Vodafone potvrdil, že chce znovu zavést roamingové poplatky pro zákazníky ve Spojeném království, kteří tráví více času roamingem v EU.
Aktualizace 1 (12/15/2020 @ 06:43 ET): Vodafone UK nabídl objasňující prohlášení. Pro více informací přejděte dolů. Článek ve znění zveřejněném 11. prosince 2020 je zachován níže.
Vodafone se stal první britskou sítí, která potvrdila, že znovu zavede roamingové poplatky mezi Británií a pevninskou Evropou, i když pouze pro nejčastější uživatele. Podle pravidel Evropské unie musí sítě nabízet roaming, bez příplatku napříč všemi členskými zeměmi. Vzhledem k tomu, že přechodné členství Spojeného království v EU vyprší 31. prosince, objevily se spekulace, zda sítě službu automaticky nezruší.
Všichni čtyři britskí operátoři BT/EE, Vodafone, O2 a Three a mnoho MVNO se zavázali, že nemají v plánu vrátit roamingové poplatky, ale dnes se na Twitteru objevilo několik zpráv o zasílání textových zpráv náročným uživatelům servis. Potvrzuje, že od 18. ledna 2021 budou zákazníci, kteří používají své zařízení déle než 60 dní v čtyřměsíční období (jinými slovy, roamingují více než doma) budou čelit roamingu poplatky.
Tato zpráva přijde jako obrovská rána pro 1,3 milionu britských ex-patrů rozmístěných po celé EU, kteří si až dosud byli schopni udržet aktivní britský počet. Zatímco přenosné telefony budou ovlivněny minimálně, pro zahraniční uživatele bude mnohem obtížnější ospravedlnit zachování smlouvy. Těžce zasaženi budou také obchodní cestující, pro které se pravidelné „skoky“ přes kanál na schůzky staly součástí britského pracovního života. I když oznámení Vodafonu nadále dodržuje svůj závazek neobnovit roaming, je to další signál měnící se vztah že Británie bude mít od příštího roku Evropu, což dále zdůraznilo nedávné rozhodnutí společnosti založené ve Spojeném království uspořádat IPO pro svou divizi věží v Německu.
Za zmínku také stojí, že pravidla Evropské unie o roamingu vyžadují pouze hlas, SMS a minimálně 3G připojení. Vzhledem k tomu, že mnoho operátorů se již rozhodlo omezit přístup k 4G roamingovým zákazníkům, tato zpráva nevěstí nic dobrého pro šance, že budou mít v brzké době přístup ke službám 5G v zámoří.
Aktualizace: Vodafone UK nabízí objasňující prohlášení
Vodafone UK nabídl objasňující prohlášení k nadcházejícímu zavedení nových příplatků:
„V souladu s nařízeními EU o roamingu zákazníci využívají své povolenky v naší evropské zóně (kromě UK), destinace bez roamingu nebo další destinace jsou určeny pro dočasné, pravidelné cestování, jako jsou dovolené a krátké cesty přestávky.
Pokud je využití zákazníka v zahraničí po dobu čtyř měsíců větší než doma, zašleme mu zprávu, abychom mu dali 14 dní na vyjasnění využití, po kterém bude na další hovory účtován regulovaný příplatek 3,3 p za minutu za hlasové hovory, 1 p za SMS a 3,13 £ za GB dat používání. Nové poplatky vstoupí v platnost 18. ledna 2021. Zákazníci budou moci i nadále přijímat hovory a SMS bez dalších poplatků.
Pokud se zákazník ocitne uvízlý v zahraničí kvůli cestovním omezením souvisejícím s COVID, budeme na tyto situace citlivě reagovat a každý případ posoudíme individuálně. Vodafone nabízí inkluzivní roaming bez dalších nákladů v 51 destinacích – více než kterákoli jiná síť ve Spojeném království. Zákazníci s tarify Unlimited Max budou mít prospěch z dalších 30 destinací po celém světě.“
Vodafone UK v podstatě tyto poplatky odlišuje od „poplatků za roaming“, které běžně očekáváme. Příplatek se v tomto případě neaplikuje automaticky, ale na rozdíl od tradičního roamingu je uplatňován poté, co zákazníci mají možnost vysvětlit svou pozici. Je k dispozici dostatečné upozornění a možnost vysvětlení, takže tyto změny se zdají být spravedlivé, pokud jde o okolnosti, které žádná strana nemůže ovlivnit.