Nová žaloba tvrdí, že celá řada produktů Fitbit je sužována problémy s přehříváním baterie, které by mohly způsobit popáleniny.
Google dobrovolně odvolala 1,7 milionu Chytré hodinky Fitbit Ionic v březnu kvůli problémům s přehříváním baterií. Nová žaloba tvrdí, že problém s přehříváním není jen u Fitbit Ionic. Ale je to již nějakou dobu známý problém, který by mohl postihnout všechny produkty Fitbit, minulé i současné.
Nová hromadná žaloba, kterou podaly Jenny Houtchens a Samantha Ramirez, tvrdí, že produkty Fitbit mají konstrukční vadu, která může způsobit zranění v podobě popálenin. Houtchens koupila Fitbit Versa Light pro svou dceru, zatímco Ramirez koupila chytré hodinky Fitbit Versa 2. Oba měli problémy s přehříváním svých příslušných zařízení, což mělo za následek výše uvedené zranění.
"Stejná závada existuje u všech" produktů Fitbit.
Žaloba jde ještě o krok dále a tvrdí, že podobné problémy jsou přítomny i v jiných produktech Fitbit, jako je např Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 a Požár. I když uvádí pouze hrstku konkrétních produktů, dále uvádí, že problém by se mohl potenciálně týkat dalších neuvedených modelů. Zdá se, že tento problém se vyskytuje již nějakou dobu, ale teprve nedávno vyšel najevo, protože Fitbit dobrovolně stáhl své Ionic chytré hodinky.
Navíc „stažení“ Fitbit Ionic Googlem nedokáže plně kompenzovat majitele Ionic. Je to pouhá fasáda, která má ukázat, že žalovaný „dělá správnou věc“, ale ve skutečnosti odvolání pouze chrání zisky žalovaného tím, že potlačení vrácení peněz pomocí metod a technik, které spotřebitelům znesnadňují získání náhrady za jejich vadu hodinky.
V podaných dokumentech jsou screenshoty veřejných a soukromých chatů, ke kterým došlo s online kanály podpory Fitbit, které podporují výše uvedená tvrzení. Existují také bolestivé obrázky ukazující popáleniny, které zákazníci utrpěli kvůli problémům s přehříváním jejích produktů. Mnoho z těchto případů vykazuje nevýraznou podporu ze strany týmu Fitbit. V některých případech společnost tvrdila, že znaky mohou pocházet z alergických reakcí způsobených ekzémem a citlivostí kůže.
Akvizice Fitbit od Googlu by mohla být doslova v kouři
V tuto chvíli není známo, jak rozšířené jsou problémy uvedené v žalobě. Pokud problém s přehříváním skutečně zahrnuje celou produktovou řadu Fitbit, pak by mohl v budoucnu čelit docela vážnému problému. Jen čas ukáže, zda mu za ty potíže stála akvizice Fitbitu Googlem za 2,1 miliardy dolarů.
Zdroj: Ars Technica