Microsoft Teams se někdy nemusí spustit s kódem chyby caa82ee2. Aplikace obvykle na několik sekund zamrzne krátce předtím, než se na obrazovce objeví tento chybový kód. A chybová zpráva zní takto:
- Omlouváme se – narazili jsme na problém. Restartujte. Pokud to nefunguje, zkuste se odhlásit a znovu přihlásit. Kód chyby – caa82ee2.
Je zajímavé, že se zdá, že chyba Teams caa82ee2 se na serverech RDS vyskytuje častěji. Obecně to znamená, že vypršel časový limit požadavku.
Chyba se týká především desktopové aplikace. Často, pokud se uživatelé pokusí otevřít Teams ve svém webovém prohlížeči, službu uvízne v nekonečné smyčce přebíjení.
Řešení pro opravu chyby Microsoft Teams caa82ee2
Vymažte mezipaměť
- Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Teams na panelu ikon. Vybrat Přestat zavřete aplikaci.
- Poté otevřete Průzkumník souborů a přejděte na %appdata%\Microsoft\teams.
- Vymažte soubory z následujících složek mezipaměti:
- \%appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Poté restartujte Teams. Pokud to nepomohlo, zkuste odstranit všechny soubory z %appdata%\Microsoft\teams adresář.
Zakázat nastavení proxy
- Navigovat do Nastavení → Síť a internet → Proxy.
- Povolte možnost Automaticky zjistit nastavení.
- Poté tuto možnost deaktivujte Použijte proxy server. Obnovte týmy a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.
Zkontrolujte svou síť
Chyba caa82ee2 může také nastat, pokud je vaše síťové připojení poměrně pomalé a nestabilní. Pokud se vašemu počítači nepodaří připojit k serveru v daném časovém rozsahu, Teams ukončí požadavek na připojení.
- Restartujte modem a počítač. Nebo odpojte modem.
- Vypněte všechny programy VPN, které možná používáte.
- Kromě toho odpojte další zařízení pomocí připojení.
- Vypněte firewall.
Až to všechno uděláte, spusťte znovu Teams a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Odebrat přihlašovací údaje Teams
Chyba caa82ee2 může také nastat, pokud jste nedávno změnili nastavení účtu nebo heslo. V důsledku toho by to mělo vyřešit vymazání přihlašovacích údajů Teams.
- Jít do Kontrolní panel → Uživatelské účty → Správce pověření a otevřete Správce pověření.
- Poté klikněte na Přihlašovací údaje systému Windows.
- Jít do Obecná pověření a lokalizovat msteams_adalsso/adal_context_segments.
- A pak ten řádek smažte. Zkontrolujte, zda chyba zmizela.
Vymazat dočasná data z PC
Dočasná data uložená ve vašem počítači mohou zpomalit vaše připojení. Pomocí nástroje Vyčištění disku rychle vymažete dočasné soubory z vašeho počítače.
- Zadejte ‘vyčištění disku‘ na liště Windows Search a spusťte nástroj.
- Vyberte jednotku, na kterou jste nainstalovali Teams, a většinu svých programů. Pro většinu uživatelů je to jednotka C:.
- Poté vyberte soubory, které chcete vymazat. Nezapomeňte zaškrtnout dvě políčka věnovaná dočasným souborům.
- Stiskněte OK.
Znovu nainstalujte Teams
Pokud nic nefungovalo, zkuste Teams odinstalovat a znovu nainstalovat. Spusťte Ovládací panel, přejděte na Programy, vyberte Týmy a stiskněte Odinstalovat knoflík. Restartujte počítač.
Poté si aplikaci stáhněte znovu z oficiální stránky Microsoftu.