Pokud má váš počítač více zvukových zařízení, musíte vybrat konkrétní zařízení, které chcete používat během schůzek Teams. Pokud to neuděláte, Teams může pošlete audio výstup do nesprávného zařízení. Jediným problémem je, že Zařízení sekce může někdy zmizet z nastavení Teams.
V Teams chybí nabídka Opravit nastavení zařízení
⇒ Důležitá poznámka: Nastavení zařízení nejsou k dispozici ve webovém klientovi Teams. Podle návrhu se tato možnost zobrazuje pouze v aplikaci pro stolní počítače. Pokud tedy chcete změnit nastavení zvukového zařízení, použijte aplikaci pro stolní počítače.
Změna nastavení zvuku během schůzky
Jako rychlé řešení můžete po připojení ke schůzce změnit nastavení zvuku a preferované výstupní zařízení.
- Chcete-li otevřít, vyberte aktuální nastavení zvuku (ikona ozubeného kolečka). Nastavení zařízení.
- Potom pod Audio zařízení, vyberte zařízení, která chcete použít jako reproduktor a mikrofon.
- Uložte změny a zkontrolujte, zda jste s výsledky spokojeni.
Aktualizujte aplikaci
Používáte zastaralou verzi aplikace Teams? Pokud tak učiníte, zkontrolujte aktualizace a nainstalujte do počítače nejnovější verzi aplikace. Poté zkontrolujte, zda se znovu zobrazují nastavení zařízení.
Chcete-li aktualizovat Teams, klikněte na svůj profilový obrázek a klikněte na Kontrola aktualizací knoflík.
Pokud se aplikace neaktualizuje, můžete proces vynutit ručním stažením nejnovější verze instalačního programu Teams.
- Jít do https://whatpulse.org/app/microsoft-teams a zkopírujte číslo verze aplikace nejnovějšího vydání Teams.
- Poté zkopírujte tuto webovou adresu na novou kartu prohlížeče: https://statics.teams.cdn.office.net/production-windows-x64/AppVersionNumber/Teams_windows_x64.exe.
- AppVersionNumber musíte nahradit číslem verze aplikace, kterou jste dříve zkopírovali.
- Stisknutím klávesy Enter stáhnete nejnovější verzi aplikace Teams do svého počítače.
- Spusťte Teams a zkontrolujte, zda jsou znovu viditelná nastavení zařízení.
Odstraňte soubory mezipaměti
Zkuste vymazat mezipaměť aplikace a zkontrolujte, zda se tím vrátí nastavení zařízení.
- Zavřete aplikaci Teams a zadejte %appdata%\Microsoft\teams ve vyhledávací liště Windows.
- Smažte vše v této složce.
- Znovu spusťte Teams a zkontrolujte, zda jsou znovu viditelná nastavení zařízení.
Řada uživatelů potvrdila, že odstranění celé složky Teams, včetně Doplněk TeamsMeeting a TeamsPresenceAddin z C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft problém za ně vyřešil.
Zavřete ostatní aplikace využívající zvuková zařízení
Zkontrolujte, zda na pozadí neběží nějaké aplikace, které by mohly používat vaše zvuková zařízení. Spusťte Správce úloh a zavřete všechny tyto aplikace. Tímto způsobem zůstává Teams jedinou aplikací, která má přístup k vašim zvukovým zařízením a používá je.
Odinstalujte zvuková zařízení
Někteří uživatelé tento problém vyřešili pomocí Správce zařízení k odinstalaci zvukových zařízení.
- Spusťte Správce zařízení a klikněte na Ovladače zvuku, videa a her.
- Odstraňte všechna zvuková zařízení. Chcete-li to provést, klepněte pravým tlačítkem myši na každé zařízení a vyberte Odinstalujte zařízení.
- Poté přejděte na Bluetooth, opakujte stejné kroky a odstraňte všechna zvuková zařízení Bluetooth (pokud existují).
- Restartujte počítač a znovu spusťte Teams.
Odinstalujte ChromaCam
Mnoho uživatelů Teams potvrdilo, že ChromaCam byl viníkem dlouhého seznamu Problémy se zvukem a videem v týmu. Pointa je, že pokud používáte Teams, neinstalujte ChromaCam. Bohužel se program často dodává s vaší USB kamerou. Často to uzamkne nastavení vaší kamery a mikrofonu v Teams.
Chcete-li ChromaCam odinstalovat, přejděte na Kontrolní panel, vyberte Odinstalujte program, klikněte ChromaCama stiskněte tlačítko Odinstalovat knoflík.
Závěr
Stručně řečeno, pokud v Teams chybí nastavení zařízení, po připojení ke schůzce aktualizujte desktopovou aplikaci a změňte nastavení zvuku. Máte stále stejný problém? Dejte nám vědět v komentářích níže.