Uživatelé WhatsApp odesílají a přijímají miliony obrázků a videí každý den. Pokud chcete uložit soubory, které obdržíte z WhatsApp, můžete upravit nastavení aplikace tak, abyste si stáhli soubory do svého zařízení.
Aplikace se nemusí vždy řídit vašimi pokyny. Někteří uživatelé si stěžovali, že WhatsApp nestahuje mediální soubory. Trochu jsme se v této záležitosti ponořili a našli pět řešení, která vám mohou pomoci tento problém vyřešit.
WhatsApp nebude stahovat fotografie ani videa
1. Zkontrolujte připojení
Pokud vaše připojení k síti není stabilní a signál je slabý, WhatsApp nemusí stahovat mediální soubory. Ujistěte se, že máte stabilní připojení a dostatečnou šířku pásma ke stažení příslušných souborů.
Pokud k tomuto problému dochází při používání mobilních dat, zkontrolujte, zda problém přetrvává u bezdrátového připojení. Pokud tomu tak není, zkontrolujte nastavení sítě a vypněte všechna omezení šířky pásma.
Pokud jste omezili využití mobilních dat nebo jste nastavili měsíční datový limit, možná budete chtít tato nastavení deaktivovat – alespoň při stahování mediálních souborů z WhatsApp.
Jít do Nastavení → Mobilní síť → Využití dat → Další nastavení dat → deaktivovat nastavení omezení dat.
2. Zkontrolujte nastavení data a času
Používání správného nastavení data a času je zásadní, pokud jde o stahování mediálních souborů. Pokud jsou vaše nastavení data nebo času nesprávná, vaše zařízení se nebude moci připojit k serverům WhatsApp a stahovat mediální soubory.
- Chcete-li správně nastavit datum a čas, přejděte na Nastavení → Systém (nebo Systém a aktualizace)
- Vybrat Čas schůzky a zkontrolujte nastavení času a časového pásma telefonu
- Nastavte datum a čas na Automatický nebo Síť zajištěna.
3. Zkontrolujte SD kartu
Pokud stále nemůžete stahovat média, ujistěte se, že vaše SD karta funguje správně.
Pokud nemáte dostatek volného úložného prostoru, může to vysvětlovat, proč si nemůžete stáhnout žádné mediální soubory z WhatsApp.
Nejrychlejším řešením je trvale smazat data WhatsApp z vaší SD karty a odstranit všechny další soubory, které již nepotřebujete. Ujistěte se, že je vypnutý režim pouze pro čtení.
Pokud je vaše SD karta poškozená, můžete udělat pouze dvě věci: naformátovat ji nebo získat novou SD kartu.
Formátování SD karty samozřejmě znamená smazání absolutně všeho, co jste na ní uložili, včetně historie chatu a všech souborů uložených na kartě.
4. Aktualizujte WhatsApp
Používání zastaralých verzí WhatsApp znamená, že jste náchylnější k různým problémům. Aktualizace WhatsApp často stačí k vyřešení většiny problémů, včetně problémů souvisejících s chybami při stahování mediálních souborů.
Otevřete obchod Google Play, zadejte Whatsapp do vyhledávacího pole a zkontrolujte, zda existuje Aktualizace tlačítko vedle aplikace.
To znamená, že je k dispozici ke stažení novější verze WhatsApp.
Klepněte na Aktualizace tlačítko pro získání nejnovější verze aplikace.
5. Znovu nainstalujte WhatsApp
Pokud WhatsApp stále nebude stahovat obrázky a videa do vašeho zařízení, přestože jste provedli všechny kroky uvedené výše, pokračujte a odinstalujte aplikaci.
Instalace nové kopie WhatsApp vyřeší všechny problémy s poškozením dat, které by vám mohly bránit ve stahování mediálních souborů.
Stiskněte a podržte ikonu WhatsApp, dokud se nezobrazí Odinstalovat tlačítko vyskočí. Klepněte Odinstalovat a restartujte telefon.
Po smazání WhatsApp otevřete Obchod Google Play, vyhledejte WhatsApp a stáhněte si aplikaci znovu. Zadejte své uživatelské údaje a zkontrolujte, zda nyní můžete stahovat mediální soubory.