Připojení ke schůzce v Microsoft Teams je velmi jednoduché. Vše, co musíte udělat, je kliknout na „Připojte se ke schůzce Microsoft Teams“, který jste obdrželi v e-mailu s pozvánkou.
Někdy vám však Microsoft Teams nedovolí připojit se ke schůzce. Týmy mohou zůstat uvízlé na obrazovce „Připojování“. Nebo můžete mít různé druhy chyb.
Tuto příručku můžete použít k řešení následujících problémů:
- Microsoft Teams se zasekl na Connecting.
- Tlačítko Připojit se k Microsoft Teams nefunguje.
- ‘Omlouváme se, nepodařilo se nám vás připojitChyba Microsoft Teams.
Co dělat, když se nemůžete připojit ke schůzkám Teams
⇒ Rychlé opravy:
- Restartujte počítač a modem. To by mělo vyřešit všechny problémy s připojením k síti.
- Pokud odhlášení z účtu a opětovné přihlášení problém nevyřeší, proveďte další kroky pro odstraňování problémů.
Vymažte mezipaměť klientského počítače Teams
Pokud se desktopový klient zasekl, zkuste vymazat mezipaměť. Zavřete Teams a postupujte podle níže uvedených kroků.
- Typ %appdata%\Microsoft\Teams na vyhledávací liště Windows.
- Otevři Mezipaměti složku a smažte všechny soubory. Zkontrolujte, zda se poté můžete ke schůzce připojit.
- Pokud problém přetrvává, pokračujte v mazání následujících složek mezipaměti:
- \\%appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť
- \\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- \\%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- \\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- \\%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- \\%appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Znovu spusťte Teams. Zkontrolujte, zda problém nyní zmizel.
Použijte webovou aplikaci Teams
Pokud se tento problém týká desktopového klienta, zkontrolujte, zda se můžete ke schůzce připojit pomocí webové aplikace Microsoft Teams. Zkuste přistupovat k Teams v soukromém nebo anonymním režimu.
Použijte mobilní aplikaci Teams, pokud jste ji již nainstalovali do telefonu. Případně se můžete ke schůzce připojit na svém telefonu a poté hovor přepojit na plochu.
Pokud se jedná pouze o místní závadu, měli byste být schopni se přihlásit a připojit se ke schůzce v jiné aplikaci nebo zařízení.
Zarezervujte si schůzku v týmech
Někteří uživatelé navrhovali, aby se takovým problémům předešlo rezervací schůzky přímo v Teams. Zdá se, že Outlook a Teams někdy selhávají při synchronizaci všech informací z uživatelského profilu.
Zdá se, že uživatelé, kteří si schůzku rezervovali v aplikaci Outlook, měli problémy s připojením ke schůzce častěji.
Aktualizujte Microsoft Teams
Pokud je k dispozici nová verze desktopového klienta Teams, nainstalujte ji a zkontrolujte, zda toto rychlé řešení fungovalo. Některé funkce nemusí na zastaralých verzích Teams fungovat správně.
- Klikněte na svůj profilový obrázek a klikněte na Kontrola aktualizací.
- Nainstalujte aktualizace, restartujte Teams, restartujte počítač.
- Zkuste se ke schůzce připojit znovu.
Seznam povolených týmů.microsoft.com
Pokud používáte Mimecast URL Threat Protection, přidejte jako výjimku teamy.microsoft.com. Tím přidáte na seznam povolených týmů. Mimecast URL Threat Protection a další podobné nástroje přepisují adresu URL Teams. Proto se nemůžete připojit ke schůzce. Týmy na seznamu povolených by měly svou práci zvládnout.
Kromě toho, pokud používáte e-mailovou bezpečnostní bránu, můžete zaznamenat stejný problém. Je to proto, že nástroj přepisuje adresy URL pozvánek na schůzku Teams pro externí schůzky. To je důvod, proč Připojit tlačítko nefunguje pro externí účastníky. Nebo se s tímto problémem často setkáváte u schůzek organizovaných externími stranami.
Na druhou stranu by interní pozvánky měly fungovat dobře, protože brána zabezpečení e-mailu nemění adresu URL.
Chcete-li tento problém vyřešit, jednoduše přidejte výjimku pro https://teams.microsoft.com/. Tímto způsobem brána nezmění adresu URL.
Znovu nainstalujte aplikaci Teams
Pokud nic nefungovalo, odinstalujte Teams.
- Jít do Kontrolní panel, vyberte Programy a funkce.
- Poté klikněte na Odinstalujte programa vyberte Microsoft Teams.
- Klikněte na Odinstalovat k odebrání desktopového klienta.
- Restartujte počítač a znovu nainstalujte Teams.
Dejte nám vědět, která metoda se vám osvědčila.