Kód chyby Microsoft Teams caad0009 je vzácná chyba přihlášení. Znamená to, že služba nemohla ověřit vaše přihlašovací údaje nebo rozpoznat vaše zařízení. Ačkoli se vyskytuje poměrně zřídka, tato chyba se týká především pracovních a školních účtů. A vyskytuje se pouze v aplikaci pro stolní počítače. Dobrou zprávou tedy je, že aplikace Teams by měla fungovat na mobilu i na webu.
Podívejme se, co můžete udělat pro vyřešení tohoto problému, a přihlaste se ke svému účtu.
Řešení pro opravu chyby Microsoft Teams caad0009
Spusťte aplikaci jako správce
Ujistěte se, že spouštíte aplikaci Teams jako správce. Pokud je tato chyba přihlášení způsobena nedostatečnými oprávněními, mělo by to vyřešit toto rychlé řešení.
- Klikněte pravým tlačítkem na zástupce Teams a vyberte Vlastnosti.
- Poté klikněte na Kompatibilita tab.
- Zaškrtněte volanou možnost Spusťte tento program jako správce.
- Spusťte znovu Teams a zkontrolujte, zda chyba caad0009 zmizela.
Navíc se zdá, že povolení kompatibility Windows 8 pomohlo mnoha uživatelům. Možná vám toto rychlé řešení pomůže také.
V zásadě jsou kroky, které je třeba následovat, stejné. Namísto spouštění aplikace jako správce přejděte na Režim kompatibility a vyberte Windows 8.
Vymazat veškerou mezipaměť
Tím máme na mysli vymazání všech souborů mezipaměti, nejen souborů místní mezipaměti.
- Úplně ukončete Teams. Typ %appdata%\Microsoft\Teams na vyhledávací liště Windows.
- Poté odeberte všechny soubory z následujících složek mezipaměti:
- %AppData%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť
- %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
- %AppData%\Microsoft\teams\databases
- %AppData%\Microsoft\teams\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
- %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
- %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
- %AppData%\Microsoft\teams\tmp
- Restartujte počítač a znovu spusťte Teams. Zkuste se přihlásit.
Vymažte přihlašovací údaje do Teams
Tento problém může vyřešit vymazání přihlašovacích údajů ze správce pověření.
- Zadejte ‘pověření manažer‘ na panelu Windows Search a stiskněte Enter.
- Klikněte na Přihlašovací údaje systému Windows.
- Poté přejděte dolů na svůj Pověření týmů. Klikněte na své přihlašovací údaje a klikněte na Odstranit knoflík.
- Restartujte počítač. Otevřete Teams a zkuste se znovu přihlásit.
Kontaktujte svého administrátora
Protože chyba caad0009 často ovlivňuje účty Microsoft Teams spravované velkými organizacemi, kontaktujte svého správce IT. Hlavní příčina této chyby může souviset s nastavením vaší organizace.
- Váš administrátor možná deaktivoval vaše zařízení. Abychom objasnili, nemůžete se připojit k síti vaší organizace, pokud vaše zařízení není rozpoznáno.
- Možná se váš počítač nezobrazuje v interní síti organizace. Nebo možná VPN nerozpoznala vaše zařízení.
- Pokud vaše organizace používá své vlastní místní prostředí a není kompatibilní s Azure AD, mnoho uživatelů to zažije problémy s přihlášením.
V každém případě kontaktujte svého administrátora a dejte mu vědět o svém problému.
Pokud žádné z výše uvedených řešení nefungovalo, odinstalujte počítačovou aplikaci Microsoft Teams. Restartujte počítač a stáhnout Teams opět z oficiálních stránek. S ohledem na to stojí za zmínku, že někteří uživatelé museli několikrát přeinstalovat Teams, aby tuto chybu opravili.