Microsoft Teams může někdy nepodaří se aktualizovat váš stav místo toho se zobrazuje „Stav neznámý“. K tomu může dojít, i když se aktivně účastníte videokonferencí nebo chatů. Pokud váš zaměstnavatel spoléhá na váš status ověřte si dostupnost, mohl by se tento stavový problém dostat do potíží. V této příručce prozkoumáme, proč Teams někdy říká, že váš stav je neznámý, a jak můžete tento problém vyřešit.
Oprava: Týmy zobrazují „Stav neznámý“
Odhlaste se ze svého účtu
Pokud je tento problém způsoben některými dočasnými náhodnými závadami, měli byste být schopni jej opravit odhlášením ze svého účtu. Vaše zařízení se při příštím přihlášení znovu připojí k serverům společnosti Microsoft.
- Ukončete všechny aplikace Microsoftu a odhlaste se z Teams. Zavřete aplikaci.
- Poté přejděte na www.account.microsoft.com, vyberte svůj MS účet a stiskněte Odhlásit se knoflík.
- Počkejte jednu minutu a poté se znovu přihlaste.
- Znovu spusťte Microsoft Teams a zkontrolujte, zda problém se stavem zmizel.
Nebo přejděte na svou stránku Office 365, přejděte na Profil účtu a klikněte na „
Používejte týmy na webu
Ostatním uživatelům se podařilo tento problém obejít přihlášením do webové verze Teams. Pokud váš stav není znám, zkuste jej změnit v prohlížeči. Na druhou stranu, pokud se stav ostatních uživatelů zobrazuje jako neznámý, zkontrolujte, zda Teams for Web zobrazuje správný stav.
Zkontrolujte připojení k síti
Příčinou tohoto problému může být vaše síťové připojení. Použijte mobilní hotspot nebo kabelové připojení a zkontrolujte, zda můžete aktualizovat svůj stav Teams. Kromě toho odpojte všechna ostatní zařízení používající připojení.
Pokud problém přetrvává, odpojte router, počkejte dvě minuty a poté znovu připojte napájecí kabel a zkuste to znovu. Nezapomeňte také aktualizovat firmware routeru.
Aktualizujte svůj OS a verzi Office
Jako další na seznamu nezapomeňte nainstalovat nejnovější aktualizace operačního systému do počítače nebo mobilního zařízení. Pokud používáte Windows 10, přejděte na Nastavení, vyberte Aktualizace systému, klikněte na Windows Update a zkontrolujte aktualizace.
Pokud také používáte Office, zkontrolujte, zda není k dispozici novější verze Office, a nainstalujte si ji do zařízení. Po instalaci všech aktualizací nezapomeňte restartovat zařízení.
Spusťte libovolnou aplikaci Office, přejděte na Soubor, vyberte Účeta poté klikněte na Možnosti aktualizace. Použijte rozbalovací nabídku a vyberte Nyní aktualizovat.
Znovu nainstalujte Teams
Řada uživatelů tento problém vyřešila přeinstalací aplikace. Takže jděte do Kontrolní panel, klikněte na Odinstalujte programa vyberte Týmy. Udeř Odinstalovat a restartujte počítač.
Poté si stáhněte novou kopii Teams a zkontrolujte, zda problém se stavem přetrvává. Tímto způsobem si můžete být jisti, že jste nainstalovali nejnovější verzi aplikace. Pokud používáte také mobilní verzi Teams, aktualizujte aplikaci na všech svých zařízeních.
Závěr
Pokud váš stav Microsoft Teams není znám, ujistěte se, že je vše aktuální, včetně vašeho operačního systému, desktopové aplikace Teams a verze Office. Poté vypněte směrovač a použijte Teams na webu. Našli jste jiné způsoby, jak tento problém vyřešit? Dejte nám vědět v komentářích níže.