Co vědět
- Nejprve zkontrolujte potenciální výpadek Disney Plus.
- Pokud se Disney Plus nenačte, restartujte a znovu nainstalujte aplikaci Disney Plus nebo Apple TV.
- Naučte se rozluštit, co znamenají kódy chyb Disney 83, 42, 39 a 41 a co dělat, když je uvidíte.
Nefunguje vaše aplikace Disney Plus na vaší Apple TV? Vidíte chybový kód Disney Plus 42 nebo jiné číslo? Zjistěte, jak rychle zkontrolovat výpadek Disney Plus a vyloučit to jako viníka. Navíc se dozvíte, jak řešit problémy s tím, že se Disney Plus nenačítá nebo nefunguje na vaší Apple TV.
Skočit do:
- Je Disney Plus právě teď mimo?
- Jak vyřešit problém s nefunkčním nebo načítáním Disney Plus
- Co znamenají chybové kódy Disney Plus?
Je Disney Plus právě teď mimo?
Pokud zjistíte, že aplikace Disney Plus nefunguje, prvním krokem, který byste měli udělat, je zkontrolovat, zda nedošlo k výpadku Disney Plus. Stejně jako výpadky proudu je možné, že streamovací služba nebo aplikace budou z různých důvodů mimo provoz.
Nejrychlejším způsobem, jak zkontrolovat, zda došlo k výpadku Disney Plus, můžete přejít na web, který sleduje výpadky streamování médií. Můj cíl je Downdetector, protože se spoléhá na podrobnou zpětnou vazbu. Klikněte nebo klepněte
Objevte skryté funkce svého iPhone
Získejte každý den jeden tip (se snímky obrazovky a jasnými pokyny), abyste svůj iPhone zvládli za pouhou minutu denně.
Pokud se vám procenta zdají nízká, zkuste postupovat podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů. Pokud je však problémem výpadek Disney Plus, žádné řešení problémů jej nevyřeší a budete muset počkat, až Disney problém vyřeší. Chcete-li získat další tipy pro Apple TV, podívejte se na naše bezplatné Zpravodaj Tip dne.
Jak vyřešit problém s nefunkčním nebo načítáním Disney Plus
Pokud zjistíte, že aplikace Disney Plus na vaší Apple TV nefunguje, nejprve vylučte výpadek Disney Plus kontrolou výše uvedené části. Dále postupujte podle těchto jednoduchých kroků pro odstraňování problémů a opravte to.
- Znovu zkontrolujte připojení k internetu. Můžete to otestovat s jiným zařízením Apple nebo zkontrolovat nastavení Wi-Fi vaší Apple TV.
- Pokud se aplikace Disney Plus otevře, ale streamování se zpožďuje, zkuste snížit kvalitu streamu.
-
Vynutit ukončení aplikace Disney Plus, pak jej znovu otevřete a zjistěte, zda funguje.
-
Restartujte Apple TV.
- Zkontrolujte Aktualizace Apple TV a nainstalujte aktualizaci softwaru, pokud není aktuální.
- Odhlaste se z Disney Plus a poté se znovu přihlaste.
-
Smažte aplikaci Disney Plus.
-
Znovu si stáhněte aplikaci Disney Plus.
Výše uvedené kroky lze použít pro jakoukoli nefunkční aplikaci Apple TV, takže je pamatujte, pokud někdy narazíte na nějaké problémy!
Profesionální tip
Pokud nic z toho nepomohlo a jste přesvědčeni, že problém je spíše v aplikaci Disney Plus než ve vaší Apple TV, můžete to zkusit v oficiálním centru nápovědy Disney+.
Co znamenají chybové kódy Disney Plus?
Pokud uvidíte kód chyby, může vám pomoci rychleji najít opravu vašeho problému!
- Kód chyby Disney Plus 42 znamená, že video nebo službu nelze načíst, což může být způsobeno problémem s aplikací nebo slabým připojením Wi-Fi.
- Chybový kód Disney Plus 39 znamená, že obsah, který se pokoušíte streamovat, není ve vašem regionu dostupný ani není dostupný. Toto nemůžete opravit vy, takže výše uvedené kroky pro odstraňování problémů bohužel nepomohou.
- Chybový kód Disney Plus 41 je také interní problém, který souvisí s videem, které se přesouvá nebo již není dostupné, takže si budete muset vybrat něco jiného, co chcete sledovat.
- Chybový kód Disney 83 lze opravit aktualizací aplikace Disney Plus nebo Apple TV; nápovědu naleznete v kroku 5 výše.
- Chybový kód Disney Plus 9 se objeví, pokud platba za aplikaci selhala nebo jste byli odhlášeni. Zkuste výše uvedený krok 6 nebo se přihlaste na jiném zařízení a proveďte zmeškanou platbu.
Nyní znáte mnoho možných důvodů, proč se aplikace Disney Plus nenačítá! Doufáme, že náš článek pomohl vyřešit vaše problémy s Disney Plus, abyste se mohli vrátit ke své Apple TV naplno. Dále se učte jak používat váš iPhone jako dálkový ovladač Apple TV.
FAQ
- Proč nemohu sledovat Disney Plus na svém MacBooku? Určitě byste měli mít možnost streamovat Disney Plus na vašem Macu. Zkontrolujte připojení k internetu, ujistěte se, že váš MacBook používá nejnovější macOS, a zkuste restartovat aplikaci nebo prohlížeč, dokonce i váš MacBook, a problém by měl být vyřešen!
- Proč AirPlay nefunguje s Disney Plus? Rozhodně byste měli být schopni AirPlay s Disney Plus; podívejte se na naše Článek o odstraňování problémů s AirPlay pro iPhone najít opravu.
- Proč se Disney Plus stále ukládá do vyrovnávací paměti na Apple TV? Ukládání do vyrovnávací paměti nebo zpoždění je obecně známkou slabého internetového signálu. Zkontrolujte svou Wi-Fi a možná dokonce resetujte modem a/nebo router tak, že jej odpojíte, počkáte několik minut a poté jej znovu zapojíte. Pokud problém přetrvává, mohou vám pomoci výše uvedené kroky pro odstraňování problémů.