Mnoho uživatelů Teams si stěžovalo na neočekávané výpadky hovorů při odpovídání. Pokud budete mít štěstí, aplikace může hovor přerušit přibližně 10 sekund po přijetí. No, alespoň máte dost času pozdravit ostatní účastníky.
Když Teams ukončí hovory, obvykle se objeví nepříjemné „Ach drahý! Váš hovor skončil. Prosím zkuste to znovu“ výstraha, která potvrzuje zjevnou věc. Pojďme prozkoumat, jak můžete tento nepříjemný problém vyřešit.
Proč je můj hovor v Microsoft Teams vynechán?
Aktualizujte Teams a Windows
Když začnete s odstraňováním problémů s Teams, můžete udělat dvě rychlé věci: aktualizovat aplikaci a restartovat počítač. Instalace nejnovějších aktualizací Teams a restartování počítače může dělat zázraky. Nezapomeňte také zkontrolovat aktualizace systému Windows.
- Klikněte na ikonu svého profilu v Teams a klikněte na tlačítko Zjistit aktualizace.
- Pak přejděte na Nastavení systému Windowsa klikněte na Aktualizace a zabezpečení. Vybrat Windows Update a zkontrolujte aktualizace.
- Restartujte počítač a počkejte, až bude znovu online.
- Spusťte Teams a zkontrolujte výsledky. Doufejme, že „Ach drahý! Váš hovor skončil“ výstraha je nyní historií.
Zkontrolujte připojení
Videokonference vyžadují větší šířku pásma než jednoduché audiohovory. Pokud jste na Wi-Fi, přepněte na kabelové připojení. Kromě toho odpojte router, počkejte třicet sekund, než se zbavíte bleší energie, a znovu zapojte zařízení. V ideálním případě byste měli zapojit router přímo do elektrické zásuvky.
Pokud jiná zařízení používají stejnou síť, odpojte je, abyste uvolnili větší šířku pásma pro Teams. Udělejte to a zkontrolujte, zda zaznamenáte nějaká zlepšení.
Zakažte režim AP a DHCP v nastavení routeru
Mnoho uživatelů Teams potvrdilo, že problém vyřešili po deaktivaci režimu AP a DHCP. Pokyny krok za krokem najdete na webu výrobce vašeho routeru. Soudě podle uživatelských zpráv se zdá, že AP Mode způsobuje spoustu problémů souvisejících s Teams.
Na okraj, mnoho uživatelů, kteří se setkali s podobnými problémy, používalo modemy HKT a Huawei. Bohužel stále není jasné, co přesně tyto problémy způsobuje. Možná budete chtít také kontaktovat svého ISP.
Smažte mezipaměť Teams
Vaše soubory mezipaměti mohou narušovat vaši aktuální relaci Teams. Vymažte mezipaměť a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
- Zavřete aplikaci.
- zmáčkni Okna a R pro otevření nového okna Spustit.
- Poté zadejte %appdata%\Microsoft\teams a stiskněte Enter.
- Odstraňte vše ze složky Teams.
- Znovu spusťte Teams a počkejte, až aplikace stáhne potřebné soubory.
Vymazat přihlašovací údaje Teams
Vymažte své přihlašovací údaje k Teams, restartujte aplikaci a zkontrolujte, zda tato metoda funguje.
- Odhlaste se z Teams a ukončete aplikaci.
- Poté zadejte „pověření manažer“ v poli Windows Zahájit hledání.
- Dvakrát klikněte na Správce pověření.
- Klikněte na Přihlašovací údaje systému Windows.
- Vyhledejte a odstraňte absolutně všechna pověření mezipaměti Teams.
- Znovu spusťte Teams a zadejte své uživatelské jméno a heslo pro přihlášení.
- Připojte se k hovoru a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.
Znovu nainstalujte Teams
Pokud Teams vaše hovory stále ruší, přejděte na Kontrolní panel, klikněte na Odinstalujte program a odeberte aplikaci.
Poté restartujte počítač a znovu si stáhněte Teams od společnosti Microsoft. Zkontrolujte, zda problém nevyřeší instalace nové kopie aplikace.
Závěr
Pokud Microsoft Teams často ruší vaše hovory, aktualizujte aplikaci a nainstalujte nejnovější
Windows se aktualizuje a restartujte počítač. Poté restartujte router a v nastavení routeru deaktivujte režim AP a DHCP. Kromě toho odstraňte soubory mezipaměti Teams. Pokud problém přetrvává, znovu nainstalujte Teams. Pomohla vám tato řešení problém vyřešit? Dejte nám vědět v komentářích níže.