Pokud chcete streamovat filmy a pořady od společností Disney, Marvel, Pixar a dalších, rozhodně byste si měli pořídit předplatné Disney+.
Existuje však neočekávaný problém, který může někdy zabránit uživatelům Disney Plus v přihlášení. Možná jste se včera mohli bez problémů přihlásit, ale dnes je přístup k vašemu účtu nemožný.
Zkontrolujte stav služby Disney plus
Než se pustíte do jakýchkoli kroků pro odstraňování problémů, ujistěte se, že na samotné platformě není nic špatného. Pokud je Disney Plus servery jsou mimo provoz, což vysvětluje, proč se nemůžete přihlásit.
Přejít na oficiální Twitter účet DisneyPlus a zkontrolujte, zda nejsou nějaké zprávy o problémech se serverem.
Pokud nejsou známy žádné problémy, postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.
Oprava nepřihlášení Disney+
Zkontrolujte překlepy
Možná jste psali příliš rychle a udělali jste nějaké překlepy. Ujistěte se, že používáte stejnou e-mailovou adresu, kterou jste použili k předplacení služby.
Pokud se nemůžete přihlásit do Disney+ na PC, zkontrolujte, zda se jazyk klávesnice nedávno nezměnil.
Zkontrolujte, zda je váš profil stále aktivní
Pokud nejste vlastníkem účtu a nemůžete se přihlásit, možná váš profil byl smazán.
Pro rychlé připomenutí, majitelé účtů Disney+ mohou vytvořit až sedm profilů pro členy rodiny a přátele.
Pokud vlastník účtu smazal váš profil, ať už omylem nebo úmyslně, není divu, že se nemůžete přihlásit. V každém případě je musíte požádat, aby zkontrolovali, zda je váš profil stále aktivní.
Restartujte svá zařízení
Bez ohledu na zařízení, které používáte ke streamování Disney Plus, pokračujte a vypněte jej. Můžete také udělat něco navíc a odpojit napájecí kabel od televizoru, počítače nebo konzole.
Zkontrolujte připojení k internetu
- Ujistěte se, že je vaše připojení stabilní. Vypněte a zapněte modem. Pokud jste modem po dlouhou dobu zcela neodpojili, odpojte napájecí kabel. Nechte modem odpojený po dobu dvou minut. Poté jej můžete zálohovat.
- Opravte problémy s šířkou pásma. Odpojte ostatní zařízení připojená ke stejné síti.
- Zakažte svou VPN. Pokud používáte VPN, vypněte nástroj. Jedním z možných důvodů, proč vám Disney Plus nedovolí přihlásit se, je to, že zjistil, že používáte VPN.
Zkontrolujte svůj prohlížeč
Pokud se nemůžete přihlásit do Přihlašovací stránka Disney Plus v prohlížeči počítače začněte tím deaktivace vašich rozšíření. Ad Block nebo uBlock Origin vám někdy mohou bránit v přihlášení. Vypněte všechna rozšíření a zkontrolujte, zda můžete jít dovnitř.
- Pokud používáte prohlížeč založený na Chromiu, klikněte na nabídku prohlížeče.
- Poté vyberte Více nástrojů.
- Vybrat Rozšíření.
- Pomocí posuvníku deaktivujte rozšíření.
Vymažte mezipaměť prohlížeče. Všechny dočasné soubory, které se uložily do mezipaměti vašeho prohlížeče, mohou narušit přihlašovací skripty.
- Klikněte znovu na nabídku prohlížeče a vyberte Dějiny. Možná budete muset vybrat Dějiny v některých prohlížečích dvakrát.
- Poté přejděte na Smazat údaje o prohlížení volba.
- Udeř Vyčistit data tlačítko pro vymazání mezipaměti.
Pokud se po deaktivaci blokovačů reklam a vymazání mezipaměti stále nemůžete přihlásit, použijte jiný prohlížeč.
Aktualizujte aplikaci
Pokud používáte zastaralou verzi Disney+, aplikace se nemusí chovat podle očekávání. Aktualizujte aplikaci a zkontrolujte, zda problém s přihlášením přetrvává.
Pokud se například pokoušíte přihlásit do Disney+ na svém telefonu Android nebo iOS, otevřete Play Store nebo App Store v závislosti na modelu vašeho telefonu. Pak vyhledejte Disney+ a stiskněte Aktualizace tlačítko (pokud existuje).
Znovu nainstalujte aplikaci
Pokud aktualizace aplikace nevyřešila váš problém s přihlášením, můžete ji přeinstalovat. Pokud se některé soubory poškodí, tyto problémy může vyřešit přeinstalace nové kopie aplikace.
Neváhejte použít níže uvedené komentáře a dejte nám vědět, které řešení pro vás fungovalo.