Uživatelé Google Stadia by si měli dávat pozor na svůj e-mail, protože společnost začala zpracovávat refundace za hry, doplňky a další.
Uživatelé Google Stadia byli koncem září docela šokováni, když služba oznámila, že ano vypínání. Ve stejný den také oznámila, že bude jednat správně ze strany zákazníků a nabídne vrácení peněz za většinu nákupů, které byly provedeny přímo od Googlu. Nyní se začínají spouštět vracení peněz, takže sledujte svou doručenou poštu.
Podle úředníka Stránka podpory Stadia, refundace jsou nyní zpracovávány automaticky, přičemž společnost začíná s nákupy her, doplňkového obsahu a případných poplatků za předplatné zakoupené prostřednictvím obchodu Stadia. Společnost žádá své zákazníky, aby byli trpěliví, když prochází procesem, a prohlašuje, že v tuto chvíli nebude přijímat žádné požadavky na urychlení vrácení peněz. Dále uvedl, že většina refundací by měla být zpracována do 18. ledna 2023.
Pokud jde o podrobnosti, společnost počínaje dneškem začne automaticky vracet každou transakci na původní použitý způsob platby. Pokud platbu nelze vrátit, společnost Google odešle e-mail s pokyny, jak ji vrátit alternativní formou. V tomto případě se vám může zobrazit e-mail od Payoneer, společnosti, se kterou Google spolupracuje při zpracování těchto typů refundací. Těm, kteří mají 20 nebo méně transakcí, odešle Google na každou transakci jeden e-mail, který bude vrácen. U těch, které mají 21 nebo více transakcí, přijde vaše refundace v jediném e-mailu.
U těch, kteří svůj účet smazali, se Google přesto pokusí o vrácení peněz. Pokud jste svůj účet Stadia smazali a máte obavy, obraťte se na zákaznickou službu Stadia a vyjasněte si věci. Budou vyžadovat nějaké informace o vašem účtu, ale budou zpracovány refundace. Pokud jde o refundace hardwaru, Google uvádí, že se k nim nakonec dostane, ale nemá časovou osu, kdy pouze uvádí, že budou zpracovány do 18. ledna. Ve svém původním prohlášení Google nabízel vrácení peněz za balíčky Founders Edition, Premiere Edition, Play and Watch with Google TV a Stadia Controller.
Je důležité si uvědomit, že refundace hardwaru jakéhokoli druhu jsou způsobilé pouze v případě, že jste zakoupili přímo od společnosti Google. Pokud jste tedy produkt zakoupili od fyzického prodejce, jako je Best Buy, nemůžete jej vrátit do obchodu. Kromě toho ve většině případů uživatelé nebudou muset zasílat svůj produkt zpět společnosti Google, ale možná budou muset poskytnout „důkaz o zařízení“, aby mohli získat náhradu. Pokud to bude nutné, budete kontaktováni s podrobnostmi.
Od nynějška budou muset majitelé Stadie čekat a hlídat si své doručené pošty. Ti, kteří mají na Stadii hry od velkých vydavatelů, by to mohli mít přenést je, takže také stojí za to se na to podívat, než se služba 18. ledna 2023 definitivně vypne.
Zdroj:Nápověda Google Stadia