AirPods Pro Recall: Jak zkontrolovat, zda jste způsobilí

Jakkoli může být svět produktů Apple úžasný, pravdou je, že stále existuje šance, že vám technologie čas od času „selže“. V průběhu let jsme to viděli několikrát, s debaklem iPhone 4 „držíš to špatně“ spolu s příšernou a příliš rozšířenou ságou o motýlích klávesnicích. A i když nebylo v poslední době příliš mnoho dalších svolávacích akcí nebo velkých problémů, zdá se, že se u AirPods Pro stále objevují různé problémy.

Související čtení

• Oprava: AirPods se neresetují, nebliká žádné světlo
• Jak nainstalovat beta firmware na AirPods, AirPods Pro a AirPods Max
• Co očekávat od AirPods Pro 2
• Proč moje AirPods vydávají vysoký hluk?
• Prostorový zvuk na AirPods Max je absolutní změnou hry

Jak zkontrolovat, zda jste způsobilí k účasti

Poslední problém vyústil ve vytvoření oficiálního programu stažení AirPods Pro. Toto není první svého druhu, konkrétně pro AirPods Pro, protože uživatelé zaznamenali různé problémy, které do značné míry vedly k tomu, že je mohli vyměnit.

Tentokrát vstupní stránka Apple pro stažení naznačuje, že byste mohli mít nárok, pokud vaše AirPods Pro zaznamená některý z následujících problémů:

• Praskání nebo statické zvuky, které se zesilují v hlučném prostředí, při cvičení nebo při telefonování
• Aktivní potlačení hluku nefunguje podle očekávání, jako je ztráta basového zvuku nebo nárůst zvuků na pozadí, jako je hluk ulice nebo letadla

Apple také potvrzuje, že tyto problémy by neměly mít vliv na jiné modely AirPods, jako takové „žádné jiné modely AirPods jsou součástí tohoto programu." Navíc, aby byly vaše AirPods Pro způsobilé, musí mít výrobní závod datum před října 2020. A i tak existuje šance, že vaše konkrétní sada AirPods Pro bude zahrnuta do stahování.

Naštěstí Apple uznal, že existuje problém, a uvádí, že problém se týká pouze „velmi malé procento“. Problém je ale v tom, že při pouhém počtu prodaných jednotek AirPods Pro se „malé procento“ může změnit v docela velký problém. V případě, že máte tyto problémy a chcete je odstranit, máte k dispozici tyto možnosti:

• Najděte autorizovaného poskytovatele služeb Apple.
• Domluvte si schůzku v Apple Retail Store.
• Obraťte se na podporu Apple a domluvte si poštovní službu prostřednictvím Apple Repair Center.

Apple také poznamenává, že navzdory skutečnosti, že se jedná o celosvětový program, společnost nebude rozšiřovat „standardní záruční krytí AirPods Pro." Program stažení se navíc vztahuje pouze na dotčený model AirPods Pro „3 roky po prvním maloobchodním prodeji jednotka". V zásadě máte do října 2023 na opravu svých AirPods Pro v rámci tohoto programu stahování, pokud se jich to týká.

Vzhledem k tomu, že neexistuje žádný nástroj ke kontrole sériového čísla vašich AirPods Pro, pokusit se zjistit, zda spadají pod deštník stažení, může být dobrý nebo neúspěch. Nejlepším řešením je vyzkoušet, zda je nedokážete opravit sami, a poté se obrátit na podporu společnosti Apple, která vám poskytne další pokyny k dalším krokům.