Když se pokusíte zakoupit AppleCare pro své zařízení, může se vám někdy zobrazit podivné červené upozornění, které zní: „Toto zařízení nemá nárok na další pokrytí“. Jak vyskakovací zpráva jasně ukazuje, vaše zařízení není způsobilé pro AppleCare. Pojďme prozkoumat, co vám brání najít plán AppleCare pro vaše zařízení.
Obsah
-
Moje zařízení není způsobilé pro další pokrytí AppleCare
- Zkontrolujte, zda se nejedná o známý problém
- AppleCare nebo AppleCare+
- Položky zakoupené třetí stranou
- Kontaktujte podporu Apple
- Závěr
- Související příspěvky:
Moje zařízení není způsobilé pro další pokrytí AppleCare
Zkontrolujte, zda se nejedná o známý problém
Jít do Stránka Stav systému společnosti Apple a zkontrolujte, zda se AppleCare netýká nějakých známých problémů. Li AppleCare na zařízení není k dispozici, počkejte, dokud inženýři společnosti Apple problém nevyřeší, a zkuste to znovu později.
Mezitím se můžete pokusit zakoupit AppleCare pomocí jiného kanálu. Pokud například nemůžete aktivovat plán přímo na svém zařízení, přejděte na Web společnosti AppleCare nebo navštivte nejbližší Apple Store.
AppleCare nebo AppleCare+
Zkontrolujte, jaký druh záruky se pokoušíte zakoupit. Mějte na paměti, že AppleCare+ si můžete zakoupit do 60 dnů od zakoupení zařízení. Jedinou výjimkou je Japonsko, kde máte na získání AppleCare+ pouze 30 dní.
Pokud jste si tedy zařízení zakoupili před více než 60 dny, nedivte se, že nemůžete získat AppleCare+. Na druhou stranu máte 12 měsíců na to, abyste získali plán ochrany AppleCare od původního data nákupu.
Položky zakoupené třetí stranou
Pokud jste své zařízení Apple zakoupili od dodavatele třetí strany (váš operátor, Walmart, BestBuy, Amazon, co si jen vzpomenete), možná budete muset počkat den nebo dva, než budete moci AppleCare aktivovat. Apple může potřebovat nějaký čas na aktualizaci databáze AppleCare.
Po počáteční aktivaci počkejte několik hodin a zkuste to znovu později. Pokud stále dostáváte stejné upozornění, počkejte 24 hodin.
Kontaktujte podporu Apple
Pokud stále nemůžete zakoupit AppleCare, kontaktujte podporu Apple pro další pomoc. Dejte jim vědět, že se vám zobrazuje chybová zpráva, že vaše zařízení nesplňuje podmínky pro další pokrytí. Při kontaktování podpory se ujistěte, že máte po ruce účtenku.
Možná Apple nemá v systému správné datum nákupu. Dobrou zprávou je, že byste to měli být schopni opravit po telefonu.
Závěr
Pokud Apple tvrdí, že vaše zařízení nesplňuje podmínky pro další pokrytí AppleCare, zkontrolujte, zda se nevyskytly nějaké známé problémy se službou AppleCare. Poté zkontrolujte datum nákupu. Máte 60 dní na zakoupení AppleCare+ a 12 měsíců na získání AppleCare. Pokud jste zařízení zakoupili od dodavatele třetí strany, počkejte den nebo dva. Pokud se vám stále nedaří aktivovat AppleCare, kontaktujte podporu Apple.
Podařilo se vám problém vyřešit a aktivovat AppleCare? Které řešení se vám osvědčilo? Dejte nám vědět v komentářích níže.