Google Pixel 5 a Google Pixel 4a 5G přicházejí s novou funkcí Hold for Me v aplikaci pro telefon, která umožňuje Asistentovi Google držet hovory za vás.
Už jste někdy zavolali na číslo péče o zákazníky, vytočili několik přístupových kódů podle výzvy a procházeli těžkopádnými hlasovými nabídkami, jen abyste narazili na zeď dlouhých čekacích dob? Až příliš mnohokrát jsem byl velmi rozzlobený nad ztraceným časem a šílenou opakující se hudbou. A zdá se, že Google má také, as Nejnovější Hold For Me od Google Assistant Funkce pro mě řeší problém, o kterém jsem nikdy nevěděl, že potřebuji řešení.
Myšlenka s Hold for Me je jednoduchá – zavoláte na bezplatné telefonní číslo firmy a budete přidrženi. Můžete se rozhodnout, že zůstanete na pauze a budete čekat a zůstat pozorní, až se konečně připojíte k osobě na druhém konci, nebo můžete nechat Google Assistant, aby za vás čekal. Nejnovější aplikace Google Phone na novém Google Pixel 5 a Google Pixel 4a 5G vám to umožní. Když tedy zavoláte na bezplatné číslo a nějaká firma vás přidrží, Asistent Google na vás počká na lince. Asistent Google vás upozorní zvukem, vibracemi a výzvou na obrazovce, jakmile bude člověk zpět na lince a připraven s vámi mluvit.
Hold for Me je napájen Technologie Google Duplex. To této funkci umožňuje rozpoznat hudbu při držení (která se může v různých firmách velmi lišit) a také pochopit rozdíl mezi nahranou zprávou a skutečným lidským zástupcem na lince. Když je hovor přidržován Asistentem Google, je na straně uživatele ztlumen a místo toho se na obrazovce zobrazují titulky v reálném čase, aby uživatel věděl, co se během hovoru děje. Jakmile na linku přijde zástupce, Asistent Google odešle uživateli oznámení a dokonce pokračuje a požádá zástupce, aby chvíli podržel, aby se uživatel mohl vrátit zpět do volání.
Hold for Me je volitelná funkce, kterou lze povolit v nastavení, takže ji můžete úplně vynechat, pokud vás neláká. U bezplatných čísel jej můžete dále aktivovat na základě hovoru. Google ujišťuje, že v zájmu respektování soukromí uživatelů je zvuk zpracováván výhradně v zařízení a funkce nepotřebuje k fungování ani Wi-Fi nebo datové připojení. Zvuk se také přestane zpracovávat, když se vrátíte k hovoru.
Hold for Me je nejnovější z řady aktualizací funkcí, které zlepšují telefonní hovory. Obrazovka volajícího od Googlu pomohl uživatelům vyhnout se spamovým hovorům, zatímco Ověřené hovory jim předem dají vědět, proč jim firma volá, aby se mohli rozhodnout, zda chtějí hovor přijmout. Google uvádí, že jen v samotných USA strávili lidé jen za poslední týden více než 10 milionů hodin. To je hodně kumulativní čekání. Díky funkci, jako je Hold for Me, mohou uživatelé oprávněně trávit více času prováděním jiných úkolů a méně času zbytečným poslechem hudby.
V současné době nejsou k dispozici žádné informace o tom, zda a kdy bude tato funkce zpřístupněna jiným zařízením než Google Pixel 5 a Google Pixel 4a 5G. Pokud je nám známo, tato funkce je v současné době také omezena na USA.