Aplikace nefunguje: Jak řešit problémy s aplikací zakoupenou v App Store

Je aplikace kompatibilní?

1. Otevři Obchod s aplikacemi na vašem iPhonu nebo iPadu.
2. Vyhledejte aplikaci, se kterou máte problémy.
3. Otevři Výpis aplikace.
4. Přejděte dolů, dokud nedosáhnete Informace sekce.
5. Vyhledejte a klepněte na Kompatibilita rozbalovací tlačítko.

Zkontrolovat aktualizaci

1. Otevři Obchod s aplikacemi na vašem iPhone.
2. V pravém horním rohu klepněte na svůj profilový obrázek.
3. Pod Nadcházející automatické aktualizace klepněte na Aktualizovat vše tlačítko, je-li k dispozici.
4. Případně můžete projít seznam čekajících aktualizací aplikací a nejprve nainstalovat konkrétní aktualizace klepnutím na odpovídající Aktualizace knoflík.

1. Otevři Obchod s aplikacemi na vašem iPhone.
2. V pravém horním rohu klepněte na svůj profilový obrázek.
3. Pod Nadcházející automatické aktualizace klepněte na Aktualizovat vše tlačítko, je-li k dispozici.
4. Případně můžete projít seznam čekajících aktualizací aplikací a nejprve nainstalovat konkrétní aktualizace klepnutím na odpovídající Aktualizace knoflík.

Pokud se nechcete starat o aktualizaci, která způsobí, že aplikace nebude fungovat, máte štěstí. Apple umožnil automatickou aktualizaci aplikací na pozadí. To se provádí, když je k dispozici aktualizace aplikace, jste připojeni k Wi-Fi a váš iPhone je připojen k napájení.

Na iPhonu X, iPhonu 11 nebo iPadu s iOS 12 nebo novějším přejeďte prstem nahoru na domovské obrazovce a podržte jej, dokud se nezobrazí multitasking vašeho iPhonu nebo iPadu. Odtud můžete jednoduše posouvat doleva nebo doprava a najít aplikaci, kterou chcete zavřít, a poté přejetím prstem nahoru aplikaci zavřete, dokud ji příště neotevřete.

Na iPhonu 8 nebo starším klikněte dvakrát na tlačítko Domů, abyste zobrazili naposledy použité aplikace. Poté přejeďte prstem doprava nebo doleva a vyhledejte aplikaci, kterou chcete zavřít. Poté můžete přejetím prstem nahoru po náhledu aplikace aplikaci zavřít. Většina operačních systémů iPhone vám umožní automaticky zmrazit aplikace, když nepoužíváte telefon.

Restartujte zařízení Apple

Proces restartování vašeho iPhone nebo iPad se neliší od toho, co jsme viděli od oznámení iPhone X. Pouhé stisknutí a podržení bočního tlačítka neudělá nic jiného než vyvolání Siri, takže budete muset použít také jedno z tlačítek hlasitosti.

1. Stiskněte a podržte Boční tlačítko buď s Zvýšit hlasitost nebo Snížit hlasitost tlačítka současně.
2. Jednou Posuňte na Vypnout Zobrazí se posuvník, posunutím přepínače vypněte iPhone nebo iPad.

V případě, že potřebujete vynutit restart zařízení Apple, budete muset udělat toto:

1. zmáčkni HlasitostNahoru tlačítko a uvolněte.
2. zmáčkni Snížit hlasitost tlačítko a uvolněte.
3. Stiskněte a podržte boční tlačítko po dobu 10-15 sekund, dokud se váš iPhone nerestartuje.

Pokud jste postupovali podle výše uvedených kroků a váš iPhone nebo iPad si nevynutí restart, možná budete chtít zkusit stisknout tlačítka v rychlejším pořadí. Načasování je klíčové, protože se musíte ujistit, že iPhone rozpozná, co se snažíte udělat.

Odstraňte a znovu nainstalujte aplikaci

Snadný způsob, jak se pokusit znovu zprovoznit aplikaci na vašem iPhonu nebo iPadu, je jednoduše ji smazat a znovu nainstalovat do zařízení. Je pravděpodobné, že pokud jste jej mohli nainstalovat na prvním místě, bude stále k dispozici i poté, co jej smažete. Existuje opravdu jen několik případů, kdy tomu tak nemusí být, zvláště pokud aplikace nefungující byla přenesena, když jste získali upgrade na nový iPhone.

1. Odemknout váš iPhone nebo iPad.
2. Vyhledejte aplikaci Nejde to.
3. Dlouhé stisknutí na ikoně aplikace, dokud nezadáte Jiggle Mode.
4. Klepněte na – v levém horním rohu ikony aplikace.
5. V okně, které se zobrazí, klepněte na Smazat aplikaci knoflík.
6. Po zobrazení výzvy klepněte na Vymazat knoflík.

Pokud chcete být „zvlášť opatrní“, můžete svůj iPhone nebo iPad restartovat pomocí výše uvedených kroků. To by mělo pomoci vymazat veškerou mezipaměť nebo „pavučiny“, které visí kolem a které mohly být důvodem, proč jste zjistili, že aplikace nefunguje.

Po restartování stačí spustit App Store, vyhledat aplikaci, kterou chcete znovu stáhnout, a klepněte na Mrak knoflík. Poté se vraťte na domovskou obrazovku, vyhledejte aplikaci a otevřete ji, abyste zjistili, zda funguje.

Zkontrolujte omezení času u obrazovky

Screen Time je součástí digitálního wellness programu od společnosti Apple. Cílem je zabránit tomu, abyste na svém zařízení trávili příliš mnoho času, a vrátit vás k životu. Pokud nakonec zjistíte, že příliš často používáte aplikace jako Facebook, YouTube nebo Twitter, můžete si nastavit časové limity.

Pokud však zjistíte, že vaše aplikace nefunguje, může být na vině také Čas u obrazovky. Zde je návod, jak získat přístup k nastavení a omezením Čas u obrazovky:

1. Otevři Nastavení aplikace na vašem iPhonu nebo iPadu.
2. Přejděte dolů a klepněte Čas u obrazovky.
3. Klepněte Limity aplikací.
4. Po zobrazení výzvy zadejte přístupový kód Čas u obrazovky.

Další možnost, která může způsobovat problém s nefunkčností aplikace, se nachází v části Omezení obsahu a soukromí v nastavení Čas u obrazovky. Jedná se o další shrnutí nástrojů navržených tak, aby blokovaly zobrazení nebo konzumaci potenciálního nevhodného obsahu na iPhone nebo iPad.

Máte připojení k internetu?

Bohužel v App Store není příliš mnoho aplikací, které nevyžadují připojení k internetu. Dokonce i něco tak jednoduchého, jako je hra solitaire, může být nutné připojit k internetu a zjistíte, že aplikace nefunguje, pokud není k dispozici připojení k síti.

Nejjednodušší způsob, jak znovu zkontrolovat, zda máte připojení k internetu, je otevřít aplikaci Safari a poté přejít na libovolný web. Naším preferovaným webem, pokud se nám to stane, je použití Fast.com, což je lehká kontrola rychlosti internetu.

Pokud problémy přetrvávají, můžete postupovat takto:

• OTEVŘENO Kontrolní centrum a přepínat Režim Letadlo zapnutí a vypnutí.
• Restartujte směrovač Wi-Fi a znovu se připojte k síti.
• Jít do Nastavení > Obnovit > Obnovit nastavení sítě. Tím se vymažou vaše uložená hesla Wi-Fi, takže si je nejprve poznamenejte.

Odhlaste se z App Store

Stahování aktualizací a aplikací prostřednictvím obchodu iOS App Store. Pokud aplikace čeká na aktualizaci nebo stažení, může to být způsobeno tím, že se vyskytl problém s připojením k vašemu účtu App Store.

Obnovte nastavení zařízení Apple

1. Otevři Nastavení aplikace na vašem iPhonu nebo iPadu.
2. Klepněte Všeobecné.
3. Přejděte dolů a klepněte Přenést nebo resetovat iPhone (iPad).
4. Klepněte na Resetovat tlačítko v dolní části stránky.
5. Klepněte Resetovat všechna nastavení.
6. Pokud budete vyzváni, zadejte svůj přístupový kód.

Související příspěvky: