Mnoho uživatelů si stěžovalo, že okno aplikace Teams může někdy zčernat krátce po spuštění. Nejsou k dispozici žádné možnosti, okno aplikace je celé černé. Jindy Teams zobrazí černou obrazovku pouze v okně schůzky. Podívejme se, co by mohlo být příčinou tohoto neobvyklého problému a jak jej můžete opravit.
Jak opravím problémy s černou obrazovkou Microsoft Teams?
⇒ Rychlé řešení: Zkontrolujte, zda Teams for Web funguje správně. Chyby ovlivňující desktopovou aplikaci často neovlivňují webovou aplikaci.
Zavřete všechny procesy a restartujte týmy
- Odhlaste se ze svého účtu Teams.
- Spusťte Správce úloh a vyhledejte všechny procesy Microsoft Teams běžící na pozadí.
- Klikněte pravým tlačítkem na každý proces a vyberte Ukončit úkol.
- Zavřete aplikaci Správce úloh a znovu spusťte Teams. Přihlaste se a zkontrolujte, zda je okno aplikace stále černé.
Mimochodem, pokud vlastníte zařízení Surface a často se s tímto problémem setkáváte, použijte metodu „Ukončit úlohu“ pokaždé, když zařízení odpojíte a poté znovu vložíte do doku. Uživatelé si všimli, že při dokování nebo odpojení zařízení často okno aplikace zčerná.
Když už o tom mluvíme, mnoho uživatelů Teams si také všimlo, že černá obrazovka se často objevuje hned po spuštění Nástroj pro vystřihování. Před spuštěním nástroje pro vystřihování úplně ukončete Teams. Poté můžete znovu spustit Teams a zkontrolovat, zda nezaznamenáte nějaká vylepšení.
Spusťte Teams Meeting v Outlooku
Zahájení Outlook na webu a kliknutím na tlačítko Nová schůzka týmů se připojíte k nové schůzce. Mnoho lidí použilo toto řešení k obejití problému s černou obrazovkou. Zkontrolujte, zda Teams funguje dobře, a poté zrušte připojení k této schůzce.
Aktualizujte své ovladače
Ujistěte se, že vaše grafické ovladače jsou aktuální. Zastaralé ovladače mohou způsobit nejrůznější problémy se zobrazením, včetně toho, o kterém mluvíme v této příručce.
- Spusťte Správce zařízení a klikněte na Displejové adaptéry pro rozšíření seznamu.
- Klikněte pravým tlačítkem na GPU a vyberte Aktualizujte ovladač.
- Restartujte počítač a zkontrolujte, zda je stále černá obrazovka.
- Pokud problém přetrvává, klikněte znovu pravým tlačítkem na ovladač GPU a vyberte Odinstalujte zařízení. Pokud byl ovladač poškozen, mělo by to opravit.
- Restartujte počítač a znovu spusťte Teams.
Pokud má vaše zařízení dvě grafické karty
Pokud vlastníte počítač vybavený dvěma různými grafickými kartami (samostatným GPU NVIDIA a integrovanou grafickou kartou), použijte integrovanou kartu.
- Spusťte Ovládací panel NVIDIA a přejděte na Spravujte nastavení 3D.
- Poté klikněte na Nastavení programu.
- Pod Vyberte program, který chcete přizpůsobit, klikněte na Přidat.
- Přejděte do C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. Musíte nahradit soubor Update.exe, který zástupce aplikace ve výchozím nastavení vybere.
- Pak přejděte na Vyberte preferovaný grafický procesor pro tento program.
- Vyberte integrovanou grafickou kartu.
- Uložte změny, spusťte Teams a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Odstraňte soubor Settings.json
Řada uživatelů potvrdila, že problém s černou obrazovkou na Teams vyřešili odstraněním settings.json soubor.
Přejděte do C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams. Vyhledejte soubor settings.json a odstraňte jej. 
Snižte rozlišení
Pokud se problém s černým oknem objeví pouze při zahájení sdílení obrazovky, snižte rozlišení a zkontrolujte, zda to pomáhá.
- Jít do Nastavení, vyberte Systéma poté klikněte na Zobrazit.
- Pod Měřítko a rozvržení, pomocí rozbalovací nabídky vyberte nižší rozlišení. Zkontrolujte výsledky.
Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, zda se nepokoušíte streamovat obsah chráněný autorským právem. Pokud máte například aktivní okno Netflix, když povolíte sdílení obrazovky v Teams, okno aplikace zčerná.
Nebojte se o to, s aplikací nebo vaším počítačem není nic špatného. Teams se tak chová záměrně, aby vám zabránil sdílet obsah chráněný autorskými právy.
Více o tomto tématu si můžete přečíst v našem průvodci Černá obrazovka při sdílení Netflix na Teams.
Závěr
Pokud obrazovka Teams zčerná, aktualizujte ovladače a použijte integrovanou grafickou kartu. Dále snižte rozlišení a odstraňte soubor settings.json.
Podařilo se vám tento problém nadobro vyřešit? Klikněte na komentáře níže a dejte nám vědět, které řešení vám pomohlo.