Právě jste se tedy dozvěděli, že je k dispozici nová verze Chrome. Přirozeně si s instalací nejnovějších aktualizací pospěšte, aby byl váš prohlížeč stále aktuální.
Uvědomujete si však, že některé chybové kódy tento proces blokují a vy nemůžete nainstalovat nejnovější verzi Google Chrome do svého počítače.
V této příručce se zaměříme na tři konkrétní chyby aktualizace Chrome, které často narušují uživatele, konkrétně chyby 3, 11 a 12.
Co tyto chyby znamenají?
- Chyby 3 a 11 indikují, že se Chrome nepodařilo najít aktualizační server nebo se k němu připojit.
- Chyba 12 se objeví, když proces stahování selhal při kontrole aktualizací.
Jak odstraňovat chyby aktualizace Chrome 3, 11 a 12
1. Restartujte počítač a síťová zařízení
Začněme s některými základními metodami odstraňování problémů, ano? Co děláte, když něco nefunguje? Ano, je to, restartujete problematický program nebo zařízení.
Totéž platí, pokud se Chrome neaktualizuje. Pokračujte a restartujte počítač a odpojte modem/router.
Počkejte, dokud se počítač nerestartuje, a poté zapojte modem/router zpět do zásuvky a zapněte síťová zařízení.
Pokud k těmto chybám došlo, protože se Chrome nemohl připojit k aktualizačnímu serveru, problém by mělo vyřešit restartování internetového připojení.
Když už mluvíme o problémech s připojením, použijte pokud možno kabelové připojení. Během aktualizace Chromu nebo jiných programů odpojte všechna ostatní zařízení a uživatele používající připojení.
2. Spusťte vestavěné nástroje pro odstraňování problémů ve Windows 10
Pokud vaše síťová nastavení nejsou správně nastavena, existují tři nástroje pro odstraňování problémů se sítí, které můžete spustit a problém vyřešit.
- Otevři Nastavení aplikaci a přejděte na Aktualizace a zabezpečení
- Klikněte na Odstraňte problémy a spusťte následující nástroje pro odstraňování problémů jeden po druhém:
- Internetová připojení
- Příchozí připojení
- Síťový adaptér
- Internetová připojení
- Zkuste Chrome nainstalovat znovu.
3. Zkontrolujte nastavení antiviru a brány firewall
Ujistěte se, že žádná pravidla nebo nastavení nebrání uživatelům ve stahování čehokoli do vašeho počítače. Takové nastavení bude blokovat i stahování aktualizací.
Můžete také přejít do nastavení brány firewall a antiviru a přidat Chrome na seznam povolených. Nebo můžete během stahování a instalace nejnovějších aktualizací Chrome dočasně deaktivovat antivirus a bránu firewall.
Jakmile si nainstalujete nejnovější verzi Chromu, znovu povolte antivirovou a firewallovou ochranu.
4. Zakázat proxy a vyprázdnit DNS
Kroky k deaktivaci proxy na vašem počítači
- Přejděte na Start a zadejte inetcpl.cpl → stiskněte Enter
- Klikněte na Spojení tab
- Jít do Nastavení LAN
- Zaškrtněte volbu Automaticky zjistit nastavení
- Zrušte zaškrtnutí této možnosti Použijte proxy server pro vaši LAN
- Uložte změny a restartujte počítač.
Vypláchněte DNS
Pokud si aktualizační server Chrome stále pamatuje vaši předchozí IP adresu, nemusí se aktualizace prohlížeče podařit.
Chcete-li vyprázdnit DNS, spusťte příkazový řádek jako správce a spusťte následující příkaz: ipconfig /flushdns.
5. Zakažte svá rozšíření
Chcete-li vyloučit vaše aktivní rozšíření jako možnou příčinu tohoto problému, pokračujte a deaktivujte všechna rozšíření prohlížeče.
Zavřete prohlížeč a zkuste nainstalovat nejnovější aktualizace. Klikněte na ikonu nabídky Chrome a přejděte na Pomoc, vyberte O Google Chrome, a zasáhnout Aktualizace znovu tlačítko.
6. Povolte služby Google Update Services
- Přejděte na Start a zadejte služby otevřít Služby aplikace
- Vyhledejte Google Update Service (gupdate)
- Dvakrát na něj klikněte a přejděte na Spuštění
- Vybrat Automatický → stiskněte Použít a OK
- Nyní najděte toho druhého Google Update Service (gupdatem)
- Nastavte také Typ spouštění na Automaticky
- Uložte změny, zavřete prohlížeč a zkuste nainstalovat nejnovější aktualizace.
Pokud to nepomohlo, restartujte počítač a zkuste to znovu.
7. Povolte aktualizaci Chrome pomocí registru systému Windows
- Typ regedit do vyhledávacího pole a stisknutím klávesy Enter otevřete Editor registru
- Jít do HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google
- Vyhledejte Aktualizovat výchozí nebo Výchozí klíč
- Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Upravit
- Upravte Údaj hodnoty na 1 a uložte změny
- Jít do HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Google\Update
- Vyhledejte Výchozí a dvakrát na něj klikněte
- Chcete-li ve výchozím nastavení povolit aktualizace Chrome, upravte Údaj hodnoty na 1
- Restartujte počítač a zkuste aktualizovat prohlížeč.
Pokud nic nefungovalo, můžete Google Chrome odinstalovat a znovu nainstalovat. Když to uděláte, váš počítač automaticky nainstaluje nejnovější verzi Chrome.