Mnoho uživatelů Dropboxu si stěžovalo, že se jim někdy nedaří načíst domovskou stránku Dropboxu. To znamená, že se nemohou přihlásit ke svým uživatelským účtům a sdílet soubory a složky. Obrazovka často zůstává prázdná. Pojďme prozkoumat, co můžete dělat, pokud se Dropbox ve vašem prohlížeči neotevře.
Proč se Dropbox nenačte v mém prohlížeči?
⇒ Rychlé poznámky:
- Než se pustíte do jakýchkoli kroků pro odstraňování problémů, zkontrolujte Stav systému Dropbox. Možná jsou servery Dropboxu mimo provoz. Pokud je to váš případ, vše, co můžete, je počkat, až Dropbox problém vyřeší.
- Nezapomeňte restartovat router a zkontrolovat připojení k síti.
Vyzkoušejte režim inkognito nebo jiný prohlížeč
Povolení anonymní režim nebo přechod na jiný prohlížeč vám může pomoci tento problém rychle vyřešit. Chcete-li spustit novou kartu prohlížeče, klikněte na nabídku prohlížeče a vyberte Nové anonymní okno nebo soukromé prohlížení. Zkontrolujte, zda máte přístup ke svému účtu Dropbox v anonymním režimu.
Pokud problém přetrvává, přepněte na jiný prohlížeč. Dropbox podporuje následující prohlížeče: Chrome, Firefox, Microsoft Edge a Safari.
Vymažte mezipaměť a aktualizujte prohlížeč
Mezipaměť vašeho prohlížeče může někdy narušovat webové stránky, které navštěvujete. Totéž platí pro vaše rozšíření. Pokud se Dropbox načte v anonymním režimu naprosto v pořádku, vymažte mezipaměť prohlížeče, deaktivujte rozšíření a zkontrolujte výsledky.
Chcete-li vymazat mezipaměť, klikněte na nabídku prohlížeče a vyberte Dějiny. Pak přejděte na Smazat údaje o prohlížení a vymažte mezipaměť a soubory cookie.
Chcete-li rozšíření zakázat, klikněte znovu na nabídku a vyberte Rozšíření (nebo Další nástroje → Rozšíření) a ručně všechna rozšíření jedno po druhém vypněte.
Poté zkontrolujte aktualizace a nainstalujte do počítače nejnovější verzi prohlížeče. Pokud problém přetrvává, znamená to, že připojení může blokovat něco jiného. Takže pokud to není váš prohlížeč, možná je to váš antivirus nebo firewall.
Vypněte antivirus, bránu firewall a VPN
Deaktivujte svůj bezpečnostní software (antivirový program a firewall) a také programy pro ochranu osobních údajů (VPN nebo software pro skrytí IP) a zkontrolujte, zda máte přístup k Dropboxu. Po přihlášení do Dropboxu můžete znovu aktivovat své nástroje zabezpečení a ochrany osobních údajů.
Pokud vám tato metoda vyhovuje, přejděte do nastavení antiviru a brány firewall a na seznam povolených Dropbox. Konkrétní podrobné pokyny naleznete na stránkách podpory antivirového programu a brány firewall. Nezapomeňte přidat dropbox.com do seznamu schválených webových stránek.
Ujistěte se, že je systémový čas správný
Váš počítač nemusí navázat stabilní připojení k Dropboxu kvůli nesprávnému nastavení času. Je to proto, že vaše zařízení potřebuje porovnat datum vašeho systému s certifikátem SSL Dropboxu. Pokud je váš systémový čas mimo datum vypršení platnosti certifikátu SSL Dropboxu, nebudete mít k platformě přístup.
Řešením je vyladit nastavení tak, aby váš počítač mohl automaticky nastavit datum a čas.
V systému Windows 10 přejděte na Nastavení, vyberte Čas a jazyk a zapněte dvě možnosti, které umožňují počítači nastavit čas a časové pásmo automaticky.
Na Macu klikněte na svůj Jablečné menu, jít do Systémové preferencea vyberte Čas schůzky. Jít do Čas schůzkya vyberte Nastavte datum a čas automaticky. Pak přejděte na Časové pásmo a vyberte Nastavte časové pásmo automatickypomocí aktuální polohy.
Závěr
Pokud se Dropox.com nenačte, aktualizujte svůj prohlížeč, vymažte mezipaměť, deaktivujte všechna rozšíření a spusťte novou kartu inkognito. Poté se ujistěte, že máte správné nastavení data a času. Dále přejděte do nastavení antiviru a brány firewall a přidejte dropbox.com do seznamu schválených webových stránek. Pokud nic nefunguje, pak s největší pravděpodobností nefunguje Dropbox.
Máte často problémy s Dropboxem? Použijte níže uvedené komentáře a uveďte tři často se vyskytující závady.