Google Stadia je mrtvá a pohřeb se koná 18. ledna 2023. Prozatím je to chodící mrtvola, na které mohou uživatelé i nadále hrát, aby dokončili své hry... a pak to bude pryč. Navždy. Uživatelé budou mít malou útěchu ve skutečnosti, že jim budou vráceny všechny peníze, které utratili za hry a hardware. Pokud to bylo nejlepší způsob, jak si večer odpočinout a zahrát si nějaké hry, takové gesto je mizerné. Ještě horší je, že v konečném důsledku existuje strach z toho, že Google službu zabije přesně co to zabilo.
Stadia byla prohlášena za mrtvou ještě předtím, než jí byla dána příležitost
Už od svého založení se odpůrci snažili zjistit, že dny Stadie jsou sečteny. Koneckonců, Google má poměrně nabitý hřbitov aplikací pro zasílání zpráv, celou síť sociálních médií, která byla integrována do YouTube, a několik hardwarových výletů, jako jsou Google Glass. Existuje dokonce webová stránka věnovaná čtení o všech službách, které Google zavrhl – vhodně nazvaný „Zabito Googlem". Pro Stadii to znamenalo, že se od ní spousta lidí držela dál a nebrala ji vážně, protože si mysleli, že její dny jsou již sečteny, což se samo o sobě stalo sebenaplňujícím se proroctvím zkázy.
To vše svědčí o širším problému – Google chce být brán vážně, ale uživatelé již nemohou věřit novým produktům, které uvádí na trh. Pokud Google plánuje spustit novou službu, lidé to udělají okamžitě skok k pesimismu. Dokonce v náš článek o spuštění Google Stadia, jeden z hlavních komentářů jednoduše uvádí: „Už se nemůžu dočkat, až to bude za rok a půl odesláno na hřbitov Google.“ To trvalo asi dvakrát tak dlouho, ale pointa zůstává – lidé jen předpokládají, že nové služby Google jsou odsouzeny k záhubě začátek.
Změna vnímání značky Google u ambiciózních projektů
Největším problémem Googlu je, že jeho vlastní značka je nyní spojena se zabíjením služeb, které nezačínají správnou nohou. Pokud se lidé bojí investovat do Stadie (ze strachu z jejího vypnutí), pak to bude pouze sebenaplňující se proroctví. Je zřejmé, že lidé by nechtěli investovat do služby, o které všichni vidí, že je odsouzena k neúspěchu. Je jasné, že Google musí najít cestu přes toto vnímání. Problém je: jak?
Jedním z nejlepších a spotřebitelsky nejpřívětivějších kroků, které Google v celém tomto debaklu podnikl, je vrácení peněz za všechny hry, které uživatelé za službu zaplatili, i když je hráli. Kromě toho bude vrácen i veškerý hardware – a to včetně balíčků, které obsahovaly podobné zařízení jako Chromecast. Jinými slovy, stále můžete některé věci používat a v podstatě jste to dostali zdarma.
I když nechám na marketingových týmech, aby rozhodly, jak tento druh sdělení šířit, myslím, že a závazek vůči spotřebitelům říkat, že kdyby to všechno nevyšlo, dostali by své peníze zpět, bylo by dobré První krok. Stadia byla při uvedení na trh považována za hazard a myslím si, že uživatelé by měli pochopení a méně se báli, kdyby Google udělal obě následující:
- Uznáno, že někdy obchodní rozhodnutí nefungují.
- Zavazujeme se vrátit uživatelům peníze, pokud by toto obchodní rozhodnutí nevyšlo.
Společná nit strachu, kterou jsem viděl, se prolínala v diskuzi pochybností o dnes již neexistující službě cloudového streamování, konkrétně se týkala her, za které si uživatelé zaplatili. Nyní máme odpověď na to, co tito uživatelé dostávají, ale nemohu se ubránit pocitu, že se k tomu brzy zavázal (a zároveň uznávám, že některé podniky představují riziko) by nenadělaly o nic menší škody než lidé, kteří již očekávali, že zrušené projekty budou součástí společnosti Google jádro. I když zaručit vrácení peněz jako výstupní strategie není vždy možné a rozhodně to není správné zasílání zpráv u každého optimistického podnikání si společnost Google musí být vědoma jedinečně negativní pozice, ve které se nachází v. Ukázat svou ruku na ústupovou strategii možná ve skutečnosti vyvolalo důvěru spotřebitelů spíše než pochybnosti, protože když jste na dně, z hlediska reputace, jediná cesta, kterou zbývá, je nahoru.
Co jiného mohla společnost udělat, myslím vypnutí SG&E, její herní studio první strany, mnohým odbilo umíráček. Byla to velká část snahy společnosti o cloudové streamování, i když i v té době Google uznal, že ano Služba white-label, kterou nabízí společnostem jako Capcom a AT&T pro demo účely, byla pro ni důležitá úkon. Optika nebyla nikdy dobrá, jakmile se její vlastní vývojář her zastavil, bez ohledu na to, kolik závazků vůči hráčům učinil.
Pouze Google mohl selhat při vytváření online herní služby, která může hrát AAA tituly a oblíbené indie během globální pandemie nutit lidi, aby používali online formy zábavy, a to vše, zatímco nedostatek křemíku se v průběhu let zhoršoval a bránil hráčům budova špičkové počítače.
Pohled do budoucnosti
Okamžitějším problémem pro Google je kontrola poškození. Projekty někdy nevycházejí a firmy po celém světě je musely zrušit, aby se finančně ochránily. Z nějakého důvodu si Google dokázal vydobýt svou vlastní reputaci jako jeden z nejhorších a stále se to zhoršuje. Microsoft má vlastní "Zabit Microsoftem“, ale nikdo nepředpokládá, že Xbox Game Pass Ultimate je v současné době na dlouhé cestě do márnice.
Nějakým způsobem musí Google zastavit dojem, že šťastně zabíjí služby nalevo a napravo, pokud chce někdy udělat něco mírně ambiciózního. Ve skutečnosti to ani nemusí být ambiciózní – pokud se Google pokusí vytvořit další aplikaci pro zasílání zpráv, bude po příjezdu mrtvá. Zaručeno. Tak hrozná je značka Google pro aplikace pro zasílání zpráv a tato reputace se rozšíří do jejích dalších divizí, pouze pokud to společnost dovolí.
Kam může Google jít odtud? Zdá se, že společnost je zatracena, pokud zkouší něco nového, a je zatracena ke stagnaci, pokud se o to ani nepokusí.