíte použít App Store. Vzhledem k tomu, že systém vrácení peněz společnosti Apple je založený na webu, může být použití webu nejjednodušší možností.

1. Přejděte do společnosti Apple Nahlásit problém strana.
   
2. Přihlásit se s vaším Apple ID.
   
3. Z rozbalovací nabídky vyberte Požádejte o vrácení peněz.
   
4. Poté v další nabídce vyberte tvůj důvod za potřebu vrácení peněz ze seznamu.
   
5. Klikněte další.
   
6. Vyberte položku chcete vrátit peníze.
   
7. Klikněte Předložit.
   

Poté, co kliknete na Odeslat, obdržíte za několik dní e-mail od společnosti Apple týkající se vašeho schválení vrácení peněz.

Tento proces můžete dokončit také na svém iPhonu nebo iPadu. Udělat to tak:

1. Otevři Obchod s aplikacemi.
   
2. Klepněte na svůj ikona uživatele.
   
3. Klepněte Zakoupeno. (Pokud máte povoleno Rodinné sdílení, budete muset kliknout na Moje nákupy nebo na jméno osoby z vaší rodiny, která provedla nákup, za který chcete požádat o vrácení peněz.)
   
4. Klepněte na ikona aplikace chcete vrátit peníze. (ne tlačítko Otevřít!).
   
5. Přejděte dolů a klepněte Nahlásit problém.
   
6. Budete k tomu vyzváni přihlaste se svým Apple ID a heslo.
   
7. V rozevírací nabídce klepněte na Požádejte o vrácení peněz.
   
8. V další rozbalovací nabídce klepněte na důvod vrácení peněz ze seznamu.
   
9. Klepněte další.
   
10. Zkontrolujte nákup, za který chcete vrátit peníze.
    
11. Klepněte Předložit.
    

Stejně jako dříve může trvat několik dní, než obdržíte e-mail od společnosti Apple týkající se vašeho schválení vrácení peněz. Chcete-li se dozvědět více o správě předplatného a další tipy Apple, přihlaste se k odběru našeho Tip dne zpravodaj.

Můžete také požádat o vrácení peněz z Apple App Store na vašem Macu.

1. Nejprve otevřete Obchod s aplikacemi.
   
2. Klikněte na svůj ikona uživatele pro přístup k vašemu účtu.
   
3. Klikněte aplikaci za kterou chcete získat náhradu.
   
4. Přejděte a vyhledejte Nahlásit problém.
   
5. Přihlásit se s vaším Apple ID.
   
6. V rozevírací nabídce klikněte na Požádejte o vrácení peněz.
   
7. V další nabídce vyberte ze seznamu důvod vrácení peněz.
   
8. Klikněte další.
   
9. Klikněte Předložit.
   

Opět nebuďte příliš netrpěliví a nečekejte na schvalovací e-mail od společnosti Apple. Vždy existuje možnost, že nebudete mít nárok na vrácení peněz za vybranou položku. V takovém případě bude poslední tlačítko pro odeslání žádosti zašedlé. Chcete-li tento problém vyřešit, můžete se obrátit přímo na podporu Apple. Doufejme však, že se nesetkáte s žádnými zádrhely.

Varuji před používáním tohoto jako rychlý způsob, jak vyzkoušet placené předplatné aplikací a funkcí. To je nejlepší použít v případě skutečné chyby. Zkuste také požádat o vrácení peněz, jakmile se o problému dozvíte, protože časový rámec pro obdržení vrácení peněz se může lišit podle místa. Hodně štěstí a užijte si nákupy!