Chyby zoomu 5000, 5003 a 5004 znamenají, že se vašemu počítači nepodařilo připojit k serverům Zoom. Možná jeden z programů nainstalovaných ve vašem zařízení blokuje vaše připojení k Zoomu. Nebo vám nastavení sítě nedovolí připojit se k serverům Zoomu.
Řešení pro opravu chyb zoomu 5000, 5003 a 5004
⇒ Rychlý tip: Nezapomeňte zkontrolovat Stav služby Zoom. Možná je chyba, ke které dochází, způsobena známým problémem. V tomto případě není třeba provádět žádné kroky pro odstraňování problémů. Počkejte, dokud Zoom nevyřeší problém na jejich konci.
Zkontrolujte nastavení brány firewall a proxy
Pokud jste připojeni k síti, která používá firewall nebo proxy, nejlepším způsobem je kontaktovat správce a požádat ho, aby zkontroloval nastavení sítě. Mohou na něm najít všechny potřebné informace Stránka podpory Zoomu.
Ukončete programy na pozadí
Programy a procesy běžící na pozadí mohou bránit vašemu počítači v připojení k serverům Zoom. Zavřete všechny ostatní aktivní programy, včetně vaší VPN.
Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je spuštění
Správce úloh. Klikněte na Procesy a klepněte pravým tlačítkem myši na program, který chcete zavřít. Poté vyberte Ukončit úlohu.
Další způsob ukončení programů na pozadí je čisté spuštění počítače.
Vypněte antivirus a bránu firewall
Dočasně vypněte antivirus a bránu firewall. Pokud nedojde k žádné chybě, přidejte Lupa na bílou listinu. To je jasná známka toho, že váš antivirus nebo firewall blokuje službu.
Kroky k Whitelist Zoom v programu Windows Defender:
- Jít do Nastavení → Aktualizace a zabezpečení.
- Poté klikněte na Zabezpečení systému Windows → vyberte Ochrana před viry a hrozbami.
- Klikněte na Spravovat nastavení → přejděte dolů na Výluky.
- Vybrat Přidat nebo odebrat vyloučení.
- Udeř Přidat vyloučení knoflík.
- Vyberte Lupa a použijte nové pravidlo vyloučení.
Kroky k Whitelist Zoom na bráně Windows Firewall:
- Spusťte Ovládací panely a zadejte „firewall“ ve vyhledávacím poli.
- Vybrat Brána firewall systému Windows Defender.
- Klikněte na Povolte aplikaci nebo funkci prostřednictvím brány Windows Defender Firewall.
- Poté klikněte na Změnit nastavení.
- Přejděte dolů na Zoom a zkontrolujte službu. Stiskněte OK.
Označte Zoom.us jako důvěryhodný web
- Zadejte ‘možnosti internetu‘ na liště Windows Search a spusťte možnosti internetu.
- Klikněte na Bezpečnostní kartu a poté vyberte Důvěryhodná místa.
- Vybrat Webya přejděte na Přidejte tento web do zóny.
- Typ zoom.us, udeřil Přidat, a uložte změny.
Povolit Authenticode
- Jít zpět k možnosti internetu.
- Klikněte na Bezpečnostní, a pak Důvěryhodná místa.
- Pod Úroveň zabezpečení pro tuto zónu, vybrat Vlastní úroveň knoflík.
- Přejděte dolů na Spusťte komponenty podepsané pomocí Authenticode. Povolte tuto možnost, pokud již není povolena.
Podařilo se vám problém vyřešit? Které řešení zachránilo den?