GoToMeeting je všestranný nástroj pro videokonference, který funguje na všech platformách. Dodává se s intuitivním, přehledným rozhraním. Nabízí vám všechny funkce, které potřebujete k pořádání nebo účasti na online schůzkách. GoToMeeting může bohužel někdy přestat fungovat nebo házet na obrazovku různé chybové kódy. Pojďme se ponořit a prozkoumat, jak můžete opravit některé z nejčastějších chyb GoToMeeting.
Jak odstraňovat chyby GoToMeeting
Kód chyby 12029, „Nelze se připojit“
Kód chyby 12029 a chybová zpráva „Nelze se připojit” znamená, že GoToMeeting se nemohl připojit k internetu.
Vymažte mezipaměť prohlížeče a resetujte připojení
Vymazání mezipaměti procházení:
- Klikněte na nabídku prohlížeče.
- Vybrat Dějiny.
- Poté klikněte na Smazat údaje o prohlížení.
- Vyberte časové období a zaškrtněte políčka mezipaměti a souborů cookie.
- Udeř Vyčistit data knoflík.
Postup resetování nastavení:
- Typ Možnosti internetu ve vyhledávací liště Windows. Stiskněte Enter.
- Klikněte na Pokročilý tab.
- Udeř Resetovat tlačítko pod Obnovit nastavení internetu.
Vypněte antivirus a bránu firewall
Váš antivirus a firewall mohou bránit GoToMeeting v připojení k internetu. Jako první řešení přidejte program na seznam povolených v nastavení antiviru a brány firewall. Kromě toho otevřete software brány firewall a povolte LMIIgnition.exe pro přístup k internetu.
Kroky, které je třeba dodržet, se liší pro každý antivirus a firewall, takže další pokyny naleznete na stránce podpory vašeho nástroje. Pokud problém přetrvává, vypněte bezpečnostní software, spusťte GoToMeeting a zkontrolujte výsledky.
Znovu nainstalujte GoToMeeting
- Spusťte Ovládací panely a klepněte na Programy.
- Pak přejděte na Programy a funkce a vyberte Odinstalujte program.
- Vyberte GoToMeeting a stiskněte Odinstalovat volba.
- Restartujte váš počítač. Stáhněte a znovu nainstalujte nástroj.
Chyby 12031 a 12157
Tyto chyby naznačují, že váš prohlížeč nemohl navázat stabilní připojení k serverům GoToMeeting.
- Jít do možnosti internetu a znovu klikněte na Pokročilý tab.
- Poté přejděte na Bezpečnostní a zaškrtněte políčka vedle Použít TLS 1.0, Použít TLS 1.1 a Použít TLS 1.2
- Uložte změny a restartujte GoToMeeting. Pokud problém přetrvává, zkuste jiný prohlížeč.
Chyba 12007
K této chybě obvykle dochází při spouštění relace nebo připojování se k ní a je způsobena problémy se zabezpečením sítě. Chcete-li problém vyřešit, přejděte do nastavení brány firewall a na seznam povolených položek GoToMeeting. Kromě toho odinstalujte program a znovu jej nainstalujte prostřednictvím MSI s právy správce. Další informace o krocích, které je třeba dodržet, naleznete na adrese stránka podpory GoToMeeting.
Chyba 12002
Tato chyba se obvykle objeví na obrazovce, když se uživatelé pokusí zahájit novou schůzku. Chcete-li to obejít, vypněte rozšíření prohlížeče a vymazat mezipaměť procházení. Tento chybový kód mohou někdy spustit blokátory reklam a rozšíření ochrany osobních údajů. Pokud deaktivace vašich rozšíření a vymazání mezipaměti nefungovalo, přepnout do jiného prohlížeče a zkontrolujte, zda můžete zahájit schůzku.
Během překódování došlo k chybě
GoToMeeting vyvolá tuto chybovou zprávu, když se nezdaří převést záznam schůzky do jiného formátu videa. Chcete-li tento problém vyřešit, zrušte převod. Po opětovném spuštění procesu, ale tentokrát vyberte jiný formát. Zrušte druhý proces převodu a přepněte zpět na problematický formát. Zkontrolujte, zda nyní můžete nahrávku převést. Pokud problém přetrvává, ukončete převodník a znovu jej spusťte.
Závěr
GoToMeeting může někdy způsobit různé chyby, když se pokusíte připojit ke schůzce. Nebo začněte sami. Vymazání mezipaměti prohlížeče, přeinstalace programu a resetování nastavení sítě by vám mělo pomoci vyřešit mnoho z těchto chyb. Narazili jste na nějaké konkrétní chyby GoToMeeting, které jsme v tomto průvodci nepopsali? Sdělte nám více o svých zkušenostech v komentářích níže.