Redmondský gigant spustil Microsoft Teams v roce 2017. O čtyři roky později je aplikace stále ovlivněna dlouhým seznamem chyb a chyb. Věci nejsou dokonalé a stále je spousta prostoru pro zlepšení. Chyby přihlášení zůstávají jedním z nejčastějších problémy ovlivňující uživatele Teams. V této příručce se zaměříme na nepříjemný chybový kód CAA301F7 a na to, jak jej můžete opravit v systému Windows 10.
Jak opravím kód chyby Teams CAA301F7?
Použijte webovou aplikaci
Webová aplikace je zřídka ovlivněna stejnými problémy, které trápí aplikaci pro stolní počítače. Takže jděte do teamy.microsoft.coma zkontrolujte, zda se můžete přihlásit ke svému účtu. Tímto způsobem můžete rychle získat přístup ke svému účtu Teams a postarat se o jakékoli naléhavé úkoly. Poté můžete pokračovat v procesu odstraňování problémů pomocí řešení uvedených níže.
Zkontrolujte připojení k síti
Ujistěte se, že je vaše internetové připojení stabilní. Restartujte router a přepněte na kabelové připojení. Nezapomeňte odpojit ostatní zařízení pomocí připojení, abyste uvolnili větší šířku pásma pro Teams. Pokud používáte bezdrátové připojení, přesuňte notebook blíže k routeru a zkontrolujte, zda problém zmizel.
Vypněte antivirus a bránu firewall
Nejprve zkontrolujte, zda za chybový kód CAA301F7 skutečně nese vinu váš antivirus a firewall. Dočasně vypněte antivirus a firewall a zkontrolujte výsledky.
Pokud chyba zmizela, přidejte týmy na seznam povolených v nastavení antiviru. Navíc přidejte nové pravidlo brány firewall pro Teams, které dá vašemu bezpečnostnímu nástroji pokyn, aby povolil Teams běžet na vašem počítači. Podrobné pokyny, jak to provést, najdete na stránce podpory věnované vašemu antiviru a firewallu.
Vymazat přihlašovací údaje do Teams
Problémy s přihlášením do Microsoft Teams můžete rychle vyřešit vymazáním přihlašovacích údajů ze Správce pověření.
- Zadejte "pověření manažer” v poli Windows Search a poklepejte na první výsledek.
- Poté vyberte Přihlašovací údaje systému Windows a vyhledejte své přihlašovací údaje do Teams.
- Vyberte všechny položky a stiskněte Odstranit volba.
- Restartujte počítač, znovu spusťte Teams a zkontrolujte výsledky.
Vymažte mezipaměť aplikace
Mezipaměť vaší aplikace může narušovat vaši aktuální relaci Teams a bránit vám v přihlášení.
- Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Teams na hlavním panelu a vyberte Přestat pro ukončení aplikace.
- Potom zadejte %appdata%\Microsoft\Teams do vyhledávacího pole Windows a stiskněte Enter.
- Odstraňte všechny soubory a složky ze složky Teams.
- Spusťte znovu Teams a zkontrolujte, zda se nyní můžete přihlásit ke svému účtu.
Pokud problém přetrvává, přejděte na C:\ProgramData\Intel\ShaderCache\Teams_1 a odstraňte také soubor mezipaměti Teams_1.
Spusťte Teams s administrátorskými právy
Spusťte Teams s oprávněními správce a povolte režim kompatibility Windows 8 nebo Windows 7. Mnoho uživatelů potvrdilo, že tato kombinace vyřešila jejich problémy s přihlášením do Teams.
- Klikněte tedy pravým tlačítkem na ikonu Teams na ploše a vyberte Vlastnosti.
- Poté klikněte na Kompatibilita tab.
- Pod Režim kompatibility, zaškrtněte možnost, která říká Spusťte tento program v režimu kompatibility pro a vyberte Windows 8 nebo Windows 7.
- Potom pod Nastavení, zaškrtněte políčko, které říká Spusťte tento program jako správce.
- Uložte nová nastavení a znovu spusťte Teams.
Povolit WS-Trust 1.3
Pokud jste správce IT a uživatelé vás kontaktovali kvůli tomuto chybovému kódu, musíte na místním serveru ADFS povolit WS-Trust 1.3 pro jednotné přihlašování desktopových klientů. Toto řešení použijte, pokud používáte federované nastavení s tenantem Azure AD.
Vše, co musíte udělat, je spustit následující příkaz: Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath “/adfs/services/trust/13/windowstransport”.
Navíc povolte Forms i Windows Authentication (WIA) v globálních zásadách ověřování v nastavení intranetu.
Požádejte uživatele, aby restartovali své počítače a zkontrolovali, zda nyní mají přístup ke svým účtům Teams.
Znovu nainstalujte Teams
Pokud chyba CAA301F7 přetrvává, přejděte na Ovládací panely a pod Programy vybrat Odinstalujte program. Vyberte Týmy a stiskněte Odinstalovat a restartujte počítač.
Poté si stáhněte novou kopii aplikace a nainstalujte ji do svého zařízení.
Závěr
Kód chyby Teams CAA301F7 označuje, že proces přihlášení selhal. Chcete-li problém vyřešit, vypněte antivirus a bránu firewall a vymažte přihlašovací údaje do Teams ze Správce pověření. Kromě toho zajišťuje spuštění aplikace v režimu kompatibility s oprávněními správce. Podařilo se vám zbavit chyby CAA301F7? Dejte nám vědět v komentářích níže.