V předchozím příspěvku jsme vám ukázali, co můžete udělat, pokud ano nelze sdílet vaši obrazovku během schůzek Microsoft Teams. V této příručce vám ukážeme, jak vyřešit problém, kdy nevidíte obrazovku sdílenou někým jiným.
Uživatelé Teams často vidí pouze profilový obrázek uživatele, který sdílí obrazovku. Tento problém je ještě nepříjemnější, pokud nevidíte obrazovku, kterou hostitel sdílí.
Oprava nezobrazování sdílené obrazovky Microsoft Teams
Odhlaste se a restartujte počítač a modem
Nejrychlejším způsobem, jak obnovit připojení zařízení k serverům Microsoft Teams, je odhlásit se a poté restartovat počítač. Poté spusťte znovu Teams a přihlaste se. Zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Pokud ano, odpojte modem a obnovte připojení k síti. Nechte modem odpojit na jednu minutu. Poté zapněte napájení síťového zařízení a zkontrolujte, zda je nyní sdílená obrazovka viditelná.
Ukončete všechny ostatní programy
Pokud na pozadí běží více aplikací a programů, zavřete během schůzky Teams všechny programy, které nepotřebujete. Spusťte Správce úloh a klikněte na
Programy a procesy na pozadí zabírají pouze paměť a šířku pásma vašeho počítače. Jejich uzavřením ve skutečnosti uvolníte více zdrojů pro týmy, které mohou používat.
Požádejte účastníky, aby video vypnuli
Pokud všichni účastníci zapnuli své kamery, bude Teams potřebovat větší šířku pásma ke zpracování všech těchto video informací. V důsledku toho mohou uživatelé, kteří nemají stabilní připojení, zaznamenat nejrůznější závady. Problémy s šířkou pásma mohou vysvětlit, proč nevidíte obrazovku, kterou sdílí jiný účastník schůzky.
Neváhejte tedy požádat ostatní účastníky, aby vypnuli své kamery, pokud aktivně neprezentují nebo nemluví. Dejte jim vědět, že sdílená obrazovka na vašem konci není vidět a doufáte, že toto řešení pomůže.
Zakázat novou schůzku
Někteří uživatelé potvrdili, že vypnutí možnosti „Nové schůzky“ pro ně fungovalo. Poté, co tuto možnost deaktivujete, musíte Teams ukončit a znovu spustit.
- Spusťte Teams, klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte Nastavení.
- Poté klikněte na Všeobecné sekce.
- Přejděte dolů na Zapněte nové schůzky. Zakázat tuto možnost.
- Znovu spusťte Microsoft Teams.
Pokud však chcete ponechat funkci „Nové schůzky“ povolenou, existuje další praktické řešení, které můžete použít. Přesuňte kurzor myši doleva od profilového obrázku odesílatele (pravý dolní roh) a poté dvakrát klikněte. Sdílená obrazovka by se nyní měla správně načíst.
Povolte sdílení obrazovky na celé obrazovce
Pokud k tomuto problému dojde na firemním počítači, osoba sdílející svou obrazovku by měla požádat správce IT, aby zkontroloval nastavení sdílení obrazovky. Přesněji řečeno, Zásady pro celou organizaci pro Režim sdílení obrazovky potřebuje mít Celá obrazovka možnost povolena.
Zakažte svou VPN
I když tato závada může ovlivnit uživatele VPN i uživatele bez VPN, zdá se, že zapnutí nebo vypnutí vaší VPN může problém dočasně vyřešit. Pokud je tedy vaše VPN zapnutá, vypněte ji a zkontrolujte, zda je nyní na vašem konci sdílená obrazovka viditelná. Pokud tomu tak není, znovu zapněte VPN.
Pokud používáte vzdálenou plochu
Pokud používáte připojení ke vzdálené ploše a máte tento problém, řešením může být vyladění klíče RDP-Tcp. Někteří uživatelé opravili tento problém se sdílením obrazovky nastavením tohoto klíče registru:
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\AudioEnumeratorDll=rdpendp.dll.
Poklepejte tedy na klíč AudioEnumeratorDll a ujistěte se, že je jeho hodnota nastavena na rdpendp.dll.
Mimochodem, pokud nemůžete získat žádný zvukový výstup ze vzdáleného počítače během schůzek Teams, nastavení tohoto klíče by mělo problém vyřešit.
Pokud nic nefungovalo, odinstalujte a znovu nainstalujte desktopového klienta Teams.