Přenos aplikací a dat ze starého telefonu Android do nového terminálu by neměl trvat déle než deset minut. Existuje spousta aplikací, které slibují automatický přenos vašich dat bez bolesti hlavy. Někdy se však stane něco neočekávaného a nebudete mít přístup ke svým aplikacím na svém novém zařízení. Zdá se, že uživatelé Revolutu jsou často postiženi podobnými problémy. Pojďme se ponořit a uvidíme, jak můžete tento problém vyřešit.
Nemohu migrovat svůj účet Revolut na nový telefon
Pokud jste změnili své telefonní číslo
První věc, kterou musíte udělat, je stáhnout si aplikaci do nového zařízení a přihlásit se pomocí starého telefonního čísla. Poté byste měli obdržet textovou zprávu na svůj starý telefon. Otevřete zprávu a klepněte na ověřovací odkaz. Poté kontaktujte podporu a požádejte je o aktualizaci informací o vašem účtu. Počkejte, až vaše nové číslo přiřadí k vašemu účtu Revolut. Teprve poté můžete svůj účet používat na svém novém zařízení.
Pokud máte stejné číslo
Znovu nainstalujte aplikaci
Pokud byl první pokus o přihlášení neúspěšný, odinstalujte aplikaci a restartujte terminál. Poté počkejte jednu nebo dvě minuty, přejděte zpět online a stáhněte si aplikaci znovu. Nainstalujte jej do zařízení a zkontrolujte, zda se nyní můžete přihlásit.
Upgradujte svou verzi Androidu
Zkontrolujte, zda vaše nové zařízení používá nejnovější verzi operačního systému Android. Jít do Nastavení, vyberte Aktualizace systémua zkontrolujte aktualizace.
Restartujte zařízení a zkontrolujte, zda se můžete přihlásit ke svému účtu Revolut. Pokud problém přetrvává, přeinstalujte aplikaci a zkuste to znovu.
Udělejte si selfie
Pokud vás aplikace vyzve k pořízení selfie pomocí nového zařízení, postupujte podle pokynů na obrazovce. Počkejte několik minut, než bude selfie ověřeno, a měli byste mít přístup ke svému účtu. Ujišťujeme vás, že pořízení selfie neznamená, že aplikace automaticky otevře nový účet. Mnoho uživatelů se rozhodlo zastavit ve fázi selfie, protože se obávalo, že aplikace ve skutečnosti vytváří nový účet. Není tomu tak; selfie je jednoduché bezpečnostní opatření.
Přidejte e-mailovou adresu na svůj starý telefon
Na starém telefonu spusťte aplikaci, přejděte do Nastavení a přidejte e-mailovou adresu ke svému účtu Revolut. Poté spusťte aplikaci na svém novém zařízení a zkontrolujte, zda vás rozpozná. Měli byste obdržet aktivační e-mail s výzvou k aktivaci účtu na novém zařízení. Poté budete požádáni o pořízení selfie pomocí nového zařízení.
Kontaktujte podporu Revolut
Pokud nic nefunguje, kontaktujte podporu Revolut. Jsou vždy zaneprázdněni, takže jim zanechte zprávu a počkejte, až se vám ozvou. Můžete také ping je na Twitteru nebo Facebook.
Závěr
Pokud byste použili speciální aplikaci k automatickému přenosu aplikací a dat ze starého telefonu do nového terminálu, Revolut by nefungoval. Aplikaci je třeba odinstalovat a znovu nainstalovat do nového zařízení. Pak si udělejte selfie a počkejte, až Revolut ověří váš účet. Klikněte na komentáře níže a dejte nám vědět, zda nyní máte přístup k Revolutu na svém novém telefonu.