Chyba zoomu 1005 je kód chyby, který se vyskytuje poměrně zřídka. Znamená to, že problém s připojením k síti vám brání v instalaci nebo spuštění aplikace.
Chybová zpráva obvykle zní takto:
- Síťové připojení se nezdařilo. Zkontrolujte prosím svou síť a zkuste to znovu. (Kód chyby: 1005)
Jak opravit Zoom Error 1005
Zkontrolujte připojení k síti
Začněme od úplného začátku. Jak ukazuje popis chyby, vaše síť je buď nestabilní, nebo nefunguje. Zde je to, co musíte udělat:
- Restartujte počítač a modem. Tato akce vymaže všechny dočasné internetové soubory, které by mohly blokovat vaše připojení.
- Použijte kabelové připojení pokud se tato chyba zobrazí u bezdrátového připojení. Nebo přepněte na mobilní hotspot a zkontrolujte, zda chyba 1005 zmizela.
- Odpojte ostatní zařízení. Toto zástupné řešení je zvláště užitečné, pokud často dochází k problémům s šířkou pásma. Mějte na paměti, že videokonference Zoom využívají velkou šířku pásma.
- Kontaktujte svého ISP. Zkontrolujte, zda je na jejich konci vše v pořádku. Možná máte problém s výpadkem internetu.
Obnovte svou IP
Obnovení vaší IP adresy vám může pomoci vytvořit stabilnější připojení k serverům Zoom.
- Zavřete Zoom a všechny související procesy a programy.
- Potom zadejte cmd ve vyhledávací liště Windows. Klepněte pravým tlačítkem myši na příkazový řádek a spusťte jej jako správce.
- Chcete-li obnovit svou IP adresu, zadejte níže uvedené příkazy. Po každém příkazu musíte stisknout Enter.
- reset netsh winsock
- netsh int ip reset
- ipconfig /release.
- Počkejte několik sekund a poté pokračujte následujícími příkazy:
- ipconfig /renew
- ipconfig /flushdns
- Restartujte počítač. Zkontrolujte, zda chyba 1005 přetrvává.
Zkontrolujte nastavení brány firewall a antiviru
Ujistěte se, že váš antivirus a firewall neblokují Zoom. Kromě toho přidejte Zoom na seznam povolených a zkontrolujte, zda to pro vás bylo správné řešení. Pokud používáte vestavěný antivirus a firewall systému Windows 10, postupujte podle následujících kroků.
- Otevřete Ovládací panely a zadejte „firewall“ ve vyhledávacím poli.
- Poté klikněte na Povolte aplikaci prostřednictvím brány Windows Firewall.
- Klikněte na Změnit nastavení → zaškrtněte možnost Zoom Video Conference.
- Poté spusťte Zabezpečení systému Windows a přejděte na Nastavení ochrany před viry a hrozbami.
- Klikněte na Spravovat nastavení a přejděte dolů na Přidat nebo odebrat vyloučení.
- Poté klikněte na Přidat vyloučení a vyberte Zoom. Uložte nastavení.
Na druhou stranu, pokud používáte firewall a antivirus třetí strany, přejděte na stránku podpory vašeho nástroje, kde najdete podrobné pokyny, jak Zoom přidat na bílou listinu.
Pokud problém přetrvává, vypněte všechny programy běžící na pozadí a změňte nastavení DNS. Pokyny krok za krokem viz Fix Zoom Error: Vaše připojení k internetu je nestabilní.