Valve oznámilo, že otevřelo opravárenská centra, která budou moci servisovat konzole Steam Deck se zárukou i bez ní.
Valve odvedlo se Steam Deck skvělou práci. Konzole předčila očekávání většiny hráčů a společnost nadále poskytuje podporu aktualizace softwaru. Kromě toho byly dodávky konzole zrychlený, s tím, že společnost splní všechny prvotní předobjednávky do konce roku. Pokud by to nestačilo, Valve nyní oznámilo, že otevře střediska oprav Steam Deck pro ty, kteří narazí na nějaké problémy, které je třeba opravit.
Ačkoli Valve přesně neuvádí, kolik opravárenských středisek existuje nebo kde se nacházejí, společnost uvádí, že nová opravárenská střediska mohou v případě potřeby diagnostikovat, odstraňovat problémy a opravovat zařízení. Pokud problém nelze vyřešit, existuje možnost, že konzole bude vyměněna. Uživatelé s problémy budou moci poslat e-mail do zařízení za účelem servisu. Opravárenská střediska pokryjí veškeré práce, které je třeba provést v rámci záruky, a zvládnou i mimozáruční opravy. Pokud je to mimo záruku, společnost samozřejmě uživatele osloví a nabídne za poplatek řešení. Pokud oprava není možná a zařízení není v záruce, bude zasláno zpět majiteli.
Chcete-li jednotku opravit, musíte nejprve kontaktovat zákaznickou podporu. Odtud tým ve Valve pomůže uživateli poslat konzoli do opravárenského centra. Jakmile se dostane do servisního střediska, začnou práce a problém bude diagnostikován a opraven, pokud je v záruce. Pokud se na něj nevztahuje záruka, opravna osloví zákazníka, aby mu nabídla cenu opravy, a pokud bude zpracována, oprava bude dokončena. Pro Steam Decks to samozřejmě není jediné řešení. Pokud jste spíše praktický člověk, můžete vždy koupit díly z iFixit a opravte zařízení sami.
Zdroj: Ventil