Práce na dálku se v poslední době stala velmi populární kvůli nečekaným globálním zdravotním problémům, které zaskočily celý svět. Výsledkem je, že mnoho společností a profesionálů nyní spoléhá na software pro spolupráci při provádění svých každodenních obchodních operací a práci na dálku.
Microsoft Teams je jedním z nejpopulárnějších softwarů pro vzdálenou práci a spolupráci na světě s desítkami milionů uživatelů. S ohledem na tento obrovský počet uživatelů je pochopitelné, že nástroj může čas od času přestat fungovat.
V této příručce se zaměříme na konkrétní chybu Microsoft Teams, která v poslední době trápí mnoho uživatelů, konkrétně kód chyby caa30194. K této chybě obvykle dochází, když se uživatelé pokusí přihlásit k platformě pomocí desktopového klienta, ale desktopové aplikaci se nedaří připojit.
Opravte chybu Microsoft Teams caa30194 pomocí těchto řešení
1. Vymažte mezipaměť Teams
To v podstatě znamená, že smažete všechny dočasné soubory Microsoft Teams uložené na vašem počítači. Zde jsou následující kroky:
- Zavřete desktopového klienta Microsoft Teams
- Otevřete Průzkumník souborů
- Typ %appdata%\Microsoft\teams otevřete adresář Teams a získejte přístup ke složkám v něm uloženým
- Jít do Mezipaměti a odstraňte všechny soubory ze složky Cache
- Pro rychlý přístup k mezipaměti aplikací můžete také psát %appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť v Průzkumníku souborů
- Přejít na Blob_storage a odstraňte všechny soubory, které v této složce najdete.
- Opět můžete přistupovat ke složce Blob_storage přímo zadáním %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage v Průzkumníku souborů.
- Přejít na Databáze složku (%appdata%\Microsoft\teams\databases) a proveďte totéž
- Otevři GPUCache složku (%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache) a odstraňte všechny soubory
- Nyní přejděte k IndexovanáDB složku (%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB) a smažte pouze soubor .db
- Dále přejděte na Místní úložiště (%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage) a smažte všechny soubory uložené v příslušné složce
- A posledním krokem je jít do tmp složku (%appdata%\Microsoft\teams\tmp) a odstraňte všechny soubory.
Nyní můžete restartovat Microsoft Teams a zkontrolovat, zda chyba zmizela.
2. Odstraňte soubory JSON
Někdy se vaše soubory JSON v umístění instalace Teams (%appdata%\Microsoft\teams) mohou poškodit, což může potenciálně bránit uživatelům v přihlášení.
Chcete-li tento problém vyřešit, odstraňte všechny 4 soubory JSON spolu se souborem protokolů z %appdata%\Microsoft\teams.
Spusťte znovu Teams, aby se automaticky znovu vytvořily soubory JSON, které jste právě smazali. Zkontrolujte, zda i po tom nemáte stále problémy s přihlášením do Teams.
3. Povolte TLS 1.0 / 1.1 a 1.2 v Možnosti Internetu
Dalším řešením je povolit TLS 1.0 / 1.1 a 1.2 v Možnosti Internetu. Mnoho uživatelů potvrdilo, že tato rychlá metoda pro ně fungovala, takže ji vyzkoušejte.
Zdá se, že tato nastavení musíte povolit, aby Microsoft Teams fungovaly správně. Zde je návod, jak povolit TLS 1.0 / 1.1 a 1.2:
- Přejděte na Start a zadejte možnosti internetu
- Dvakrát klikněte na první výsledek
- Přejít na Pokročilý tab
- Přejděte dolů na Bezpečnostní sekce
- Ujistěte se, že jsou zaškrtnuté TLS 1.1 a TLS 1.2
- Pokud jste zaškrtli políčka TLS, uložte změny a zavřete Možnosti Internetu.
4. Znovu nainstalujte desktopovou aplikaci
Jako poslední možnost můžete zkusit odinstalovat a znovu nainstalovat počítačovou aplikaci Microsoft Teams.
- Otevři Nastavení aplikace
- Přejděte do aplikace a vyberte Aplikace a funkce
- Lokalizovat Microsoft Teams
- Vyberte jej a klikněte na Odinstalovat knoflík
- Počkejte, dokud se aplikace zcela nenainstaluje, a restartujte počítač
- Jděte k úředníkovi Web Microsoft Teams a stáhněte si aplikaci znovu
- Nainstalujte jej a zkontrolujte, zda se můžete přihlásit.
5. Použijte webovou/mobilní verzi Microsoft Teams
Dobrou zprávou je, že chyba caa30194 nemá vliv na webovou ani mobilní verzi Microsoft Teams. Jako řešení můžete použít jednu z těchto verzí, pokud nechcete znovu instalovat aplikaci pro stolní počítače.
Zde máte pět potenciálních oprav k vyřešení chyby caa30194 v Microsoft Teams. Pokud budete mít štěstí, problém zmizí po použití prvního řešení. Někdy však možná budete muset pro vyřešení problému projít všemi metodami uvedenými v této příručce.