Pokud se snažíte zjistit, jak provést úkol v určitém softwaru, může to být frustrující. To může být ještě více frustrující, pokud nemáte kolem sebe technického člověka, který by vám pomohl. Naštěstí je k dispozici podpora pro uživatele, kteří se potýkají s Dropboxem.
Existuje několik způsobů, jak získat podporu. Nejjednodušší způsob je projít si možnosti zpětné vazby aplikace a požádat tam o pomoc. Tato možnost vám nemusí poskytnout rychlou reakci, ale je nejjednodušší ji najít.
Jak získat pomoc na Dropboxu
Chcete-li požádat o pomoc z aplikace Dropbox, otevřete nastavení kliknutím na ikonu ozubeného kolečka v dolní části sloupce vlevo.
V nastavení klikněte na položku „zpětná vazba“.
Dále klikněte na „Požádat o pomoc“, do textového pole zadejte svůj problém a klikněte na „Odeslat“. Během několika minut dostanete e-mail na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Dropbox.
Tento e-mail bude obsahovat odkazy na několik sekcí nejčastějších dotazů, které vám mohou pomoci vyřešit váš problém. Pokud ne, můžete také odpovědět na e-mail s úplným popisem svého problému a tým podpory vám zašle e-mail zpět.
I když e-mailová podpora může být relativně pomalá, je to jediný způsob, jak mluvit s pracovníky podpory Dropboxu, když používáte bezplatný účet. Existuje možnost chatbota, ale ta bude samozřejmě obsahovat pouze automatické odpovědi. Je pravděpodobné, že bude mít omezené použití.
Komunitní fóra Dropbox, nalezeno tady, může být pro některé uživatele potenciálně užitečné. Design fór podpory komunity však není vhodný zejména pro netechnické uživatele, protože není okamžitě uživatelsky přívětivý.
Pokud nemůžete přijít na to, jak něco udělat s Dropboxem, budete chtít kontaktovat podporu. Podle pokynů průvodce můžete kontaktovat oficiální zákaznickou podporu nebo vstoupit do fóra podpory komunity.