Microsoft Teams může někdy zobrazovat obecný „Neočekávaná chyba“ nebo „Neznámá chyba“upozornění. K tomu obvykle dochází, když uživatelé kliknou na kartu Soubory. Nemít další informace o příčině těchto chyb je opravdu matoucí. Ale my jsme se v této záležitosti trochu ponořili a níže uvedeme výsledky.
Jak opravit neočekávané nebo neznámé chyby týmů
Použijte SharePoint
Jako rychlé řešení klikněte na Otevřete v SharePointu volba. Zkontrolujte, zda můžete otevřít soubory na SharePointu.
Mezitím se odhlaste z Teams a úplně ukončete aplikaci. Restartujte počítač, abyste se zbavili dočasných souborů spojených s vaší aktuální relací Teams. Zkontrolujte, zda je nyní karta Soubory ve vaší desktopové aplikaci funkční.
Pokud používáte webovou verzi Teams, obnovte kartu. Dodatečně, vymazat mezipaměť a deaktivujte svá rozšíření. Pokud to nepomohlo, přejděte na jiný prohlížeč.
Nezapomeňte zkontrolovat připojení. Možná zažíváte neočekávaný výpadek spojení.
Zavřete všechny úkoly Teams
Pokud se některé z úloh souvisejících s Microsoft Teams zaseknou, mohou vám bránit ve spouštění nových úloh. To by mohlo vysvětlovat, proč můžete soubory otevřít na kartě Soubory.
Spusťte Správce úloh a zavřete všechny úkoly související s Teams. Poté znovu spusťte Teams a zkuste otevřít problematické soubory.
Opravárenská kancelář
Pokud došlo k poškození některých souborů Office, zkuste balíček opravit a zkontrolujte, zda to pomohlo.
- Spusťte Kontrolní panel a klikněte na Programy.
- Pak přejděte na Programy a funkce a vyberte Týmy.
- Klikněte na svůj balík Office a stiskněte Změna knoflík.
- Začněte s a Rychlá oprava a zkontrolujte, zda chyba přetrvává. Pokud ano, proveďte Online oprava.
- Restartujte počítač a znovu spusťte Teams.
Někteří uživatelé potvrdili, že problém vyřešili přeinstalování Office. Zkontrolujte, zda vám toto řešení vyhovuje.
Případně si můžete stáhnout a nainstalovat Microsoft Support and Recovery Assistant. Tento nástroj dokáže vyřešit problémy s Office, Microsoft 365 nebo Outlookem. Doufejme, že to může vyřešit i vaše problémy související s Teams.
Závěr
Pokud při pokusu o otevření souborů Teams dojde k neočekávané nebo neznámé chybě, zavřete všechny procesy související s Teams a opravte Office. K tomuto problému obvykle dochází, když se jiné procesy Teams zaseknou. Klikněte na komentáře níže a dejte nám vědět, zda se vám podařilo tento problém obejít.