Týmy mohou někdy vyvolat podivné upozornění, že se službě nepodařilo aktualizovat váš profil. Upozornění zní takto: „Aktualizace vašeho profilu se nezdařila. Nepodařilo se nám aktualizovat informace o vašem profilu. Vyberte „Použít jiný účet“ pro odhlášení a použití jiného účtu. Chcete-li znovu aktualizovat svůj profil, vyberte „Opakovat“..“ Bohužel stisknutí tlačítka Opakovat nic nedělá.
Co dělat, když se týmům nepodařilo aktualizovat váš profil
Použijte webovou aplikaci
Zkontrolujte, zda se stejná chybová zpráva nezobrazuje ve webové aplikaci Microsoft Teams. Jít do www.teams.microsoft.coma vyberte „Použijte místo toho webovou aplikaci” pro otevření Teams v prohlížeči. Pro nejlepší výsledky použijte Edge nebo Chrome. Pokud upozornění zmizí, problém je v aplikaci pro stolní počítače.
Můžete si také nainstalovat aplikaci Teams Mobile a zkontrolovat, zda nezaznamenáte nějaká vylepšení.
Zkuste to později znovu
Pokud se problém týká webové aplikace, znamená to, že s vaším účtem není něco v pořádku. Týmy, kterým se nedaří aktualizovat váš profil, mohou znamenat, že váš účet ještě nebyl zcela zřízen z backendu. Pro rychlé připomenutí, když poskytnete bezplatný účet Teams, může chvíli trvat, než se služby Teams synchronizují. Počkejte několik hodin a zkuste to znovu později.
Vymažte mezipaměť aplikace
Zkuste vymazat mezipaměť aplikace a zkontrolujte, zda toto řešení problém vyřeší. Chcete-li odebrat mezipaměť Teams ve Windows a macOS, postupujte podle následujících kroků.
Vymažte mezipaměť aplikace Teams ve Windows
- Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Teams na hlavním panelu.
- Vybrat Přestat zavřete aplikaci.
- Poté spusťte Průzkumník souborů.
- Navigovat do %AppData%\Microsoft\Teams.
- Odstraňte všechny soubory ze složky Teams.
- Restartujte týmy.
Pokud problém přetrvává, restartujte počítač a zkuste to znovu.
Vymažte mezipaměť aplikace Teams na Macu
- Ukončete Microsoft Teams.
- Jít do ~/Knihovna/Podpora aplikací/Microsoft/Týmy.
- Odstraňte soubory ze složky Teams.
- Restartujte aplikaci.
Smažte své mobilní číslo
Jděte do svého stránka Microsoft Account, a navigovat do Informace o účtu. To je část, která uvádí alias a předvolby přihlášení. Jednoduše smažte své mobilní číslo jako způsob přihlášení.
Vraťte se ke svému účtu Microsoft a vše aktualizujte. Poté spusťte desktopovou aplikaci Teams a zkontrolujte, zda problém přetrvává. Pokud ano, zkuste změnit svůj profilový obrázek a zkontrolujte, zda to má nějaký význam.
Mimochodem, po odebrání vašeho telefonního čísla vás Microsoft vyzve k přidání nového. Při přidávání nového telefonního čísla také obdržíte ověřovací kód. Můžete použít stejné číslo, které jste dříve smazali; je to vlastně jedno. Uložte změny a zkuste se přihlásit ke svému účtu Teams.
Znovu nainstalujte Teams
Pokud je aplikace Teams poškozena, odinstalujte ji a restartujte počítač. Poté přejděte na oficiální web společnosti Microsoft a ručně stáhnout Teams. Poklepáním na instalační program nainstalujte aplikaci. Zkontrolujte, zda problém nevyřeší instalace nové kopie aplikace.
Závěr
Pokud se Microsoft Teams nepodaří aktualizovat váš profil, zkuste se přihlásit ke svému účtu prostřednictvím webové aplikace. Kromě toho vymažte mezipaměť aplikace. Poté přejděte na stránku svého účtu Microsoft a smažte své mobilní číslo jako způsob přihlášení. Pokud problém přetrvává, odinstalujte a znovu nainstalujte Teams. Můžete se také pokusit přihlásit později; Možná, že Teams potřebuje více času na úplné zřízení vašeho účtu z backendu.
Které z těchto řešení vám pomohlo problém vyřešit? Dejte nám vědět v komentářích níže.